E-Commerce Berlin Expo Special: Insights und Impulse aus der Branche

Ingrid Mit den Leuten, denen ich bis jetzt gesprochen habe. Man merkt überall, es ist nicht so ein ganz einfaches Jahr. Ich höre ganz oft Neuausrichtungen oder wir haben das Produkt ein bisschen umgestellt oder wir haben jetzt ein neues Angebot. Also man merkt schon, die Leute müssen kämpfen, Aber es ist schon auch ein bisschen Aufbruchsstimmung. Also ich glaube, alle haben Bock, jetzt noch mal was anzugreifen und das Jahr vielleicht noch mal herumzureißen. #: 2#

Lisa Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Alles Top, gerne wieder dem eBay Podcast rund um Handel und eCommerce. Ich bin dieser Hack und ihr hört es sicherlich schon. Heute melden wir uns mal nicht aus dem Studio, sondern direkt nach bzw von der eCommerce Expo in Berlin. Ich sitze gerade nach der Messe noch zu Hause und lasse die Messe ein bisschen Revue passieren. Bei einigen Stimmen dieser Aufnahme war die Messe in vollem Gange. Laute Stages, unglaublich viele Expertinnen, die über KI, Social Commerce und eCommerce und viele weitere Trendthemen diskutiert haben. Die Expo ist eines der relevantesten Events für Händler in Tech Anbietern und generell E Commerce Innovationen. Und wir haben uns umgehört Was bewegt den Handel in 2026? Starten wir doch mal direkt rein in den Messetrubel. #: 9#

Lisa Und vorab Wenn du selbst auf der Expo warst, schreib uns doch gerne, was deine Highlights gewesen sind. #: 8#

Lisa Ich bin in Jochen Fuchs gerannt. Jochen, willst du dich einmal unseren Zuhörenden vorstellen? #: 0#

Jochen Ja, Hallo, Grüßt euch! Ich bin Jochen Fuchs, Founder und Chefredakteur von The Beat.com. Neues Medium für mehr Praxis im eCommerce. Jochen, du. #: 4#

Lisa Bist ja schon ein paar Tage im eCommerce und es ist auch nicht deine erste eCommerce Expo, oder? #: 5#

Jochen Nein, tatsächlich ist meine zweite jetzt nicht die Riesenerfahrung, aber immerhin zweiter Aufschlag. #: 4#

Lisa Was hast du dir für heute vorgenommen? Was sind die Erwartungen an Themen, die du heute mitnehmen willst? #: 8#

Jochen Das Allgegenwärtige, Große und Große wird sich nicht vermeiden lassen. Erwartungsgemäß zeichnet sich das auch dementsprechend im Kongress Programm ab. Ich bin mir noch nicht ganz sicher, in welche Richtung das geht. Alle beschäftigen sich so mit Agenten Und der Verlust der Kontrolle. Händler müssen damit leben, dass nicht wie früher bei Marktplätzen die Marktplätze das Gesicht sind, sondern dass ein gesichtsloser Mechanismus den Einkauf übernimmt. Und mir fehlt noch so ein bisschen die rote Linie im Programm, wenn es um das Thema geht. Wie bekomme ich als Händler Gesicht Personality? #: 1#

Lisa Ich glaube, das geht auseinander. Was ich hier heute erlebe, ist, dass es ein krasses Spannungsfeld ist zwischen Wie können wir mehr automatisieren, wie können wir effizienter sein und wie kann eigentlich die KI für uns zukünftig einkaufen? Und wie kriege ich alles, was ich abbilden möchte, in die KI rein? Und dann stehen wir hier mit eBay LIVE, was ja irgendwie Gesicht zeigen per excellence ist und allen Händlerinnen absolut ein Gesicht in die Kamera gibt und das Einkaufserlebnis so persönlich macht wie sonst noch nie. Ist das auch ein Spannungsfeld, was du siehst? #: 6#

Jochen Ja, definitiv. Also es sei mal dahingestellt, wie schnell eine Transformation zu einem agentengetriebenen Handel tatsächlich kommen wird. Ich denke, dass da viel in Richtung Invisible Technology geht, wo den Leuten nicht wirklich klar ist, dass sie tatsächlich über einen Agenten einkaufen. Aber trotzdem wer über GPT oder Code Kauf auslöst. Mir ist es schnurz, ob das ein Agent ist, der kauft rein und dann ist es halt wichtig, dass man sich an mich erinnert als Händler. #: 4#

Lisa Auch für die Kundenbindung dauerhaft. Oder dass ich halt nicht nur einen KI Agenten hatte, sondern dass ich eventuell auf dich als Händler Händlerin zurückkomme. #: 0#

Jochen Es ist die einzige Möglichkeit der zukünftigen Kundenbindung. Ich habe keine Kontrolle darüber, welche Agenten von wo her bei mir einkaufen gehen und kann auch nicht viel dafür tun. Natürlich werden sich ein paar Ökosysteme bei Jet und Co bilden, die versuchen werden irgendwelche Platzierungen zu verkaufen. Aber letztendlich werde ich erst in dem Moment sichtbar, wo der Kunde mich persönlich sieht bei der Warenlieferung oder wenn er mir in irgendeiner Form persönlich begegnet ist, das Gesicht ein Feeling für die Marke bekommt. Und das wird in Zukunft nur noch in irgendeiner Form des persönlichen Kontakts möglich sein. #: 6#

Lisa Und wenn man sich als Händler dahingehend weiter informieren möchte, gibt es Stimmen im Markt, denen du folgen würdest. Jetzt. #: 0#

Jochen Paul Kraus ist eine Stimme, der ich auf jeden Fall folgen würde beim Thema KI. Der ist da sehr, sehr weit vorne dran. Er hat einen starken Weitblick nach vorne und hat gleichzeitig auch einen Bezug zur Praxis. Kann ich nur empfehlen. Das andere ist der Johannes Altmann, der im Moment mit Pinups auch so in diese Richtung geht und sagt Ihr müsst mehr mit euren Kunden sprechen. Macht fokusgruppen rätselt nicht anhand von Zahlen rum, was die Kunden tatsächlich wollen, sondern geht bitte mit in einen Dialog und sprecht mit ihnen. Das wären so zwei gegensätzliche Stimmen, einmal. #: 9#

Lisa Sehr gegensätzlich. #: 0#

Jochen Und einmal so sehr auf auf den Menschen und auf den Kunden orientiert. #: 4#

Lisa Jochen Super, Gut, dass wir uns getroffen haben. Vielen Dank! Bis später und danke für deine Einschätzung zur KI. #: 9#

Lisa Ich habe das große Glück, in Ingrid Lohmeyer gelaufen zu sein. Ingrid, möchtest du einmal unseren Zuhörenden vorstellen, wer du bist? #: 6#

Ingrid Ja. Hi, ich bin Ingrid. Ich bin Gründerin von Marketplace Universe und ich analysiere und beobachtet den Marktplatz Markt in Europa. #: 1#

Lisa Und du hast heute hier einen Vortrag Slot. Das hat dich zur eCommerce Expo Berlin gebracht, oder? #: 9#

Ingrid Ja, genau. Heute um 20 nach drei bin ich auf der Expo Stage. #: 7#

Lisa Du bist ja jetzt auch, wie ich hier schon ein paar Stunden unterwegs. Ingrid. Wir sind hier auf dem Messegelände in Berlin. Also völlig neue Location. Was ist dein erster Eindruck als Location Wechsel zu letztem Jahr? #: 1#

Ingrid Also die Location ist erst mal eine echte Verbesserung, würde ich sagen. Es ist einfach insgesamt ein bisschen ruhiger. Es ist immer noch sehr, sehr viel los. Es ist einfach eine schöne Messe, wo du ständig Leute läufst, die du schon kennst und wo irgendwie gefühlt jeder und seine Mutter da ist. #: 0#

Lisa Jeder und seine Mutter trifft es ganz gut. Ich bin wie jedes Jahr super überrascht, wie viele Aussteller innen es denn gibt. Hast du unter den ganzen Ausstellenden denn schon irgendwie ein bisschen Trends gesehen oder hast du auch neue Aussteller gesehen, die du vorher noch nicht so erlebt hast? #: 2#

Ingrid Also ich treffe hier immer eine Menge Aussteller, die ich noch nie vorher gesehen habe. Auch eine Menge Firmen, die ich noch nicht gehört habe, weil es auch ein bisschen internationaler ist als sonstige Messen in Deutschland. Das finde ich immer ganz cool. Und mit den Leuten, mit denen ich gesprochen habe, man merkt überall, es ist nicht so ein ganz einfaches Jahr. Ich höre ganz oft neue Ausrichtungen oder wir haben das Produkt ein bisschen umgestellt oder wir haben jetzt ein neues Angebot. Also man merkt schon, die Leute müssen kämpfen, Aber es ist schon auch ein bisschen Aufbruchsstimmung. Also ich glaube, alle haben Bock, jetzt noch mal was anzugreifen und das Jahr vielleicht einfach noch mal rumzureißen. #: 7#

Lisa Ich habe auch das Gefühl, es sind alle im Jahr angekommen, es haben alle Bock. Aber man merkt auch, es muss ein hartes Ende von 20 25 gewesen sein und also ja, Neuausrichtung. Und ich höre auch, dass bei bei vielen einfach ein langer Atem jetzt gebraucht wird, um ins nächste Jahr zu steigen. Also man kommt ja auch hierher als Händlerin und Händler, um sich zu informieren. was neue Marktplätze, was eine neue Technologie Anbieter, die ich mir angucke, aber der Investitionswille dann auch bei Händlerinnen und Händlern. Den habe ich bis jetzt noch nicht so gespürt. Hast du dich mit Händlerinnen hier unterhalten oder mit Ausstellern? Ob das nur meine Wahrnehmung ist oder ob das auch wirklich so ist? #: 6#

Ingrid Ich glaube es ist definitiv so. Also Händler und Brands müssen dieses Jahr sich einfach sehr genau überlegen, worin sie investieren, welchen sie fünf mal umdrehen können und welchen sie tatsächlich ausgeben müssen. Und diese Zurückhaltung spürt man, denke ich überall. Und dann spürt auch jeder jeder Aussteller hier, der sein Produkt verkaufen möchte. Jeder Marktplatz, der sich anbieten möchte als neuer Partner stößt immer an diese Investitionsgrenze. Dass der Händler sagt mit ja, aber ehrlich, für dich habe ich jetzt nicht auch noch Geld. Und das wird sicherlich eine Herausforderung in diesem Jahr, weil alle wissen, sie müssen was tun. Aber man muss sich ganz genau überlegen, was, weil vielleicht hat man nur einen Shot. #: 3#

Lisa Und hast du, wenn du hier durch die Hallen läufst, irgendwie Trends wahrgenommen? Dinge, die du mitnimmst, wo du jetzt auch noch mal tiefer einsteigen wirst danach. #: 5#

Ingrid Naja, bis jetzt habe ich noch nicht so viel, dass sie nicht so übergreifende Trends gesehen. Ich meine, natürlich steht an jedem zweiten Stand irgendwo, das ist ja klar. Ohne Ei kann man ja, glaube ich, darf man gar nicht auf die Messe, wenn man das nicht irgendwo im Stand hat oder in seinem Vortrag. Das ist STANDARD. Was mir auffällt, ist, dass die Händler und Brands, mit denen ich spreche, das sind diejenigen, die am wenigsten über Ei sprechen. Da habe ich eher das Gefühl, dass sie denken Oh, jetzt nicht auch noch, ich hab schon den ganzen Tisch voll Zeug und jetzt kommst du auch noch her und ich muss mich mit Ei beschäftigen. Muss das sein? Können wir das nächstes Jahr machen? So nach dem Motto Können wir vermutlich nicht. Aber die Art und Weise, wie jetzt hier sehr viele Firmen und Consultants sich auf dieses Thema draufstürzen, als müsste man jetzt sofort demnächst den einen Cent, den man dieses Jahr umdrehen kann, in der Ecke stecken. Ist vielleicht auch ein bisschen überzogen. #: 3#

Lisa Aber ei ist auch in deinem Titel von deinem Vortrag Wie ist der nochmal? #: 6#

Ingrid Mein Titel ist also ich spreche über Marktplätze und die Marktplatz Landschaft in Europa und ob sie sich durch AI und Commerce verändern wird. #: 0#

Lisa Und kannst du uns einen Sneak Peek geben für die, die jetzt nicht heute auf der Messe sind und einen Vortrag gehört haben? Was ist deine Einschätzung dazu? Wird es eine Veränderung geben? #: 7#

Ingrid Also ich glaube, es wird eine Veränderung geben, allerdings nicht eine so umwälzende, wie sie einem aktuell gern verkauft wird. Also die Welt, wie wir sie kennen, wird nicht enden wegen Kommerz, da bin ich mir relativ sicher. Sie wird sich vielleicht ein bisschen verändern. Marktplätze. Sneak Peak wird aus meiner Sicht definitiv auch nächstes, übernächstes und übernächstes Jahr geben. So schnell sind die nicht totzukriegen. Bei einem Marktanteil von über 80 % innerhalb so global. Und was aber vielleicht passieren wird. Aktuell haben wir in Europa so um die 200 plus Marktplätze. Und ich glaube mit AI werden wir die nicht mehr alle brauchen. Also vermutlich werden wir ein bisschen Unkraut zupfen erleben, aber es wird jetzt nicht diese riesen Revolution, die gerne verkauft wird. #: 5#

Lisa Ich glaube auch eine Konsolidierung im Markt ist ja auch irgendwie was der natürliche Zyklus ist, nachdem so viele neue Marktplätze den Markt betreten haben. Und da muss man einfach gucken, welche Nische hat dann weiterhin seine Berechtigung Und welche der großen Kategorie übergreifenden Player wird dann auch wahrscheinlich mit der Zeit gehen und sich dem den Themen wie KI oder so annehmen. Wir sind ja heute hier mit eBay LIVE. Bist du schon einmal bei uns beim eBay LIVE stand vorbeigelaufen? #: 1#

Ingrid Noch nicht, aber muss ich auf jeden Fall noch machen. #: 9#

Lisa Dann machen wir das bei dir jetzt. Ingrid, vielen Dank dir. #: 4#

Lisa Was natürlich auch nicht in dieser Podcastfolge fehlen darf, ist unsere neue Rubrik Gerne, nie wieder! Und ich habe mir mal Gedanken gemacht Was sollte denn bitte nie wieder auf einer Messe passieren, was ich auf der eCommerce Expo erlebt habe? Und ich muss sagen gerne nie wieder 4 € für eine Flasche Wasser. Ich finde das Wasser for free für jeden einfach so breit stehen sollte. #: 7#

Lisa Ich habe den Grill bei mir, der uns heute bei uns am Stand begleitet. Willst du dich einmal vorstellen, wer du bist und was du machst? #: 9#

Gil Hi, ich bin. Jill von Berlin Bricks und ich verkaufe Lego Minifiguren auf Ebay Life aktuell hauptsächlich. #: 5#

Lisa Du bist Ebay und du hast vor kurzem auch mit eBay Life angefangen. Das ist auch der Grund, weshalb du heute hier mit uns am Stand vor Ort bist. Denn du streamst heute zweimal richtig vom Stand. #: 7#

Gil Ja, ganz schönes Programm, muss ich sagen. Also wir machen heute zwei mal drei Stunden. Wir haben am Vormittag jetzt schon mal Superheroes einmal fertig gemacht, von zehn bis und eins und vom drei bis um sechs machen wir Star War's. #: 6#

Lisa Ich finde es super, dass du dabei bist. Ich muss persönlich sagen, meine Begeisterung für eBay LIVE kam, als ich den ersten Livestream geguckt habe und ich glaube, das bringt so ein bisschen Sucht auch mit dazu. Du möchtest den Kauf gewinnen? Du hast dieses alte 321 meins im Kopf. Ist es was, was du im Chat, wenn du streamst, auch liest, dass die Leute irgendwie euphorisch werden oder sich auch ärgern, wenn sie irgendeine Figur nicht gekauft haben? #: 6#

Gil Also da kann ich dir auf jeden Fall zustimmen. Das ist auf jeden Fall was ganz anderes als das klassische Ebay Core Geschäft. Es ist auch eine sehr wesentlich Sichere Bindung zu deinen Käufern. Es sind viele Stammkäufer mit dabei. Und man merkt natürlich auch, dass da oftmals dann mal hin und wieder bei der einen oder anderen Figur ein bisschen mehr Emotionen mit dabei sind. Einfach weil da dann ganz gerne auch mal der eine oder andere Euro mehr geboten wird, wo man dann manchmal schon denkt Oh, das hätte ich jetzt nicht damit gerechnet. #: 0#

Lisa Hast du denn hier auch Fragen bekommen von anderen Leuten oder anderen Händlern und Händlern, die interessiert waren an eBay LIVE? So ein bisschen dazu. Wie machst du das? Nur das in deinem Alltag. #: 6#

Gil Also die häufigste Frage, die mir gestellt wird, ist wie kann ich damit anfangen? Weil ich glaube, da ist es teilweise noch schwer da den den den Weg rein zu finden für viele. Aber das Feedback ist definitiv durchgehend positiv. Ich glaube, da gibt es ein großes Interesse von vielen Verkäufern, die sagen, dass es für uns auf jeden Fall was interessantes. #: 7#

Lisa Und wie bereitest du dich auch so ein Livestream vor? #: 8#

Gil Das ist natürlich so eine Sache, da muss man mehrere Faktoren einbauen. Ich mache aktuell tatsächlich dreimal die Woche Livestream. Bei mir geht die Woche am Sonntag los, dann dienstags und donnerstags. und da muss man dann schauen, dass man auch genug Ware hat, weil der Durchsatz, was Ware angeht, doch wesentlich höher ist als über das Kerngeschäft. Und wenn man mal eben 100 Figuren oder so was an einem Abend verkauft, muss man natürlich auch immer zusehen, dass man genug Ware neu bekommt. Das ist eine große Herausforderung. Und auch sagen wir mal, die Vorbereitung. Es muss alles griffbereit sein, damit man dann während der Liveshow sich auch auf den Verkauf und auf die Show konzentrieren kann. #: 3#

Lisa Also nach dem Stream ist vor dem Stream ganz klar. #: 7#

Gil Man kann, glaube ich, sagen, dass Vor und Nachbereitung mindestens noch mal genauso viel Zeit in Anspruch nehmen wie der Stream selber. #: 7#

Lisa Glaubst du, dass das das Käuferinnen Verhalten langfristig auch verändern wird, wenn es mehr Plattformen wie eBay LIVE in Deutschland geben wird? #: 2#

Gil Also ich denke schon, dass sich da was tut. Die Zukunft dann zeigen, inwieweit das sozusagen auch von den Käufern angenommen wird. Es ist halt ein völlig anderes Kaufgefühl. Also man muss einerseits natürlich auch die Zeit mitbringen, das muss man wollen. Also es ist einfach auch ein großer Grad an Unterhaltung dabei glaube ich. Weil es ist natürlich viel einfacher in die Ebay Suchleiste einzugeben, was ich haben will und es dann einfach auf kaufen zu klicken. Da sind dann relativ wenig Emotionen dabei. Ich glaube, hier spielt die Emotionen ein großes Thema. Viele Leute machen das auch mit und sind in den Shows mit dabei, weil sie sich einfach ein bisschen unterhalten wollen. Da geht es gar nicht zwingend um etwas zu kaufen, sondern es gibt auch viele Leute, die einfach mit dabei sind und sich abends mit ihren Kindern hinsetzen und dann die Show gucken, weil die das als angenehme Unterhaltung empfinden. #: 5#

Lisa Ich glaube, den Entertainment Aspekt, den darf man nicht vergessen. Und für dich ist es doch bestimmt auch total toll, so nah an den Käuferinnen und Käufern zu sein, oder? Oder auch mal so ein bisschen im Chat zu verstehen. Wer ist denn das eigentlich an denen ich, die die Sachen dann da danach verschicke? #: 0#

Gil Ganz klar, Das ist für mich auf jeden Fall ein positiver Punkt, den man so benennen kann. Ist es, das die Bindung zu deinen Käufern und man eine wesentlich höhere Bindung aufbauen kann, die auch über eine Show hinausgeht. Also das kann ich ganz klar sagen, ist, dass du viele wiederkehrende Käufer dadurch hast, die dich vielleicht als Mensch einfach sympathisch kriegst, weil du auch einfach in der Lage bist, dich persönlich besser rüberzubringen als über einen anonymen Ebaystore, wo dich die Leute nicht kennen. Und so kann man einfach ganz andere Bindungen zu seinen Käufern und zu einer Käuferschicht aufbauen. #: 4#

Lisa Das ist das erste Mal, dass ich jetzt zugucke, dass jemand sich auf den Livestream vorbereitet. Willst du mich einmal mitnehmen? Was ist drei Minuten vor Stream wichtig? #: 8#

Gil Ja, also jetzt ist es natürlich wichtig. Ich muss alle technischen Details vorbereiten. Ich muss jetzt in die Livekonsole reingehen. Ich muss auch in das Obs Portal muss ich die Streamkeys kopieren, Ansonsten sieht niemand etwas. Und da sind schon. #: 4#

Lisa Ein paar technische Details, die man irgendwie umsetzen kann, sich ein bisschen mit der Konsole auseinandersetzen. Aber eigentlich hast du vor dem Streamen viel schon im Setup gemacht, oder dass du jetzt entspannt in deinen Stream starten kannst. #: 3#

Gil Richtig. Genau. Also grundsätzlich ist es eigentlich so, dass ich versuche, mehr oder weniger, dass ich kurz vor dem Streambeginn eigentlich schon fertig bin und nur noch auf Start drücken muss. Ansonsten wäre mir das tatsächlich zu stressig, da alles kurz vor Schluss irgendwie nochmal machen zu müssen. #: 0#

Lisa Beim Stream hast du dir irgendwie so eine eigene Logistik zurechtgelegt, wie du die nächsten Figuren findest, die du dann im Livestream zeigst und wie du dann auch die sortierst, die du schon verkauft hast. #: 1#

Gil Richtig. Genau. Ich habe ein kleines Setup und wenn ich dann im Endeffekt dann live bin, muss ich nur noch die Figuren von dem Teller runternehmen. Stelle sie in die Live Auktion rein und dann kann es losgehen. #: 9#

Lisa Und du hast eine Kamera, die auf dich gerichtet ist und eine Kamera, die dann im Close up die Figuren zeigt. Und das ist es eigentlich, oder? #: 3#

Gil Richtig. Genau. Ich habe eine, die auf mich zeigt und eine, die auf die Figur zeigt. Hier. Und dann kann es schon losgehen. #: 8#

Lisa Vielen, vielen Dank. Ich bin ganz gespannt, was wir gleich im Livestream von dir sehen. #: 9#

Gil Super. Ich danke dir. #: 9#

Lisa Ciao. Jonas Vater, KEK Social Media Experte, den ihr auch aus unserem Podcast hier schon kennt. Oder von einem unserer Roadshow. Den habe ich gestern auch noch getroffen. Und da wir es nicht geschafft haben, gemeinsam was aufzunehmen, hat er mir nach der Messe noch eine Sprachnachricht mit seinen Beobachtungen geschickt. Da hören wir doch gleich mal rein. #: 7#

Jonas Für mich zeigt die Messe mal wieder eindeutig, wie wichtig die Ambri ist, die Unternehmen gerade durchmachen müssen. Einerseits mit bestehenden Kanälen gut zu wirtschaften, sich selbst zu optimieren, gutes Filmen zu haben, eine gute Go to Market Strategie zu haben, auch die Bestandskunden im Blick zu haben und andererseits natürlich, sich mit den neuen Möglichkeiten der KI zu beschäftigen. Zu schauen, was sind die neuen Trends, wie kann ich da zukünftig mitspielen, Auch wenn die vielleicht jetzt umsatzseitig noch ein kleines Thema bei den meisten Händlerinnen und Händler sein werden. #: 4#

Lisa Ich bin gerade in Michael Eckstein reingelaufen und freue mich, dass er sich kurz mit mir an die Seite gesetzt hat. Micha, möchtest du dich einmal vorstellen? #: 3#

Micha Augstein Hallo, ich bin der Herr Augstein von Basel, bin Gründer und CEO und wir machen Cross Border Logistik für eCommerce Versender. #: 0#

Lisa Micha, das ist deine wievielte eCommerce Expo heute hier? #: 8#

Micha Augstein Ich glaub die zehnte. #: 3#

Lisa Oh wow, So lange gibt es sie schon. Faszinierend. Micha, warum seid ihr heute mit eurem Stand hier? #: 2#

Micha Augstein Also, wir möchten in den Markt reinhören, um unsere Ideen und Lösungen weiter nach vorne zu bringen. Und wenn dann dabei Kunden rauskommen, ist es super. Aber ansonsten ist es für uns sehr, sehr wichtig zu hören. Welche Herausforderungen gibt es aktuell? #: 2#

Lisa Und kannst du uns davon ein bisschen was mitgeben? Was waren denn deine AHA Erlebnisse der Messe oder was sind die Herausforderungen, die ihr jetzt auch mit nach Hause nehmt und wo ihr denkt Oh, da müssen wir Lösungen finden oder da haben wir auch schon Lösungen. #: 9#

Micha Augstein Also was wir merken ist, dass sehr viel mit Software gelöst wird, sehr viel auch über KI gesprochen wird. Und das geht auch sehr, sehr gut. Aber man vergisst manchmal die Komponente der Operations, also wo der Mensch wirklich noch selber was machen muss. Und wir sind im Logistikbereich und da ist manchmal die Brücke ein bisschen fehlerhaft, oder? Da muss nachgearbeitet werden, dass eine Software mit Menschen nachher gut funktioniert, das ist eine KI. Nachher will ich unterstützend ist und nicht nur einfach irgendwas geschrieben, irgendwas gemacht hat, was man nachher nicht nutzen kann. Also ich sage mal so eine Operational Middleware, das ist so das, was ich so mit rausnehme und das ist für mich zukunftsweisend und daran möchte ich mit unserem Unternehmen arbeiten. #: 1#

Lisa Es bestimmt auch eine Sichtweise, die vielen Händlerinnen und händlern irgendwie Mut macht, dass man nicht alle alles in die auf die KI wirft, sondern dass es die Komponente Mensch irgendwie noch braucht, oder? #: 6#

Micha Augstein Absolut. Und das ist sehr, sehr schön. Also es ist eine super Unterstützung und wirklich super Unterstützung. Man muss es aber auch bedienen können. Es ist, ich sag mal dazu wie ein scharfes Messer. Es ist bombastisch, aber sorry, man muss es auch benutzen können. #: 3#

Lisa Micha, vielen Dank für deine kurze Messereinschätzung. #: 2#

Lisa Ich habe gerade Michael, unseren Dauergast aus dem Podcast getroffen. Micha, was ist denn dein Eindruck von den ersten paar Stunden Messe? #: 9#

Micha Atug Ja, erst mal Hallo. Leute und Hallo Lisa. Der erste Eindruck eigentlich ganz schnell runtergebrochen in Früher war das Thema Multi Channel Omni Channel und jetzt irgendwie KI ki. Ich kann es kaum mehr hören. #: 7#

Lisa Ganz viel Technologie und trotzdem wollen alle menschlich bleiben, oder? #: 5#

Jochen Ja, irgendwie so ein Mix aus allem Versuchen, aber keiner weiß noch, wohin das geht. #: 5#

Lisa Und Micha, sag mal, wenn man heute nicht alles mitnehmen konnte oder vielleicht heute gar nicht da ist, hast du für die Leute noch einen Tipp? #: 6#

Jochen Ja, 23 Multi Channel Day. Da geht es um wirklich Multi Channel. Also was macht man, wie stellt man sich auf? Du kannst heute nicht mehr auf einem Bein stehen. Ich glaube, das ist auch jedem klar. Und natürlich gehört auch KI dazu. Da haben wir auch eine Bühne. Das muss man auch mit einfließen lassen. Dagegen ist überhaupt nichts zu sagen. Aber Lisa, du hast es gerade so schön gesagt Irgendwie will jeder menschlich bleiben und trotzdem hat jeder demnächst einen Agenten, oder was? Ich bin gespannt. #: 3#

Lisa Ich auch. 23. vierte Auf jeden Fall in Köln. Wie immer im Rhein Energie Stadion. #: 5#

Jochen Und exklusive News. Aber wirklich Ihr Exklusiv eBay wird Hauptsponsor sein. #: 3#

Lisa Hot of the Press. Wir werden mit Ebay live ganz viel am Start sein. Ich freue mich ganz doll drauf. Also man muss ja sagen, die E Commerce Expo ist ja immer ein spezieller Ort. Ich habe ja manchmal, wenn ich hier rumlaufe, das Gefühl, die 14 Jahre, die ich im eCommerce bin, ich kenne sie trotzdem nicht alle. Sie poppen ja alle wie die Pilze aus dem Boden. Die neuen Aussteller innen. Aber was sind denn so die Überraschungen für dich gewesen, wenn du hier durch die Hallen gelaufen bist? #: 8#

Jochen Also für mich vielleicht keine Überraschung, weil ich ja schon von der ersten Messe an hier bin. Und das ist ja auch so ein bisschen die Aussteller Seite des Multi Channel Day ist. Das ist eigentlich wie immer Du hast dein Payment, du hast deine ERP, du hast deine Marktplätze. Das passt schon. Jetzt kommt halt immer mehr dieses KI dazu. Das siehst du hier an den Ständen zwischendurch, das ploppt jetzt auf. Aber für mich ist es eigentlich so ein bisschen wie immer Klassentreffen. #: 8#

Lisa Danke, Micha, wir sehen uns später noch mal! #: 6#

Lisa Kommen wir jetzt zu einem kleinen Recap meinerseits. Ich muss sagen, die E Commerce Expo steht für mich immer als fester Termin im Kalender. Nicht nur, weil ich in Berlin wohne und es für mich quasi ein Heimspiel ist. Oder weil es einfach ein riesen Klassentreffen ist und man sich freut über die vielen bekannten Gesichter, sondern weil es einem schon auch immer so ein bisschen Eindruck gibt. Was beschäftigt den Markt gerade? Was für Fragen haben Händlerinnen und Händler? Was kommen auch für neue Player in den Markt? Ich finde die eCommerce Expo mit der unfassbaren Größe an Aussteller innen einfach einzigartig und man kann sehen, mit welchen Themen die Leute sich denn befassen. Und ich glaube, wir haben es von den anderen auch schon gehört. KI ist irgendwie nicht wegzudenken, Aber was ich besonders spannend fand ist, dass niemand wirklich mit einer Lösung um die Ecke kommt und dass wir da einfach gemeinsam ein bisschen geduldig sein müssen. Alle beschäftigen sich mit Shopping. Wie kommt man in die großen Lms rein? Aber auch was ändert sich denn in der Käuferinnen Erwartung jetzt mit KI und wo werden Kaufentscheidungen eigentlich getroffen? Und was ich da sehr spannend fand. In einem Vortrag zu Reddit ist, wie viel Reddit eigentlich Einfluss hat auf den Content, den wir über die großen Large Language Models konsumieren. Aber wie viel Kaufentscheidungen auch über Portale wie Reddit getroffen werden, weil wir ja schon längst wissen, dass informieren und die Kaufentscheidung, die wird weit vor dem Punkt, dass ich ein Produkt auf Ebay oder in einem eigenen Shop mir angucke, getroffen und das ist was. Da müssen wir vielleicht noch mal reingehen. Ich glaube, das habe ich für mich mitgenommen, dass Reddit und welche anderen Social Plattformen da draußen sind, für uns spannend sein können. Ich habe aus der eCommerce Expo auf jeden Fall mitgenommen, dass für viele das ein anstrengender, anstrengender Start in das Jahr war, dass wir einfach auch aus anstrengenden Jahren kommen. Aber dass der eCommerce immer davon lebt, dass wir zusammenkommen und uns treffen und netzwerken. Und dafür war die eCommerce Expo wieder exzellent. Ich habe es geliebt, wie viel Feedback wir zum Thema eBay LIVE bekommen haben. Das war super inspirierend, weil es einem einfach zeigt, dass so etwas Neues und eine Art des Commerce, wo die Person im Zentrum steht, einen totalen Gegenpol bieten kann zu dem Overacting Team. So ein bisschen mit KI. Und da wird, glaube ich, in 2021 viel passieren. #: 5#

Lisa Ja, und das war auch schon unser erster Messe Recap zur E Commerce Expo Berlin in diesem Format und wir hoffen, es hat dir gefallen und wir konnten dir ein paar spannende Einblicke mitgeben. Wenn du Feedback für uns hast, dann schreib uns doch sehr gerne Welche Insights waren cool? Was können wir beim nächsten Mal besser machen? Wir haben nämlich wirklich große Lust, künftig weiter neue Podcastformate auszuprobieren. Und umso mehr freuen wir uns über deine Ideen und Anregungen. Danke, dass du reingehört hast und bis zur nächsten Folge. #: 8#