Gut vorbereitet ins Jahresendgeschäft – mit den eBay-Werbemöglichkeiten

00: 00:06

Isabell: Hallo liebe Hörerinnen und Hörer und Herzlich Willkommen zu unserer neuen Podcastfolge für unsere Händlerinnen und Händler und natürlich für alle, die es noch werden wollen. Ich freue mich sehr, dass Ihr heute wieder dabei seid und genauso freue ich mich, dass mein geschätzter Podcast Kollege Tino wieder mit dabei ist.

00: 00:20

Tino: Ja, hallo liebe Isabell und auch ein liebes Hallo an alle Zuhörerinnen und Zuhörer. In unserer heutigen Folge möchten wir einmal über die Werbemöglichkeiten bei eBay sprechen, denn überraschenderweise: das Weihnachtsgeschäft steht wieder vor der Tür. Höchste Zeit also für uns, dass wir noch einmal dazu sprechen, wie Ihr durch erfolgreiches Werben bei eBay weiter wachsen könnt.

00: 00:43

Isabell: Dass wir im späten Sommer schon über das Weihnachtsgeschäft sprechen. Zu dem Thema haben wir uns natürlich Experten eingeladen. Hallo liebe Stephie und hallo lieber Matthias.

00: 00:52

Matthias: Moin!

00: 00:52

Stephanie: Hallo zusammen!

00: 00:53

Tino: Ja, hallo Stephie. Magst Du unseren Zuhörerinnen und Zuhörern einmal erzählen, was genau Du bei eBay so machst?

00: 01:00

Stephanie: Aber klar, gerne. Ich kümmere mich um das Marketing bei eBay Ads, also das Marketing beim Advertising Team. Das heißt also zum Beispiel: Wie können unsere Werbemöglichkeiten gut erklärt werden für unsere Händlerinnen und Händler über verschiedene kommunikative Kanäle, sodass möglichst jeder Verkäufer und jede Verkäuferin versteht, was an Werbemöglichkeiten bei eBay vorhanden ist und natürlich auch unser gesamtes eBay Ads Team, was als direkte Ansprechpartner für alle Werbemöglichkeiten zur Verfügung steht, noch präsenter zu machen.

00: 01:35

Isabell: Matthias, was genau ist Deine Rolle bei eBay?

00: 01:37

Matthias: Erst mal, ohne Stephie wäre unser Team nämlich nichts, weil sie uns immer mit ganz tollen Materialien versorgt. Ich bin offiziell, wir fangen schon mal mit dem "Denglischen" an, kommt glaube ich noch ein paar Mal jetzt die Begriffe, Head of Ads Partnerships für die Bereiche Elektronik und Haus und Garten. Und zusammen mit meinem Team verstehen wir uns als die ersten Ansprechpartner/ Ansprechpartnerinnen für alle Themen rund um Advertising bei eBay für unsere Händlerinnen und Händler. Also mehr Sichtbarkeit, mehr Abverkauf und das mit Schwerpunkt auf unsere Anzeigenformate.

00: 02:06

Tino: Stephie, wie erwähnt, wart Ihr schon mal zu Gast bei uns im Podcast. Beim letzten Mal habt Ihr uns erzählt, wie sich die Anzeigenformate bei eBay unterscheiden. Was gibt es an Neuigkeiten bei eBay Ads?

00: 02:18

Stephanie: Wir haben tatsächlich ein paar Neuigkeiten mitgebracht. Als erstes zu erwähnen wäre, dass wir ein neues Anzeigenformat haben. Das nennt sich "Anzeigen Express" und ist für Auktionsangebote vorhanden und damit also vor allem für private Händlerinnen und Händler. Zusätzlich haben wir bei "Anzeigen Standard" mittlerweile mehr als 100 Platzierungen im gesamten eBay Netzwerk. Also sprich, die Sichtbarkeit ist noch größer, wenn man "Anzeigen Standard" nutz. Und bei "Anzeigen Erweitert" gibt es auch Neuigkeiten: Dort haben wir mittlerweile nicht mehr nur die oberste Platzierung zur Verfügung, sondern die Platzierung eins bis vier auf der Suchergebnisseite bei eBay.

00: 02:59

Isabell: Wir hatten jetzt zu dem Thema Anzeigen schon mal ein Podcast Thema. Wir würden auf jeden Fall allen Hörerinnen und Hörern noch mal empfehlen, sich den nochmal anzuhören. Stephie, was ist denn geblieben?

00: 03:09

Stephanie: Also geblieben ist natürlich, dass wir weiterhin empfehlen, für alle eBay Händlerinnen und Händler, unsere Anzeigenformate zu nutzen und auszuprobieren, um das eigene eBay Geschäft weiter zum Wachsen zu bringen. Und geblieben ist natürlich auch, dass bei "Anzeigen Standard" man viel Sichtbarkeit und somit auch mehr Reichweite für seine Angebote bekommt und das relativ risikolos. Also man bezahlt nur eine Anzeigengebühr, wenn der eingestellte Artikel auch über die "Anzeigen Standard" verkauft wird. Wir empfehlen dabei möglichst alle Artikel im Festpreisformat mit "Anzeigen Standard" zu bewerben und somit ein Grundrauschen zu erzeugen. Außerdem haben wir ja auch weiterhin "Anzeigen Erweitert" in unserem Portfolio und hier besteht weiterhin auch die Möglichkeit, Keywords und einen jeweiligen Click-Preis festzulegen. Das lohnt sich vor allem bei neu eingestellten Artikeln, um eine schnelle Verkaufshistorie aufzubauen und damit den weiteren Erfolg bei eBay anzukurbeln. Außerdem ist es total super für saisonale Anlässe, in denen die Konkurrenz zunimmt und somit noch mehr Sichtbarkeit wichtig ist. Dafür eignet sich "Anzeigen Erweitert" weiterhin sehr gut als Marketingmöglichkeit.

00: 04:22

Tino: Zum Thema saisonale Anlässe: Matthias, Ihr habt in einer repräsentativen Umfrage herausgefunden, dass 1/5 der Konsument*innen sich bereits bis Ende September darüber Gedanken macht, was Weihnachten auf dem Gabentisch landen soll. Also ich gehörte scheinbar nicht dazu, weil ich würde den Schnitt runterziehen. Aber magst Du uns da vielleicht ein bisschen mehr drüber erzählen und ein paar Insights geben?

00: 04:43

Matthias: Ja, sehr gerne doch. Genau die Zahlen, die ich jetzt nennen werde, die beziehen sich auf den Anstieg an Einkäufen oder Suchen auf unserem deutschen Marktplatz, also bei eBay.de. Und Tino, wie Du es sagst: 26 % der Frauen beginnen so ab September, sich mit dem Thema Weihnachtsgeschenke zu beschäftigen. 15 % der Männer. Wenn wir jetzt 100 Leute befragt hätten und wir waren dabei gewesen, wären es nur 13 % tippe ich mal. Wir können mal ein bisschen reinschauen in so ein paar Kategorien und Bereiche, bei eBay. Beispielsweise Möbel und Wohnen, für mich unvorstellbar. Da geht es tatsächlich schon ab Mitte September los, dass wir einen Anstieg der Suchen nach Weihnachtsdeko, Artikeln und Weihnachtsgeschenken sehen. Also bei mir wird das so wahrscheinlich persönlich ab Mitte November oder so bei Dir Tino, Dezember dann, oder?

00: 05:25

Tino: Ja, tatsächlich, also Ende November, 1. Dezember. Stimmt vielleicht. Also so komplett saisonales Einkaufen und nicht so anti-saisonal, sage ich mal?

00: 05:33

Matthias: Genau. Aber so ist es, so suchen unsere Käuferinnen und Käufer bei eBay. Bereich Weihnachtsdeko, Geschenke ab Anfang Oktober. Bis dann kurz vor Weihnachten, sehen wir tatsächlich dann auch den Peak in den Käufen. Wenn wir mal den Schwenk so ein bisschen machen, Richtung elektronische Produkte. Dort sehen wir einen Anstieg der Suchen nach TV-Geräten, so ab Mitte Oktober und einer der Höhepunkte dann in der Nachfrage ist dann die Cyber Week. Da sehen wir so einen Anstieg auf mehr als 130 % im Vergleich zum Jahresmittel. Und was ich persönlich sehr interessant finde, ist dann die Woche nach Weihnachten. Das ist die absolute Höhepunktwoche, was die Nachfrage nach TV-Geräten angeht. Plus 318 % im Vergleich zum Jahresmittel. Ich habe irgendwie so für mich persönlich zwei Erklärungen. Also es liegt manchmal auch Geld irgendwie unterm Weihnachtsbaum und man hat dann auch Zeit oder nimmt sich die Zeit, weil man dann vielleicht mit seinen Liebsten nicht noch mal spazieren gehen möchte, sondern dann noch mal auf eBay geht, zu eBay geht und nach TV-Geräten schaut.

00: 06:27

Tino: Ja, ich gehöre da tatsächlich dazu. Weil zu Weihnachten, die PS5, die hatte ich mir mal selbst geschenkt und ich brauchte dann das passende TV Gerät-natürlich.

00: 06:35

Matthias: Sehr gut, ja. Wir können da nochmal kurz einen Blick werfen in den Gaming-Bereich. Hier sehen wir so ab Ende Oktober einen Anstieg in den Suchanfragen und Verkäufen. Und bei Smartphones, Notebooks, Konsolen, Videospielen, da sehen wir eine Nachfrage/ Höhepunkt in Richtung Cyber Monday, also Ende November, rund um die Cyber Week. Wichtig ist aber natürlich, dass man nicht erst dann sichtbar ist, sondern dass man schon vorher sichtbar ist und quasi versucht, potenzielle Käuferinnen und Käufer an sich und seinen Job zu binden. Und dann? Ich war viel zu lange nicht mehr im Winterurlaub, aber Ski- und Snowboardausrüstung auch ab Mitte Oktober deutlicher Anstieg der Suchen. Der Peak an den Verkäufen ist tatsächlich dann im nächsten Jahr erst so ab Mitte Februar, wenn überall auch die Winterferien stattfinden. Aber auch zu Weihnachten sehen wir bei Snowboards irgendwie einen Anstieg um 252 %. Das ist so das, was Stephie und ihr Team herausgefunden hat. Sehr interessant. Ich bin dann vielleicht doch ein bisschen anders als die Leute, die hier befragt wurden.

00: 07:25

Isabell: Ja, ist wirklich super spannend mal so den den Querschnitt zu sehen, wie so der durchschnittliche Konsument, sag ich mal, sich verhält. Wir sind ja jetzt noch ein bisschen im Vorlauf vor dieser Zeit. Aber Stephie, das zeigt ja schon so ein bisschen, dass Timing schon ein zentraler Faktor ist, oder?

00: 07:39

Stephanie: Ja, wie es so schön heißt: Timing ist alles. Und für unsere Händlerinnen und Händler bedeutet dies in Richtung Marketing vor allen Dingen eins: Nicht erst dann anfangen, Sichtbarkeit generieren zu wollen, wenn der Peak da ist, sondern einfach schon im Vorfeld. Also ruhig einige Wochen vorher anfangen oder möglichst schon über das gesamte Jahr aufbauen, gerade mit "Anzeigen Standard" als Grundrauschen, das hatten wir vorhin schon erwähnt. Und dann für die einzelnen Höhepunkte im Verkauf zu gucken, nehme ich noch “Anzeigen Erweitert” dazu? Und das dann aber auch nicht wirklich erst in dem Moment, sondern schon vorher. Wir haben auch einen tollen Werbemomente Kalender entwickelt. Den können wir für unsere Händlerinnen und Händler gerne einmal in den Shownotes verlinken.

00: 08:23

Tino: Matthias, was können unsere Händlerinnen und Händler tun, um genau das zu erreichen und zwar im Mindset unserer Konsument*innen zu landen?

00: 08:31

Matthias: Jetzt arbeiten Stephie und ich fast auf den Tag genau, beide fast 15 Jahre bei eBay. Ja besser gesagt bei eBay Ads. Also was sollen wir sonst sagen als Anzeigen, Anzeigen, Anzeigen. "Anzeigen Erweitert", hatte Stephie ja auch gerade schon gesagt, eignet sich besonders gut, um saisonale Artikel, Stichwort Weihnachtsdeko zum Beispiel, zu pushen. Bei "Anzeigen Erweitert" ist es ja so, dass man sich Suchbegriffe, also Keywords aussuchen kann und dann eben genau dann Nutzer und Nutzerinnen anspricht, wenn sie auf der Suche nach genau diesen Artikeln sind. Und wie gesagt, mittlerweile auf den ersten vier Platzierungen, Sichtbarkeit auf der Suchergebnisseite. Wir alle wissen, wie wichtig das ist. Bei Google gehen auch wenige Leute vielleicht noch auf die zweite Seite. Also extrem wichtig, da sichtbar zu sein. Und bei "Anzeigen Standard" sicherlich das Grundrauschen übers Jahr hinweg, um einfach so in die Köpfe der Leute zu kommen, damit die sich an Euch als Händlerinnen oder Händler erwähnen. Vielleicht Euch schon mal speichern, als bevorzugten Verkäufer oder Verkäuferin bei eBay. Und wenn Leute zu eBay kommen, tun sie das nicht, um lustige Katzenvideos sich anzuschauen, sondern die haben eine Kaufabsicht. Die kommen mit einem geöffneten Portemonnaie und wollen oder kommen mit der Intention zu uns, zu kaufen. Das heißt irgendwie Millionen an Käuferinnen und Käufern sind bei uns schon unterwegs.

00: 09:41

Isabell: Matthias, für die Händlerinnen und Händler, die vielleicht noch nicht so häufig Werbemöglichkeiten bei eBay genutzt haben, kannst Du da vielleicht ein bisschen aus dem Nähkästchen plaudern und so "Best Practices", jetzt sind wir wieder im Denglisch, also ein paar Tipps und Tricks von erfahreneren Händlern teilen?

00: 09:55

Matthias: Natürlich sehr gern! "Fix the basics", oder auf Deutsch "die Grundlagen müssen stimmen". Wenn man sich ein Angebot bei eBay anschaut, dann sollte das idealerweise schon so gestaltet sein, dass es organisch auch gut funktioniert. Also sprich, dass man eine gute Artikelbeschreibung hat, dass man aussagekräftige professionelle Produktfotos hinterlegt, dass der Titel bei eBay stimmt. Ich meine, Tino, es sind 80 Zeichen, die man dann auch idealerweise komplett ausnutzen sollte und nicht nach 60 irgendwie schon aufhören sollte. Das ganze Thema natürlich Bewertungen durch Käuferinnen und Käufer, Servicestatus, ob man "eBay Plus" benutzt. Also die Faktoren, die sicherlich irgendwie eine Rolle für unseren Algorithmus spielen, die sollten passen. Und wenn man dann zusätzlich eine "Anzeigen Standard" oder eine "Anzeigen Erweitert" Kampagne schaltet, dann ist die Chance nicht schlecht, dass man dadurch deutlich mehr Sichtbarkeit bekommt. Und um vielleicht noch mal ein bisschen genauer einzugehen auf die beiden Formate und was, was wir da so empfehlen würden. "Anzeigen Standard", da gibt es eine Möglichkeit, Kampagnen automatisiert aufzusetzen. Also es ist natürlich auch eine Zeitfrage dann. Bei diesen automatisierten Kampagnen kann man sich eine Anzeigentarif-Strategie überlegen. Man kann also sagen: Ich bin bereit, immer 0,5 Prozentpunkte über dem von eBay empfohlenen Anzeigentarif zu liegen, aber nur vielleicht bis insgesamt 10 %. Also dass man so eine Obergrenze da festlegt. Und was wir auch wirklich empfehlen können, wir stellen ja im Verkäufer-Cockpit Pro sehr viele Reportings zur Verfügung. Also, dass man sich da bei "Anzeigen Standard" mal den Umsatzbericht herunterlädt, den anschaut und daraus seine Schlüsse zieht. Und bei "Anzeigen Erweitert", was ja ein Crost per Klick Modell ist, schon gesagt, eignet sich wunderbar für saisonale Artikel. Was wir auch sehen, was mir auch meine Kollegen und Kolleginnen gesagt haben: Angebote, die über eine "Anzeigen Standard" Kampagne gut funktionieren, die durchaus zusätzlich noch mit "Anzeigen Erweitert" zu bewerben. Dass man sich auch hier die Keywordberichte herunterlädt, schaut, welche Keywords generieren, vielleicht viele Impressions, aber wenig Sales. Neue Keywords hinzunimmt, andere vielleicht entsprechend entfernt und, dass man so ein bisschen mit den passenden Wortgruppen, die man hat oder dem exakten Wort, herum spielt. Also Suchbegriff "Staubsauger". Wenn man sagt, ich möchte eigentlich nur nach dem Keyword angezeigt werden und das funktioniert gut, dann kann man das auf passende Wortgruppe erweitern. Und dann würden alle Suchen, die vor dem Wort Staubsauger und nach dem Wort Staubsauger auch noch eingegeben werden bei eBay, können auch noch dazu führen, dass dann die Anzeigenkampagne ausgespielt wird.

00: 12:09

Isabell: Danke nochmal. Danke Euch beiden, dass Ihr heute dabei wart und die spannenden Einblicke in die Welt von Anzeigen mit uns geteilt habt. Besonders wichtig jetzt noch mal vor dem Saisonstart des Weihnachtsgeschäfts. Wir haben heute mit Euch darüber gesprochen, wie man mit "Anzeigen Standard" quasi ein risikoarmes Grundrauschen erzeugen kann und dann mit "Anzeigen Erweitert" einen saisonalen Boost erzeugen kann, für seine Angebote. Mit Eurem Kalender, den Ihr für unsere Verkäuferin und Verkäufer zusammenstellt, kann man dann auch noch mal schauen, wo genau dann das Inventar der Verkäuferinnen und Verkäufer genau geboostet werden sollte, sage ich mal. Wichtig natürlich, dass die Basics in den Angeboten stimmen, dass die Grundlagen richtig sind. Zur Optimierung können unsere Verkäuferinnen und Verkäufer dann nochmal die Berichte im Verkäufer-Cockpit Pro nutzen. Und die ganzen Links zu den verschiedenen Dingen und Tools, die wir angesprochen haben, die werden wir auf jeden Fall nochmal in den Shownotes verlinken, damit auch alle, die jetzt die Folge gehört haben, ihre Anzeigen und Angebote optimieren können. Stephie, zum Schluss gibt es ja immer noch eine Frage, die wir unseren Gästen stellen. Und zwar, was sie zuletzt bei eBay gekauft haben.

00: 13:16

Stephanie: Genau, also bei mir war das tatsächlich das UNO Spiel, was es im Rahmen der Charity Aktion bei eBay für die UNO Flüchtlingshilfe gab.

00: 13:25

Isabell: Sehr schön. Das ist auf jeden Fall ein super Kauf. Matthias. was war es denn bei Dir?

00: 13:30

Matthias: Es waren zwei Sachen, ein Parfüm, was es sonst nicht so einfach zu finden gibt. Und das zweite ist ein Radiator. Mal vorsorglich so für den Herbst.

00: 13:37

Tino: Das riecht unheimlich gut hier. Also es gibt leider noch kein Geruchspodcast, aber der kommt noch vielleicht. Dann ist unser Podcast tatsächlich schon wieder vorbei. Wir freuen uns sehr über Euer Feedback zu unserem Podcast. Schreibt uns gerne in der eBay Community Eure Erfahrungen, gerne auch, wenn Ihr schon an dem Programm teilgenommen habt und lasst hierzu auch Eure Fragen da. Natürlich freuen wir uns sehr, wenn Ihr auch ein Abo oder ein Like da lasst. Und in diesem Sinne auch lieben Dank an Euch drei, dass Ihr hier wart. Vielen Dank Stephie, Matthias und auch Isabell.

00: 14:09

Matthias: Vielen Dank.

00: 14:10

Stephanie: Vielen Dank.

00: 14:11

Isabell: Macht's gut. Tschüss.