Wie mySwooop bei eBay Live bis zu 8.500 Zuschauer erreicht

00:00:00: Also ich glaube, jetzt durch die Livestreams, die schon gegeben hat.

00:00:03: Dass immer viele Leute dann da klar zuschauen und denken das möchte ich auch machen und das gerne sozusagen auch probieren wollen.

00:00:09: Aber man sieht es ist eine kleine Zukunftsfaktor.

00:00:10: also es werden später mehrere Leute dann am Dranteil nehmen so wie sagen wir mal wie in China das Ganze ist.

00:00:15: Es gibt ja tausende Streams und das hoffen wir in der Klar-Auch weil je mehr Reichweite das ganze bekommt desto mehr schauen zu und mehr kaufen auch.

00:00:25: Hallo und herzlich willkommen zu Alles Top!

00:00:27: Gerne wieder dem ebay Podcast rund um Handel und eCommerce.

00:00:31: Mein Name ist Isabel Butterwege und in dieser Folge sprechen wir über eine immer relevanter, werdende Wachstumsschance im E-Commerce – Live Shopping.

00:00:40: Heute mit Fokus auf den Refurbished Electronic Bereich.

00:00:43: Benjamin Gabriel und Okan Ucha von MySwoop gehören zu den ersten HändlerInnen im Electronic Bereich bei eBay Live.

00:00:50: An ihren Streams nehmen bereits bis zu achtundhalb Tausend Nutzerinnen teil!

00:00:55: Kannst du dir vorstellen wie es wäre wenn so viele Leute plötzlich bei dir im Laden stehen würden?

00:01:00: Wie Sie das geschafft haben und welche Tipps sie für Händeinnen haben, die sich für das Livestreaming interessieren.

00:01:06: Das hörst du jetzt!

00:01:07: Und damit erstmal hei und herzlich willkommen Benjamin & Okan.

00:01:10: Hallo vielen Dank für die Einladung, danke schön.

00:01:14: Ja sehr gerne.

00:01:17: Bevor wir in die Folge starten habe ich noch eine Frage an dich da draußen.

00:01:21: Hast Du unseren Podcast eigentlich schon auf der Streaming-Plattform Deiner Wahl bewertet?

00:01:25: Das geht ganz schnell und hilft uns dabei mit unserem Podcast noch mehr Menschen zu erreichen.

00:01:30: Danke schon mal für deine Unterstützung.

00:01:34: Ja, und damit an euch beide erstmal zu Beginn vielleicht die Frage was eure Positionen- und Aufgabenbereiche denn eigentlich bei MySoup sind?

00:01:42: Wenn ihr nicht gerade euch mit Livestreams beschäftigt...

00:01:45: Ich kann dich gerne einmal kurz erläutern.

00:01:46: ich bin Benjamin Gabriel.

00:01:47: Bin Co-Gründer und Co-Geschäftsführer von MySoop und hauptverantwortlich gemeinsam mit Ockern für die Operation.

00:01:53: Ich hab mich schon die

00:02:01: ganze Zeit gefragt, was eigentlich hinter dem Namen Mai-Swoop steckt.

00:02:04: Benjamin Max ist einmal erklären.

00:02:06: Sehr

00:02:06: gern!

00:02:06: Ich kann es gerne erläutern.

00:02:07: und zwar steht das Wort Swoop im Englischen mit einem O für Tausch.

00:02:12: Und damals wo wir so in der Findungsphase sind wie nennen wir das Unternehmen haben gesagt tausches ein gutes Stichwort weil man tauscht ja vieles.

00:02:19: sozusagen man taust Gespräche aus Man taust Produkte gegen Produkte oder Produkten Geld aus Weil wir im Recomers tätig sind.

00:02:25: und dann haben wir gesagt dessen nehmen wir aber Das war leider schon geschützt sondern machen wir mal zwei Ost raus Und zwei O ist das englische Wort für Sturz.

00:02:33: Könnte aber auch Preisturt sein, meinten wir vorher auch nicht schlecht, war auch schön geschützt, dann haben wir gesagt okay gut, wir probieren es mit drei O und da war's dann tatsächlich nicht geschütz.

00:02:40: und bei uns im Bremen sagt man immer dreimal ist Bremerrecht.

00:02:44: Dann haben wir gesagt, das passt doch super!

00:02:45: Dann haben die gesagt wie gut?

00:02:46: Dann haben sie das Logo designt und dann haben alle auch gesagt ja schön, dass kann so ein bisschen bunt sein damals noch und dann machen wir das gemacht auch dann ähnlich zu Ebay.

00:02:54: und dann kam so das ganze heraus mit meistens mit drei o.

00:02:58: Du hast gerade gesagt, man kann ja vieles tauschen.

00:03:00: Was genau verkauft ihr denn?

00:03:02: Wir verkaufen mittlerweile sehr vieles aber vor allem Consumer Electronics alles das was im Bereich Smartphone ist Tablets Spielekonsolen und auch in anderen Bereichen auch was den Bereich der Retouren waren und wo es.

00:03:15: da haben wir eine ganze Menge da jetzt mittlerweile auch sagen wir mal auch viele im Haushaltsbereich also alles im Endeffekt was das Herz begehrt

00:03:21: Und hat dich das auch zur Gründung bewegt, also dass du gesagt hast ich möchte quasi ein Unternehmen schaffen.

00:03:28: Dass sich von A bis Z auseinandersetzt und wo einfach viele verschiedene Produkte verkauft werden?

00:03:34: Das war tatsächlich so gewesen.

00:03:35: wir haben im Jahr zwei Tausend elf angefangen mit unserem ersten Store und da haben wir gesagt wir wollen gerne das Ibel zum Anfassen sein.

00:03:42: Also ibe war immer schon unser Vorbild gewesen und ich glaube wenn es auch iber nicht geben würde würde es auch meistens nicht geben.

00:03:49: Und so kam das Ganze.

00:03:50: und da halt dann direkt den Kunden die Möglichkeit geben, seinen Produkt nicht mehr länger benötigt vorbeizubringen.

00:03:55: Und dann wie schon richtig gesagt zu tauschen oder mit Geld sozusagen das zu verrechnen.

00:04:00: Da kam also die Idee dann halt das ganze so zu verwirklichen.

00:04:04: Ihr seid jetzt auch quasi der erste Händler im Refer-Bereich bei Ebay Live in Deutschland.

00:04:10: Wie kam es dazu dass ihr so früh von Live-Commerce überzeugt?

00:04:15: Wir haben halt gesehen, dass auch in anderen Ländern das Ganze schon groß gespielt wird.

00:04:19: Und wir haben immer die Idee gehabt zu sagen sehr vielseitig zu sein.

00:04:23: und dann haben wir, wo wir dann gesehen haben, dass eBay das macht, da waren wir sofort Feuer und Flamme gewesen.

00:04:27: Haben uns auch direkt angeboten, da direkt mitzumachen und haben auch ein eigenes Studio vorbereitet und darum waren wir ja direkt Feuer und Flamme.

00:04:36: Du hast gerade schon gesagt du kanntest es schon aus anderen Ländern.

00:04:39: wie nehmt ihr denn Live-Commerce grade in Deutschland war?

00:04:42: Also das ist auf jeden Fall im Kommen und schön zu sehen, dass auch eBay Vorreiter ist.

00:04:46: Und man kennt es von den anderen Marktplätzen, dass dort schon das gespielt wird.

00:04:50: aber dass man das jetzt bei ebay so einfach mitmachen kann denke ich schon, dass das großes Potenzial hat und eine große Zukunft auf jeden fall hat.

00:04:58: Ja Live-Commerce kommt ja eher aus dem Trading Cards Bereich also aus dem Collectibles und wird ja immer breiter.

00:05:05: wie seht ihr das denn im Refurb Bereich?

00:05:07: Mit Euren Produkten gerade?

00:05:09: Ich finde extrem groß weil das Schöne ist Man kann die Produkte direkt im Livestream vor Ort sehen, also man kann die Projekte dann halt.

00:05:16: Sehen was es beispielsweise bei dem Gerät anders als beim anderen Gerät und so nimmt man halt die Leute nochmal Anlass mit.

00:05:21: Also man sieht dann beim IB-Angebot das Produkt aber nicht vielleicht zu den Details des Produktes und beim Ebay Live kann man das in Leuten genau einmal zeigen und noch mal die Fragen drauf eingehen Und so mit den Kunden nochmal anders zu überzeugen, das Produkt dann halt zu kaufen.

00:05:34: Nehmt euch mal unsere Zuhöhren an einmal mit was denn eure Rolle in dem Livestream ist.

00:05:38: also ihr habt gerade eure generelle Position im Unternehmen einmal erklärt.

00:05:44: die hat sich ja jetzt mit dem Livestremer ein bisschen geändert richtig?

00:05:47: Genau richtig!

00:05:48: Also ich persönlich übernehme die Vor-Nachbereitungszeit.

00:05:51: Das heißt also ich suche die Produkte aus wie Fehleprodukt rankommen sollen.

00:05:54: Versucht da mal einen guten Mix zu machen.

00:05:56: Dann kümmere ich mich um den Chat, um alles was im Hintergrund passiert.

00:06:00: Dass der Benjamin Vorderkammerer dann auch die richtigen Produkte in der richtigen Reihenfolge bekommt und im Anschluss dann kümmer ich mich über den gesamten logistischen Bereich dass die Produkte Zeit nach verschickt werden Und das genau der Kunde der auf dieses Gerät geboten hat auch dieses Geräte bekommt.

00:06:14: Das sind so meine Hauptaufgaben.

00:06:16: und ja, der Benjamin dann Genau!

00:06:19: Ich steh da sozusagen vor der Kamera Und moderier das Ganze, versuch dann die Produkte so gut wie möglich zu zeigen und den Kunden mitzunehmen auch direkt auf Kommentare einzugehen.

00:06:27: Und ja wir beide als Tech Team glaube ich machen das jetzt mittlerweile schon das fünffzehnte Mal.

00:06:33: Ja macht uns auch extrem viel Spaß den Kunden auch mal so und hat mitzunimmt.

00:06:36: Dann streamt ihr aber doch relativ häufig.

00:06:39: euer erster Stream ist ja noch gar nicht so lange her.

00:06:42: gab es in der Zeit Herausforderungen denen ihr begegnet seid?

00:06:46: Also bislang lief alles wirklich reibungslos, also wenn ich mal Revue passieren lasse auch vom Setup her und auch von der Oberfläche her wie das Ganze funktioniert.

00:06:54: Also kann ich jetzt nicht irgendwie mich erinnern, erklärt man mal so ein bisschen Probleme mit Mikrofon-Einstellung und

00:07:00: Co.,

00:07:01: die mal passieren können.

00:07:02: aber sonst war alles wirklich superreibungsloses gewesen.

00:07:07: Wir haben eine neue Kategorie bei uns im Podcast, die heißt gerne nie wieder.

00:07:13: Da wollte ich euch eigentlich fragen, was war euer größter Fail im Livestream und etwas, was ihr so garantiert nie wieder machen wollen würdet?

00:07:22: Also was war unser großer Fail gewesen.

00:07:24: Ich glaube einmal hatten wir einen Aussetzer gehabt mit unserem Mikrofon aber das war der Technik geschuldet gewesen.

00:07:33: Aber da muss man das Ganze ein bisschen runterspielen.

00:07:35: Die Zuschauer haben auch dann direkt dafür festständnis.

00:07:38: Das war halt das eine Mal gewesen sonst.

00:07:41: Weißt du nicht, Ockern in deiner Richtung...

00:07:43: Also vielleicht während des Shoppings hatten wir einmal einen Fehler im Inserat und da wurde quasi ein falsches technisches Detail von einem Notebook gezeigt.

00:07:52: Das hat dann für Verwirrung gesorgt, deswegen ist es ja schön dass man live chatten kann und Nachrichten anheften kann mit bisschen Gestikulationen am Benjamin noch die Nachricht übergeben das er das doch ändern soll.

00:08:04: Da haben wir geschwitzt aber am Ende ist alles gut gegangen

00:08:08: War dann also kein riesiger Fall, sondern eher ein paar Hip-Hop.

00:08:11: Am

00:08:11: Anfang hat es für Verwirrung gesagt und danach wurde es korrigiert.

00:08:15: Einige an Verständnis für einige haben dann ein paar mehr Kommentare geschrieben aber das geht dazu wenn man live ist.

00:08:23: Wie sieht denn euer Setup für die Livestreams eigentlich aus?

00:08:28: Also wir haben ein eigenes Studio so kann man sagen.

00:08:31: Wir haben auch das Gemülde eingerichtet ähnlich wie bei euch hier mit einer bunten Couch der Streamer Moderato steht vor professionellem Licht, mit Mikrofon etc.

00:08:41: Und genau gegenüber sitze ich dann meistens und da haben wir auch eine Regalfläche wo wir die ganze Produkte platzieren, die dann immer in der richtigen Reihenfolge nach vorne gegeben werden.

00:08:50: Also wir sind wirklich im separaten Raum, in einem separaten Studio wo wir dann wirklich die Tür abschließen und nur für Streaming nutzen.

00:08:57: Seid ihr damit direkt so professionell gestartet?

00:08:59: Also habt ihr quasi von Anfang an gesagt das ist was das müssen wir irgendwie aufbauen.

00:09:05: Oder wolltet ihr erst mal testen und habt es mit einem kleineren Setup ausprobiert?

00:09:09: Tatsächlich haben wir wirklich schon das ganze Internet geplant gehabt, weil wir hatten schon immer die Idee gehabt dann auch mal irgendwann mal live zu gehen.

00:09:16: Und das hat sich ja halt super gespielt.

00:09:17: Das ist im Ebay, das Ganze sozusagen hat Announcement und dann haben wir mit unserer IT Abteilung gesprochen um mit Marketing gesagt jetzt müssen wir alles vorbereiten und diesen da auch Feuer und Flamme gewesen.

00:09:27: Dann haben wir alle schon so hinterlegt wie sagen wir mal ähnliches wie am aktuellen Set-Up Haben wir die Kamera ein bisschen verändert und haben gesehen, was kann man noch mal besser machen?

00:09:37: Ich glaube in der Klaar haben wir noch Pilzins dann nach oben.

00:09:39: Aber wir sind schon relativ zufrieden mit dem Setup das wir ja schon hinterlegt haben.

00:09:43: Und wie oft streamt ihr jetzt und wie lange streamt Ihr jeweils?

00:09:47: Mittlerweile dreimal die Woche oder drei bis viermal die Woche sogar und immer so circa zwei Stunden.

00:09:52: Okay und wie bereitet ihr denn die Item-Auswahl dafür vor?

00:09:56: also welche Artikel nehmt ihr mit in welchen Stream?

00:09:59: Also wir haben tatsächlich am Anfang immer sehr viele Umfragen durchgeführt.

00:10:02: Es gibt auch diese schönen Umfragefunktionen bei der Live-Konsole und wir haben immer wieder nach den Streams die Antworten ausgewertet, und generell wissen wir was sich gut verkaufen lässt, was die Kunden haben möchten und haben dann immer einen guten Mix aus Konsolen, die übrigens sehr beliebt sind, Drohnen, Smartphones und versuchen immer einen Guten Mix aus einem zu machen.

00:10:22: Teure Produkte ein bisschen günstigere Produkte, neuere Produkt aber auch gerne mal Produkte, die drei, vier, fünf Jahre alt sind.

00:10:29: Und wie sah so eine Umfrage dann aus?

00:10:31: Also habt ihr die einfach in der Live-Konsole quasi als Multiple Choice ausgespielt?

00:10:36: Genau richtig!

00:10:37: Also genau wenn der Benjamin die Pause hat und die Geräte wechseln tut habe ich da immer die Umfang starten lassen.

00:10:42: das wird noch super auf dem Display angezeigt und dann kann man entweder eine multiple choice Verfahren dann ausfehlen und klassische Fragen waren dann wie welche Produkte wünscht ihr euch?

00:10:51: haben wir gerne die Antwort noch vorgegeben und dort gesehen dass gewisse Produkte sehr hoch nachgefragt sind und diese haben wir dann öfter mal reingenommen.

00:10:59: Ja, super cool!

00:10:59: Also auch richtig gute Idee, dass ihr das direkt so umsetzt.

00:11:03: Jetzt habt ihr teilweise bis zu acht-einhalb Tausend Zuschauer in euren Streams.

00:11:08: Streamt jetzt aber bald erst zum fünftzehnten Mal wenn ich das gerade richtig gehört hab... Wie bekommt ihr die Leute an eurem Stream?

00:11:15: Wir selber eine klare Versuchung über Newsletter oder im Stream zu sagen wie sie nächste Woche dann und dann live die Leute dazu wieder überzeugen wieder live zu kommen.

00:11:25: Und ja, wir ernaunzen dann auch sozusagen halt über die E-Bail Funktion das Ganze und hinterlegen auch die ganzen Produkte.

00:11:34: Und dann ja versuchen wir so die Leute da nochmal ein bisschen heiß zu machen, dann beim nächsten Mal wieder reinzuschalten.

00:11:40: Nutzt ihr noch Kanäle außerhalb von eBay um Werbung für eure Streams zu machen?

00:11:44: Ja nutzen wir zum Beispiel unser eigentlicher WhatsApp-Channel.

00:11:47: Da versuchen wir auch an der Klare im Stream die Leute dazu überzeugen da auch mit Tant zu nehmen und damit sie immer auf dem Neuesten stand sind.

00:11:53: Das heißt, Instagram und Co.

00:11:55: nutzt ihr gar nicht so stark?

00:11:56: Nutzen wir auch.

00:11:57: Nur wir wollen halt die Leute nicht immer mit dem gleichen Content sozusagen irgendwie ärgern.

00:12:02: Darum halte ich über diese Funktionen wie Newsletter oder Whatsapp beispielsweise

00:12:07: Jetzt habt ihr gerade gesagt, ist Streamed jetzt schon drei bis vier mal die Woche.

00:12:11: Wie stellt ihr euch das ganze perspektivisch vor?

00:12:14: Also wir sehen das Ganze als festen Bestandteil unseres Verkaufens weil wir sehen es ganz auch in anderen Ländern wie die das dann halt tätigen und darum stellen wir uns vor dann halt auch täglich darf zu gehen Auch vielleicht mit anderen Kategorien dass man halt so ein bisschen größere Breite an Leuten nochmal mit dazu überzeugten auch am Livestream teilzunehmen.

00:12:34: Und ja Wir sehen das als großen Bestandteil bei uns

00:12:36: täglich live gehen.

00:12:37: Das heißt, Benjamin, du stellst dir einen jeden Tag vor der Kamera?

00:12:40: Also hoffentlich... Mir macht es extrem viel Spaß!

00:12:43: Das ist auch nochmal einmal kurz vorweg.

00:12:44: Aber na klar wollen wir auch andere Leute mit davon überzeugen da halt mitzumachen und das haben wir jetzt schon probiert mit mehreren Leuten.

00:12:52: also darum wird man auch in Zukunft mehrere Gesichter sehen.

00:12:55: Ja ich finde es auch spannend dass ihr eben gesagt hast Ich glaube das war noch in unserem Vorgespräch Dass ihr vielleicht mal zu zweit oder zu dritt vor der kamera steht gar nicht so sehr an den Host gebunden seid.

00:13:07: anderen Streamer schon gehört, dass alles mit dem Host steht und fällt.

00:13:11: Das scheint eher so ein bisschen lockerer zu sehen.

00:13:13: Richtig!

00:13:14: Also klar steht im Vordergrund das Produkt.

00:13:16: Das ist uns halt wichtig und der Kunde, der halt zuschaut und darum wollen wir das mal abwechselnd machen und dann auch mal auf die Couch sitzen oder was zum Produkt erzählen.

00:13:26: Und es ist uns wichtig, dass die Leute immer schön entertaint sind.

00:13:29: Ihr habt ja jetzt eine sehr große Bandbreite an Produkten.

00:13:33: Kennst du dich mit allen Produkten aus?

00:13:36: Tatsächlich.

00:13:37: Ja, bei uns ist ja so wie kaufen wir achtzehn Kategorien an Und das ist wirklich ein super großes Spektrum.

00:13:43: Wir aus der Operation haben auch die Produkte in den Händen und Co, darum ist es so, dass wir uns sehr gut mit diesen Artikeln auskennen.

00:13:51: Wenn man eine Kategorie geben würde, wo ich mich nicht so gut auskenne wie bei Baby Fashion, was wir auch schon probiert haben bei E-Ball Live, dann würde es jemand anders machen.

00:13:59: Das muss sich herrlicherweise zugeben.

00:14:02: Ja macht ja aber auch total Sinn!

00:14:04: Du hattest jetzt eben schon gesagt, dass ihr so viele Interaktionen im Chat habt und ja auch immer auf die Kommentare eingeht.

00:14:12: Die kommen das ihr mit der Community zusammenarbeitet bisschen so der Ton und die Stimmung in euren Chats.

00:14:17: ich habe auch mal reingeschaut es ist ja nicht immer nur alles super nett.

00:14:21: Genau richtig.

00:14:22: also wir haben sehr viel Zuschauer sehr viele die die Kommentarfunktion nutzen und ich glaube einfach in dem Business ist es normal, dass manchmal so ein rauer Ton herrscht und ganz besonders am Anfang war das so Und wir lehnen natürlich auch daraus, was sie halt hören wollen.

00:14:35: Was denen wichtig ist.

00:14:37: und mittlerweile stellen wir aber fest dass der Ton sich immer verbessern tut.

00:14:41: Dass er immer positiver wird und dass die ja das wir schon mittlerweile so eine Community haben Die uns erkennen tut, die uns begrüßen tut die uns schon mit Namen entsprechen tut.

00:14:50: und schön zu sehen dass man von so einem rauen Ton sage ich mal am Anfang jetzt mittlerweile in einem sehr positiven Ton spricht.

00:14:57: also viele Tausend Leute, es ist natürlich auch einfach eine Masse an Menschen die da miteinander interagiert.

00:15:03: Wie geht ihr denn damit um wenn der Ton mal etwas rauer ist?

00:15:06: Also wenn's konstruktiv ist, definitiv nehmen wir das an.

00:15:09: Wenn's kritisch ist, dann wollen wir lernen und uns immer stetig verbessern.

00:15:12: Natürlich gibt es bei so vielen tausenden Zuschauen immer wieder auch Leute, die Sachen reinschreiben, die nicht hingehören und es gibt hier Funktionen, dass man die Nutzer dann stumpf schalten kann, dass sie die Kommentare löschen können.

00:15:24: Und wenn unter die Gürtel in den Rutsch machen wir das auch ganz klar!

00:15:27: Okay, aber super dass ihr dann die Funktionen, die ihr zur Verfügung habt auch einfach dementsprechend nutzt.

00:15:32: Ich habe das auch noch mal wichtig zu sagen und wahrscheinlich auch einfach die Dinge nicht so ran sich heranzulassen oder?

00:15:37: Ja definitiv also die Funktions sind wirklich super und es ist auch wirklich alles super einfach gemacht auch im Livestream dann schnell zu lösen.

00:15:44: Jetzt habt ihr schon einige Vorteile von eBay Live genannt.

00:15:48: Wichtig ist ja aber auch der Käufer und vor allem der Verkäuverschutz.

00:15:52: vielleicht könnt ihr dazu noch ein paar Worte verlieren.

00:15:55: Genau, also beim Live-Shopping hat man von der Seller Sicht aus keine negative Punkte.

00:16:01: Kein Schutz, den man verliert wenn man damit macht und wenn es sein sollte dass mal der Kundeflunker hat ist man weiterhin über den Verkäufer schützt bei eBay geschützt.

00:16:12: Ja genau für Käufer gilt das selbe natürlich auch richtig?

00:16:16: Definitiv!

00:16:17: Der Käufe hat keinerlei Nachteile wenn er bei ebay live shopping tut.

00:16:20: im Gegenteil er sieht das Produkt wird gesehen Und die Hemmschwelle das zurückzustehen ist, denke ich da niedriger.

00:16:26: Aber selbst wenn was sein sollte, ein dreißigter Rückgabereich sind weiterhin gegeben.

00:16:30: Alles was beim normalen Kopf gemacht wird bei Überliveshopping auch so.

00:16:34: Sind der Käufer oft unwissend?

00:16:36: Also fragen die dann nochmal nach oder ist es einfach bekannt?

00:16:41: Also am Anfang haben sehr viele nachgefragt, ob sie dennoch eine Rückgabe frisst.

00:16:46: Und mittlerweile weil wir das immer wieder erwähnen auch mittlerweile aktiv im Stream dass man dennoch dresdichtige rückgaberecht hat ja dass man gewollest von unserer seite haus hat dass man über die mark blitz eberg geschützt ist Mittlerweile kommt diese frage nicht mehr so häufig vor

00:17:02: Ja aber es ist trotzdem ein guter vorteil ist tatsächlich auch feedback.

00:17:05: was wer oft oft hören das ist einfach so dieser Vertrauensvolle Marktplatz ist, den man halt schon kennt und alles genauso greift wie quasi in unserem Core-Geschäft auch.

00:17:15: Ja super gut!

00:17:17: Was denkt ihr denn, wie sich der Live Stream oder generell Streaming jetzt in den nächsten Monaten in Deutschland entwickeln wird?

00:17:23: Also ich glaube jetzt, durch die Livestreams, die es schon gegeben hat.

00:17:26: Dass immer viele Leute dann da klar zuschauen und denken das möchte ich auch machen und das gerne sozusagen auch probieren wollen.

00:17:32: Aber man sieht dass ist eine kleine Zukunftsfaktor.

00:17:34: also es werden später mehrere Leute daran teilnehmen so wie sagen wir mal wie in China das ganze ist.

00:17:39: ja gibt's ja tausende Streams Und das hoffen wir in der klar auch weil je mehr Reichweite das Ganze bekommt desto mehr schauen zu und mehr kaufen.

00:17:46: auch

00:17:47: Jetzt ist es natürlich für euch auch gerade so also aktuelles Jahr über live noch sechs Monate kostenlos, wenn man startet.

00:17:54: Also das Ganze lohnt sich ja definitiv.

00:17:56: Bietet ihr die Produkte alle als Festpreis oder zur Option an?

00:18:00: Tatsächlich bieten wir dir alle aktuell ab ein Euro Start-Preis an.

00:18:04: Ein Euro?

00:18:04: Tatsächlich ein Euro.

00:18:05: Apple

00:18:06: Vision Pro ab ein euro.

00:18:07: Ab ein Euro!

00:18:08: Also das ist echt wirklich einen Hammer Preis natürlich.

00:18:10: Das laufen da klar die Leute.

00:18:11: wie sehen das ganze dann auch als Marketing.

00:18:13: dass sie Leute halt uns kennen und darum Versucht man auch mal Produkte, sagen wir mal.

00:18:19: Vor allem mit einem Euro Startpreis aber auch mal mit sofortkauf Funktion hinzuzuführen muss ja ein bisschen ausprobieren.

00:18:24: das ganze ist ja relativ frisch und Aber dass es halt tatsächlich gerade aktuell alles ab bei Neuro

00:18:30: lohnt sich das für euch.

00:18:32: Also es lohnt sich ja, weil nach klar steigen wir auch sozusagen die Reichweite und wie selber sehen das Ganze als Zukunftsprojekt.

00:18:39: Auch also darum, weil wir sagen mal First Mover sind und dann als Erste sozusagen in diesem Konsum Electronic Bereich angefangen haben hoffen wir dass wir immer größeren Stamm an Leute aufbauen Und wir ziehen ja auch zum Teil auch sehr gute Preise und das ist eine große Zukunftsvision von uns.

00:18:54: Wir

00:18:55: hatten ja auch kürzlich den Ebay Live Day bzw eher als day of deals bekannt.

00:19:00: Da habt ihr ja auch teilgenommen.

00:19:01: Richtig!

00:19:04: Was war das für ein Tag und was ihr da auf die Beine gestellt habt?

00:19:08: Genau, also an dem Tag waren wir von morgens neun Uhr bis mit der Nacht fast durchgehend live und haben ja über zweihundertfünfzig Produkte alle ab einem Euro Startgebot über eBall Live verkauft.

00:19:19: und da waren Sachen dabei von der Apple Vision Pro vom neuesten Apple Gerät aber auch fünf sechs Jahre ältere Android-Geräte.

00:19:28: Und ja, der Benjamin war da fast fünfzehn Stunden durchgehend vor der Kamera und ich im Hintergrund.

00:19:33: Ja auch logistisch Vorbereitungszeit, Nachbereitungsteil war das schon eine Mammutaufgabe aber wir wollten einfach zeigen dass wir an solchen besonderen Tagen auch solche besondere Leistungen auf die Beine stellen können.

00:19:44: es hat total viel Spaß gemacht.

00:19:45: Wir hatten Tausende von Zuschauern Wir haben ein super großes Feedback was wir natürlich herausgewertet haben und damit jetzt auch arbeiten und groß und ganz klar ist sagen Total.

00:19:58: Wir wurden auch öfters gezeigt auf der IB-Hauptseite sozusagen mit unserem Stream und das hat uns auch stolz gemacht gehabt, dann sieht man halt was alles möglich ist und darum finden wir es extrem cool und wünschten dass es sowas öfter gibt.

00:20:10: aber es hat wirklich extrem viel Spaß gemacht und kann noch alle Leute nur dazu animieren damit zu machen.

00:20:16: Fünfzehn Stunden vor der Kamera, wie bereitet man das vor?

00:20:20: Also es ist schon wirklich... also da haben wir intern vieles geplant.

00:20:25: Aber am Ende haben wir einfach das Ganze durchgezogen.

00:20:27: Wir haben noch mal zwischendurch Pausen gehabt aber wir haben alles gegeben und versucht den Stream so gut wie möglich sozusagen halt mitzumachen und dann gleich nach fünfzehn Stunden insgesamt tun auch die Füße so ein bisschen weh, aber das haben wir jetzt durchgezogen.

00:20:42: Und ja hat am Ende extrem viel Spaß gemacht.

00:20:44: Ja euer Setup ist so dass der Streamer quasi steht richtig?

00:20:47: Richtig genau weil so hat man die Möglichkeit sozusagen das Produkt besser zu zeigen und man nimmt immer noch ein anderes Produkt entgegen.

00:20:53: manchmal haben die Produkte sagen wir mal auch mehrere Bestandteile und so ist es einfacher gewesen im Ganzen das Produkt zu zeigen.

00:20:59: Wie viele Leute bieten denn bei so einer Auktion mit

00:21:02: Teilweise haben wir Bis zu hundertfünfzig Zoller Gebote, also das ist schon wirklich krass.

00:21:08: Das Ganze geht ja bei uns eine oder zwei Minuten und das ist wirklich krasses.

00:21:13: wie groß die Anteilnahme ist bei den geboten.

00:21:15: Ja, das kann ich mir vorstellen dann halten sich wahrscheinlich auch super viele einfach.

00:21:19: Richtig!

00:21:20: Und wollen dann auch dann das Produkt vielleicht noch haben wenn die es dann auch live sehen?

00:21:23: Also da kommen auch da klar auch Emotionen mit dabei und das halt das Schöne

00:21:27: Spürt man das auch im Studio dann?

00:21:29: Weil ihr seid ja eigentlich nur zu zweit und die Masse ist ja quasi auf der anderen Seite des Bildschirms.

00:21:32: Man spürte schon natürlich, wenn man sieht so wie viele Leute sich immer überbieten und alles und es macht auch extrem viel Spaß an halt das Ganze zu verfolgen und dann nochmal in den letzten Sekunden zu sehen, wie das Angebot noch mal in die Höhe geht... Das ist schon, das macht schon wirklich extrem viel spaß!

00:21:44: Nun ist ja nicht jede Woche Day of Deals.

00:21:47: Könntet ihr euch vorstellen, quasi euren eigenen Day-of-Deals nochmal zu einem späteren Zeitpunkt im Jahr zu kreieren?

00:21:54: Ja, auf jeden Fall.

00:21:55: Also besonders in der Peak-Zeit bei uns das ist immer Qvier so ab September wird es dann geht's da los und wir planen schon dass wir an diesen Zeitraum sowas wieder auf die Beine stellen, dass wir das Live Shopping genau da wo die Peakzeit ist, wieder zeigen und versuchen das Thema ja noch größer zu machen.

00:22:15: Das heißt zu dieser Zeit einfach eure Sequenzen quasi nochmal hochschrauben und dann auch wirklich lange Fieldstreams und gute Angebote mitbringen?

00:22:23: Genau richtig!

00:22:24: Nur für QIV oder auch schon früher?

00:22:26: Naja, also mittlerweile sind wir dreimal die Woche eigentlich permanent unterwegs.

00:22:30: Aber solche großen Events in QIV vor allem der Weihnachtszeit das kennt man ja schon von Nicht-Lifestopping sag ich mal.

00:22:36: aber wenn man es dann dort mit Livestopping macht denken wir schon dass das eine super Reichweite haben wird.

00:22:42: Ja bin ich gespannt was uns dann in QV noch erwarten kann.

00:22:46: Gibt es etwas was ihr euch wünschen würdet von uns an Features oder generell an Entwicklungen in eWare Live?

00:22:53: Also was mir jetzt gerade so in den Kopf kommt, na klar wenn es die Möglichkeit gäbe Sachen vielleicht einzublenden.

00:22:59: Man hat's bei uns im Stream gesehen gehabt wir zeigen immer so ein Art Produktblatt mit den wichtigsten Futures.

00:23:04: Vielleicht dann halt dass man da nochmal irgendwie das ganze visuell noch mal irgendwie zeigen könnte.

00:23:10: aber sonst ist die Funktion dies da schon gibt zum Anfang wirklich top.

00:23:14: also man darf ja nicht vergessen das ist ja alles relativ frisch

00:23:17: Ja das stimmt Und ihr arbeitet ja auch mit einem Drittanbieter zusammen richtig.

00:23:21: Also ihr stellt nicht eure Produkte direkt bei eBuy ein, sondern über eine Dritt-Anbieterkunsole und das funktioniert auch alles reibungslos?

00:23:29: Genau!

00:23:30: Also es funktioniert als Reibungslose die Anmeldung sind super und ist es so wie gesagt kein Hexenwerk auch da über einen Dritt an Bieter die Option dann hochzuladen und wie sie sich die Leichtkurse an sich super übersichtlich und sehr einfach zu bedienen.

00:23:42: Das Feedback nämlich gerne wieder wieder mit.

00:23:44: Was sind denn eure drei wichtigsten Tipps für eBay-Händlerinnen, die jetzt gerade noch überlegen, ob sie mit ebay live starten sollten oder nicht?

00:23:53: Also das erste nach klar einfach anfangen.

00:23:56: Man darf jetzt sagen wir mal... Nicht irgendwie scheu sein man muss sagen na klar sich den Mut dann auch nehmen in der Live zu gehen.

00:24:03: jeder kennt dieses Gefühl dass man ein bisschen aufgeregt ist und koa aber das verfällt auch schnell.

00:24:07: also da finde ich persönlich erstmal den ersten Schritt machen alles vorbereiten

00:24:12: Genau, ich würde sagen Transparenz sein.

00:24:14: Vor allem wenn man Elektronik machen möchte, dass man vor allem bei Blue Furnished Artikel auf alles eingehen tut und das der Kunde wirklich alles sieht.

00:24:23: Denn ich denke, das ist für uns alle das Wichtigste, dass der Knde genau das Produkt sehen tut und genau das Projekt bekommt und im Vorfeld weiß was er bekommen.

00:24:30: Das hat nämlich beim klassischen Kauf bei eBay ja nicht weil das Produkt wird dort nicht gesehen sondern nur beschrieben und wir kennen es alle Bilder sagen mehr als tausend Worte.

00:24:39: Ja, das stimmt Ist eure Retourenquote von einem Livestream geringer als quasi auf Ebaycore?

00:24:45: Also mittlerweile nach fünfzehn Streams würde ich schon sagen, ja die ersten Auswertungen ergeben das.

00:24:50: Das ist für uns auch mit einer der wichtigsten Punkte gewesen also vor allem für mich aus operativer Sicht dass wir dieses Bewusstsein einfach von Refurbished Technik auch nach draußen bringen.

00:25:00: und genau dafür bringt dieser Livestreaming sehr viel weil man zeigt genau den Artikel, den der Kunde bekommt.

00:25:06: Man zeigt dir Gebauchsspuren und man beantwortet live die Fragen, die der Kunda hat.

00:25:10: Also es tauchen manchmal Fragen wie wir uns auch wirklich überraschen was für den Kunden wichtig ist?

00:25:14: Und daraus lernen wir halt auch und versuchen dann diese Information gleich vorab zu geben so dass die Rettungquote natürlich geringer wird.

00:25:21: Das klingt so als würdet ihr mit der Community zusammen lernen finde ich super spannend!

00:25:27: Mit einem kurzen Blick auf die Zeit Wir sind leider schon am Ende unserer Podcast Folge angekommen aber vielen vielen Dank euch beiden für die ganzen Einblicke.

00:25:35: Ich finde es super spannend zu hören, wie ihr als First Mover in der Refurb-Elec-Kategorie gerade Live-Commerce quasi mit uns zusammen definiert.

00:25:44: Und ich find's auch spannend zu hör'n, wie sehr ja einfach von dem Thema schon intern bei euch seit so langer Zeit überzeugt seid und wie professionell jedes Ganze angeht.

00:25:53: Danke dass ihr da eure ganzen Insights mitgebracht habt!

00:25:58: Ich freue mich schon bald weitere Kategorien bei uns auf dem Marktplatz zu sehen von euch.

00:26:02: Darum seid gespannt, gerne nochmal zuschauen.

00:26:05: und ja wir freuen uns ebenfalls und bedanken uns auch noch mal recht herzlich!

00:26:08: Auch von meiner Seite vielen Dank für die Einladung, wir hatten total viel Spaß heute und freuen uns auf den nächsten Steps mit eBay Live.