Einstieg E-Commerce: Richtig (durch-)starten bei eBay

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Heute im Fokus: wie starte ich bei eBay richtig durch? Um diese Frage zu beantworten, lässt uns meine geschätzte Kollegin Isabell Butterwegge mal wieder als Gast an ihrem Wissen teilhaben. Gemeinsam erkunden wir die Vorteile unseres Online-Marktplatzes für Einzelhändlerinnen und erklären euch ganz Hands-on, auf welche Einstellung ihr bei eurem eBay-Shop achten solltet. #00:00:18-8#

Deswegen ist die Empfehlung, dass man sich erst mal mit diesen Pflichten, die zu erfüllen sind, auseinandersetzt, idealerweise auch mit einem Rechtsexperten, und sich um Dinge kümmert, wie zum Beispiel ein Impressum, eine Widerrufsbelehrung, dass man AGB's zusammenschreibt, und genau die Handelsregisternummer hatte ich eben schon mal erwähnt #00:11:26-9#

Hallo, liebe Zuhörerinnen und Zuhörer! Willkommen zu einer neuen Folge. “Alles Top. Gerne wieder!” Dem eBay Podcast rund um Handel und E-Commerce. Mein Name ist David Philipp. Ich arbeite bei eBay Deutschland Seller Engagement Manager und mit mir im Studio Isabell Butterwegge, ebenfalls Seller Engagement Managerin bei eBay Deutschland, und im Teaser habe ich es ja schon verraten, denn heute ist sie nicht als Host hier, sondern als Gast. Hallo Isabell! #00:01:12-2#

Ja, Hallo David und Hallo auch, liebe Zuhörerinnen und Zuhörer, und danke, dass ich mal wieder als Expertin hier gegenüber von dir sitzen darf. Bevor wir aber mit der Folge starten, wollte ich mich nochmal bei dir und dem Team für eure intensive Arbeit an dem neuen Namen “Alles Top. Gerne wieder!” von unserem Podcast bedanken. Die aufmerksamen Zuhörerinnen und Zuhörer werden vielleicht auch schon gemerkt haben, dass unser Podcast ein kleines Make-over bekommen hat. Wir haben einen neuen Trailer, wir haben ein neues Coverbild und natürlich auch der neue neue Name, der mich zugegebenermaßen ziemlich zum Schmunzeln gebracht hat, auch einige Kollegen hier bei uns, und der Podcast ist für mich ja quasi nur ein Arbeits-Hobby. Ihr alle steckt da viel tiefer mit drin. Deswegen auch nochmal herzliches Dankeschön an dieser Stelle! #00:01:58-9#

Ja, vielen Dank dafür. Ohne dich ging es aber natürlich nicht. Du bist doch als Moderatorin hier auch ein wichtiges Mitglied des Teams. Ich bin aber tatsächlich immer noch sehr begeistert, was wir in den letzten Wochen umgesetzt haben. Wir haben uns da sehr viele Gedanken darüber gemacht, wie wir schaffen, noch mehr Lust auf das doch eher businesslastige Thema zu machen, und ich muss sagen, ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Was natürlich bleibt - und da möchte ich alle beruhigen, die denken so “Oh, jetzt ändert sich alles!”: die Themenvielfalt bleibt bestehen. Wir werden weiterhin spannende Persönlichkeiten aus der Welt des E-Commerce bei uns haben, die mit uns zu wichtigen Themen aus dem Handel einfach sprechen werden, und natürlich werden wir weiterhin die praktischen Erfahrungsberichte von erfolgreichen eBay-Händler*innen haben, was ja ein ganz wichtiger Punkt auch bei uns im Podcast ist, und da wird es sicher viele, viele Tipps für unsere Zuhörenden geben, und da freue ich mich jetzt schon drauf. #00:02:46-7#

Die Aufmerksamen werden sicherlich schon gemerkt haben, dass auf dem Bild auch nur noch wir beide zu sehen sind. Unser geschätzter Podcastkollege Tino Propp, muss das Projekt nämlich leider verlassen. Auch für Tino ist der Podcast nur in Anführungsstrichen ein Arbeits-Hobby gewesen, und er hat jetzt in seinem eigentlichen bei eBay als Senior Category Manager im Bereich Collectibles, Toys und Model-Making einige neue Aufgaben übernommen. Aber, lieber Tino, trotzdem vielen, vielen Dank für alles, für deine Zeit und für die vielen Folgen, die wir gemeinsam aufgenommen haben. #00:03:19-7#

Absolut lieber Tino, war einfach immer ein Spaß mit dir, und du bist auf jeden Fall immer gerne als Gast hier gesehen. Den Weg ins Studio kennst du jetzt zur Genüge, und da freuen wir uns natürlich, wenn es sich mal geben sollte, dass du uns ein wenig zu Collectibles, Toys und Model-Making erzählst. #00:03:34-2#

Ja, auf jeden Fall, und ich finde, das ganze fühlt sich hier richtig wie’n Neustart an. Aber wie du gerade schon gesagt hast, David: wir haben natürlich weiterhin den Anspruch, den Zuhörern und Zuhörern auch weiter mit Neuigkeiten, Tipps und mit Trends aus dem Handel zu versorgen, und wenn wir schon über das Starten sprechen, dafür bin ich ja heute. Hier, wollen wir auch über den Neustart bei eBay sprechen. #00:03:58-1#

Ganz genau, denn heute geht es darum, wie man bei eBay startet. Also, es richtet sich wirklich an Händlerinnen und Händler, die noch nicht bei eBay bisher verkauft haben und jetzt sagen, ich möchte auch bei eBay verkaufen und möchte gerne wissen, wie es geht. Wir haben schon früher hier und da mal so einen kleinen Guide für Händler*innen gemacht. Wir hatten auch ein Webinar gemacht, wie man denn bei eBay richtig durchstartet, das für alle, die die Aufzeichnung des Wars anschauen möchten, verlinken wir das gerne in den Schau. Ich kann aber sagen, aufgrund unserer bisherigen Zusammenarbeit weiß ich, dass du auf jeden Fall die richtige Expertin bist, um hier die richtigen Tipps zu geben, wie man denn bei eBay richtig durchstarten kann. Isabell, fangen wir doch mit der Frage an: warum sollte man überhaupt bei eBay verkaufen? #00:04:42-9#

Das ist eine sehr gute Frage. Also, eBay ist ja ein globaler Marktplatz. Wir sind in vielen Ländern vertreten, und wir sind auch schon seit Jahren quasi Märkten etabliert. Das heißt, wir haben einfach schon eine riesige Kundenbasis, und man muss sich, wenn man bei uns neu anfängt, nicht mehr um die Neukundenakquise kümmern. Anders als wenn ich jetzt zum Beispiel einen online Shop etablieren würde. Hinzu kommt, dass wir ein super vielfältiger Marktplatz sind. Das heißt, bei uns sind auch viele nischige Produkte vertreten, wir haben auch Standardprodukte, auf jeden Fall, aber wir haben quasi Platz für jede Art Inventar und dafür eben auch Kunden. Also ich glaube, einen so vielfältigen Marktplatz gibt es selten. #00:05:25-0#

Ja, und ich denke, was auch sehr wichtig ist, dass die Kunden, also die Käufer*innen, uns als Marktplatz schon kennen und das Vertrauen in diesen Marktplatz schon besteht. Das heißt, da hat man diesen Vertrauensvorschuss schon, die man sich sonst erst erarbeiten muss, wenn man neu auf den Markt kommt, mit seinem eigenen Online Shop oder auf einer neuen Marktplatz-Plattform zum Beispiel. #00:05:43-5#

Genau, und eBay ist eben regional in Deutschland vertreten, aber auch bundesweit und, wie gesagt, eben auch international, also da habe ich wirklich viele Möglichkeiten. #00:05:52-3#

Ich denke, es ist auf jeden Fall klar, dass eBay eine gute Wahl ist als Verkaufskanal, und wir wissen alle, man sollte nicht nur auf einen Verkaufskanal setzen, sondern auf mehrere, idealerweise. Das wissen wir als Marktplatz auch, dass wir da nicht die einzigen sind. Wir sind aber auf jeden Fall einer, der sich lohnt, und es lohnt sich nicht nur, weil wir einen guten Kundenstamm haben, sondern weil wir unseren Händlerinnen auch viel zur Seite stehen und ihnen etwas anbieten. Und wie unterstützen wir denn zum Beispiel als eBay unsere Verkäuferinnen und Verkäufer konkret? #00:06:22-0#

Fangen wir einmal mit der eBay Academy an. Das ist eines unserer jüngsten Projekte, dass wir in den Markt gebracht haben. Da haben wir quasi in einer interaktiven Lernplattform einmal die verschiedenen Themen, die Händler und Händler bei ihrem Start bei eBay brauchen, zusammengefasst, und das kann man sich eben anschauen. Das sind Kurse zehn bis 15 Minuten, in denen man quasi tiefer in Themen eintauchen kann und, wie gesagt, das Ganze eben interaktiv gestaltet, die eBay Academy ist auch kostenlos. Dann haben wir noch eBay Plus. Das ist ein Programm, das quasi nochmal Händlerinnen und Händlern, die gewisse Verkaufsstandards erfüllen, hervorhebt. Das heißt, ich muss etwas erfüllen, dafür kriege ich aber auch etwas mehr Visibilität auf dem Marktplatz und bin eben Teil dieses Programms. Dann haben wir das autorisierte Händler Programm. Das ist für diejenigen interessant, die direkt Inventar von Marken verkaufen wollen. Wir unterstützen unsere Händlerinnen und Händler aber auch, wenn es Richtung Versand geht. Wir haben zum Beispiel das Programm eBay Fulfillment zusammen mit unserem Partner, und dort können Artikel dann auch eingelagert oder auch nur verschickt werden, und, falls ihr vorhabt, im Bereich Sneaker, Uhren, Handtaschen oder Schmuck zu verkaufen, auch besonders spannend, dass wir die Echtheitsprüfung etabliert haben, das heißt, diese Artikel werden dann in einem Zentrum auf ihre Echtheit geprüft und dementsprechend eben auch Richtung Käuferinnen und Käufer kommuniziert. Dann haben wir noch ein Programm, das sich eBay Deine Stadt nennt, das wir ins Leben gerufen haben, um den regionalen Handel zu unterstützen und quasi auch den Handel in den Innenstädten und wo wir schon über Programme sprechen. Wir haben natürlich auch viele verschiedene Händler-Programme, die eben auch darauf abzielen, Händlerinnen und Händler beim Handeln auf eBay zu unterstützen, und da ist besonders für die, die noch kein Konto haben, das Durchstarterprogramm interessant. Aber da kommen wir im Laufe der Folge auch nochmal drauf zu sprechen. #00:08:18-8#

Genau ich denke, was klar wird, ist, dass wir viele Angebote haben, um unseren Händlerinnen und Händlern zur Seite zu stehen und sie zu unterstützen, gerade bei der Echtheitsprüfung auch, finde ich sehr interessant, dass es halt auch ein Argument und eine Sicherheit für die Käufer*innen ist, zu wissen, wenn ich bei eBay Sneaker, Uhren, Handtaschen ab einem bestimmten Wert kaufe, werden die von eBay unabhängig geprüft. Das sind also Expertinnen und Experten, die die Echtheitsprüfung durchführen, und dann gibt es quasi ein Zertifikat, für das es auch wirklich echt ist. Und das ist einfach auch nochmal ein Punkt, dass die Sicherheit vermittelt wird, damit die Kundinnen und Kunden wissen, okay, was ich kaufe, ist auch wirklich das, was ich haben möchte. Aber jetzt mal angenommen, ich möchte.. ich habe gesagt, alles klar, eBay spricht für sich. Mache ich, wie fange ich denn dann an? Also wie starte ich bei eBay? #00:09:05-9#

Also jetzt allererstes würde ich mir für den Start ein gewerbliches Konto anlegen, und da ist es vielleicht sinnvoll zu erwähnen, dass wir schon während der Registrierung viele Daten abfragen. Also wir fragen nicht nur nach der E Mail Adresse und dem Nutzernamen, sondern schon während der Registrierung verifiziert man das Bankkonto. Man muss aber auch Angaben wie zum Beispiel eine Steuernummer hinterlegen, Handelsregisternummer und sowas. Also, da lohnt es sich, die ganzen wichtigen Informationen, die man zu seinem Unternehmen hat, einmal zur Hand zu nehmen und dann quasi diese einmal direkt während der Registrierung zu verifizieren. #00:09:44-1#

Das heißt idealerweise vorher einmal alles sammeln, damit man bei der Registrierung dann nicht alles zusammensuchen muss, was mir sonst oft immer passiert. Wenn ich irgendwie was machen möchte und wenn ich dann die Registrierung abgeschlossen habe, was passiert, dann muss ich, kann ich dann direkt loslegen und verkaufen, oder muss ich vorher noch was machen? #00:10:00-1#

Genau so theoretisch könnte man dann direkt loslegen. Aber gewerbliche Händlerinnen und Händler haben ja auch nicht nur bei eBay, sondern auch generell, wenn sie tätig werden, einiges an rechtlichen Pflichten zu erfüllen. Deswegen ist die Empfehlung, dass man sich erst mal mit diesen Pflichten, die zu erfüllen sind, auseinander setzt, idealerweise auch mit einem Rechtsexperten, und sich um Dinge kümmert, wie zum Beispiel ein Impressum, eine Widerrufsbelehrung, dass man AGB’s zusammenschreibt, und genau die Handelsregisternummer hatte ich eben schon mal erwähnt. Die gehört eben auch noch mit dazu, und da lohnt es sich eben, quasi auch mal Expertenrat dazuzuholen, weil das klingt jetzt relativ einfach - aber es kann doch etwas komplizierter werden, und genau damit man da quasi einmal beim Start abgesichert ist, dass auf jeden Fall ratsam. Vielleicht hier auch noch der Hinweis, es kann kategoriespezifisch auch noch mal extra Hürden, will ich es fast nennen, geben, zum Beispiel, wenn ich Gefahrenstoffe wie Lacke verkaufe oder Elektroartikel. In diesen Bereichen muss ich eventuell noch zusätzlichen Pflichten nachkommen. Das wegen Expertenrat ist immer ratsam, und wir unterstützen unsere Händlerinnen und Händler hier auch. Wir haben eine Partnerschaft mit Trusted Shops. Wenn ich einen eBay Shop abschließe, kann ich quasi direkt von Tag eins von dieser Partnerschaft auch profitieren. #00:11:26-9#

Und Trusted Shops bietet dann eben zum Beispiel Hilfe dabei, wie man ein Impressum erstellt und worauf man bei Widerrufsbelehrungen achtet, vieles davon eben inklusive in unserer Partnerschaft. Wenn man aber darüber hinaus Hilfe benötigt, kann man auch da mit Trusted Shops zum Beispiel eine Lösung finden, die einem helfen. Jetzt hat man das Konto erstellt, die rechtlichen Pflichten alle erfüllt. Bevor ich jetzt aktiv werde, weiß ich, aber sollte man das Konto vielleicht absichern, richtig? #00:11:56-4#

Genau eine Maßnahme, die ich dazu treffen kann, ist, dass ich die zwei Faktorautorisierung einmal aktiviere und dann eben zum Beispiel mein.. mein Handy immer meinen Login bestätigen kann. #00:12:08-2#

Richtig an dieser Stelle wäre es aber auch ganz interessant, einmal die E-Mail Benachrichtigung zu aktivieren, damit man einfach keine wichtigen Aktionen von verpasst oder vielleicht auch Promotions und auch die Option aktivieren, wenn man es denn möchte, dass man angerufen werden kann, von. Wenn ich jetzt daran denke, was man noch alles machen kann, fällt mir die Versandbedingungsoption ein. Was kann ich denn hier machen? #00:12:32-5#

Genau also, bevor ich mit dem Verkaufen anfange, lohnt sich auf jeden Fall, einmal meine Rahmenbedingungen zu pflegen, und dazu gehört auch, wie du grad schon gesagt hast, die Versandbedingungen. Das heißt, ich lege einmal meine Bearbeitungszeiten, meine Versandzeiten fest, eben auch die Kosten für den Versand. Und hier die Empfehlung, nichts utopisches anzugeben, also wirklich Bearbeitungszeiten und Versandzeiten, die auch eingehalten werden können, und zu den Kosten ist es immer empfehlenswert, den kostenlosen Versand auszuwählen. #00:13:06-0#

Wir wissen natürlich, dass Versand immer kostet, aber für Kunden kostenlos sollte der Versand sein, weil das tatsächlich ein großer Faktor ist, auch für die Entscheidung beim Kaufprozess, wenn der Versand für Kunden kostenlos ist. Teil der Rahmenbedingung ist aber auch das ganze Thema Rücknahme und Widerrufsbelehrung, oder? #00:13:24-2#

Genau also, ich kann da auch meine Rücknahmebedingungen festlegen und kann dort festlegen, wie lange Kunden Zeit haben, mir den Artikel zurückzuschicken, und ob das ganze kostet oder ob sie für die Kosten aufkommen. Hier vielleicht gut zu erwähnen, sowohl Versand- als auch die Rücknahmebedingungen werden auf der Artikelseite später, wenn das Angebot live gegangen ist, in jeweils separaten Feldern angezeigt. Das heißt, unsere Kunden und Kunden wissen schon, dass sie in diesen Feldern nach diesen Optionen suchen, und können darauf basierend eben ihre Kaufentscheidungen auch treffen. Deswegen lohnt es sich, bei den Rücknahmebedingungen auch viel Flexibilität anzubieten, also je länger, desto besser und je kosten sparsamer auch desto besser. #00:14:06-9#

Das heißt also, mehr als 14 Tage idealerweise und eben idealerweise auch einen kostenlosen Rückversand. #00:14:12-9#

Idealerweise ja. #00:14:14-1#

Wie ist das denn, wenn ich vorher zum Beispiel schon ein privates Konto bei eBay hatte und jetzt sage: Okay, aber jetzt fange ich einfach an, auch gewerblich zu handeln? Muss ich mir da ein ganz neues Konto machen? Kann ich mein privates Konto in ein gewerbliches Konto umwandeln? Wie funktioniert das? #00:14:28-9#

Genau also, es gibt die Möglichkeit, dass ich ein privates Konto in ein gewerbliches Konto umwandle. Hier muss einfach jeder für sich selbst entscheiden, wie sinnvoll das ist. Also wenn ich nach wie vor private Kaufaktivitäten zum Beispiel habe, wenn noch Familienmitglieder das Konto nutzen, macht das ganze natürlich weniger Sinn, wenn ich sage, ich brauche das Konto sowieso nur, um zu verkaufen, und will jetzt eben nur noch gewerblich verkaufen, dann kann ich es einfach umwandeln. Also, zwei Konten sind möglich, ein privates, ein gewerbliches ist machbar. #00:14:58-0#

Nachdem wir jetzt quasi unseren Account erstellt haben, die bürokratischen Hürden genommen haben und die ersten Produkte, quasi verkaufs- und versandbereit im Regal liegen, geht es nun daran, das Angebot an sich zu erstellen. Wie kann ich denn meine Artikel einstellen? #00:15:13-0#

Also, das hängt ganz von der Größe des Sortiments ab und auch davon, wo ich quasi als Verkäufer hin will. Also hier vielleicht auch der Tipp, dass man sich, bevor man bei eBay durchstartet, sich auch einmal überlegt, wie groß möchte ich eigentlich werden. Interessant ist auch hier, ob ich bereits auf anderen Marktplätzen verkaufe, ob ich einen eigenen Online-Shop habe und eben der entscheidende Faktor, wie groß das Sortiment jetzt schon ist und wie groß es eventuell sehr bald sein wird. Also, ich kann, wenn ich ein kleines Sortiment habe, kann ich das Verkaufsformular nutzen, also das, was man auch schon vom privaten Verkaufen kennt. Das Formular unterscheidet sich für gewerbliche Händler nur in Kleinigkeiten. Es gibt auch ein Verkaufsformular für mehrere Angebote, und ich kann, wenn ich schon ein größeres Sortiment habe, auch eine Angebotsvorlage nutzen. Die findet man im Verkäufer-Cockpit Pro, in dem Bericht. Besonders interessant, wenn ich aber schon auf anderen Marktplätzen verkaufe, ist die Nutzung eines Drittanbieters beziehungsweise eine API-Schnittstelle. Das ist eben wirklich die entscheidende Frage. Verkaufe ich noch auf anderen Marktplätzen, habe ich einen eigenen Online-Shop, und will ich vielleicht mein Sollten lieber über ein Drittanbieter Tool managen und nicht direkt über eBay? #00:16:30-0#

Sehr gut, Isabell, du hast gerade schon mal das Verkäufer-Cockpit Pro erwähnt. Ich glaube, jetzt kann damit jemand, der gerade bei eBay anfängt, aber noch nicht so viel anfangen - kannst du vielleicht ganz kurz erklären, was das ist? #00:16:41-3#

Ja, sehr gut aufgepasst, genau das Verkäufer-Cockpit Pro ist quasi das Dashboard, in das man direkt nach der Registrierung gelangt, und dort habe ich zum Beispiel eine Übersicht: Ich habe verschiedene Tabs, in denen ich mich bewegen kann. Ich kann dort meine Angebote verwalten, ich kann dort mein Angebot auch einstellen und eben auch Angebotsvorlagen. Ich kann dort meine Zahlungen, also meine Auszahlung, auch verwalten, also quasi das Dashboard für alle Verkaufsaktivitäten bei eBay. #00:17:09-6#

Dann haben wir vorhin auch schon mal das ganze Thema eBay Shop erwähnt. Ist das was besonderes, oder hat das jeder? #00:17:16-2#

Ähm, auch eine sehr schöne Frage, also einen eBay Shop hat nicht jeder, muss ich abschließen. Das ist monatlich buchbar, ist auch ein flexibles Abo, also ich kann es jederzeit kündigen. Das beginnt bei 40 €, es gibt 4 Stufen, die höchste liegt bei 5000. #00:17:34-9#

Also sollte ich vielleicht als kleiner Händler nicht vielleicht direkt mit dem 5000er Abo anfangen, sondern.. #00:17:39-6#

Ganz genau also da auch die Frage, wo will ich hin, und wie groß ist mein Geschäft überhaupt schon? Genau, das kleinste Abo kann aber auf jeden Fall sinnvoll sein. Wir haben ja eben schon mal kurz über Trusted Shops gesprochen. Die Unterstützung hat man dann eben auch schon ab dem Basisaccount. Aber auch andere Dinge, wie zum Beispiel unsere Marketing-Tools, sind dann mit einem Shop-Abo zugänglich. #00:18:01-9#

Und wir hatten vorhin schon mal etwas zum Thema Durchstarterprogramm gesagt und wollten dann später nochmal drauf zu kommen, weil ich weiß, dass ein Teil des Durchstarterprogramms auch ein Shop-Abo ist, richtig? #00:18:15-6#

Genau der Premium Shop, also quasi unser dritthöchstes Shop-Abo, ist kostenlos im Durchstarterprogramm miit dabei. Das Durchstarterprogramm ist quasi eine viermonatige Begleitung, die wir unsere neuen Händlerinnen und Händlern anbieten. Das heißt, da kann ich mich anmelden, und wenn ich dann quasi nach nach der Anmeldung meine persönliche Beratung zugeteilt bekomme, beginnt für mich dieses Programm. Das dauert vier Monate, und in der Zeit zahle ich keine Verkaufsprovision, und ich habe eben kostenlosen Zugang zu dem eBay Premium Kundenservice, und in dieser Zeit habe ich eben auch das kostenlose Premium Shop-Abo. #00:18:52-8#

Und das wichtigste: eine persönliche Beratung, wo einem so wirklich auch nochmal erklärt wird, worauf man achten sollte, und und auch ein bisschen Tipps gegeben werden, was man noch besser machen kann, um einfach erfolgreicher zu sein bei eBay. Richtig. #00:19:04-3#

Genau, und da hören wir auch immer wieder, dass diese monetären Benefits natürlich auch toll sind, aber dieser persönliche Ansprechpartner scheint wirklich so eins der besten Benefits zu sein. #00:19:14-4#

Isabell, vielen, vielen Dank auf jeden Fall schon mal für diese vielen Einblicke in eBay als Startplatz für eine E-Commerce-Karriere oder als Ergänzung zu einer bestehenden E-Commerce-Karriere. Natürlich kann man das alles auch nochmal nachlesen. In den Shownotes haben wir alle wichtigen Quellen verlinkt. Von daher also, wenn ihr nicht mitgeschrieben habt, keine Sorgen, könnt ihr alles in Ruhe nochmal nachsehen. Für mich ist es auch natürlich deutlich angenehmer, das erklärt zu bekommen. Deswegen finde ich solche Podcastfolgen auch immer sehr interessant. Ich würde sagen, damit haben wir doch eine gute Folge, wo alle wichtigen Informationen zum Start bei eBay, drin sind und somit auch langsam mal das Schlusswort einleiten. Und heute würde ich dich dazu gerne folgendes fragen: hast du ein eBay-Funfact oder lustiges Ereignis bei eBay, das du mit unseren Zuhörenden teilen möchtest? #00:19:58-3#

Ja, habe ich tatsächlich.. eigentlich ein Kauf-Fail, ist auch schon einige Jahre her. Damals gab es noch ein SIM-Lock bei iPhones, und ich hatte damals mein Handy verloren und habe dann auf ein weißes iPhone geboten, also auch in ‘ner Auktion, und war total aufgeregt kurz vor dem Kaufabschluss und habe dann festgestellt, dass es ein UK-SIM-Lock hatte, und ich habe mich die ganze Zeit gefreut, dass der Preis so niedrig war für das iPhone, hab’s dann gekauft und konnte es natürlich nicht benutzen und hab es dann mit Verlust wieder verkauft. #00:20:37-9#

Ja, das zeigt sich wieder manchmal vorher richtig Lesen hilft, aber ich kann das sehr gut nachempfinden, diese Freude. Vielleicht hat es dann halt nen Grund, dass der Preisi so niedrig war, aber ja, sowas kann ich sehr gut nachempfinden.. mhm.. ist mir auch schon mal passiert. #00:20:52-8#

Wie sieht denn bei dir aus, David? Hast du auch eine ähnliche Geschichte für uns? #00:20:56-6#

Ja, tatsächlich habe ich dieses Jahr 20jähriges Jubiläum von meinem.. von meinem eBay-Account und in der Zeit ist mir einiges passiert. Ich sag mal, eine Sache, die mir passiert ist, ist, ich habe etwas verkauft bei eBay und dann aber das falsche Paket verschickt. Das heißt, ich wollte an sich ein Kameraobjektiv verkaufen oder habe es auch verkauft, habe dann aber das Paket mit Objektivdeckel nur verschickt, und der Kunde meldet sich dann natürlich, sagte so: “Ich hab aber an sich ein ganzes Objektiv bestellt!” und da habe ich gesagt: “Ja, behalt die Deckel, ich schick dir das Objektiv hinterher.”. Er war zum Glück sehr verständnisvoll, und alles ist gut ausgegangen. Ich habe sogar ne positive Bewertung bekommen. #00:21:31-4#

Sehr schön kann auf jeden Fall mal passieren, und schön, dass dein Käufer dann auch so positiv reagiert hat. Aber ich glaube, wir können unsere Zuhörerinnen und Zuhörer jetzt guten Gewissens aus der Folge verabschieden, oder? #00:21:43-4#

Ja, das denke ich auch. Ich bedanke mich wie immer natürlich bei unseren Zuhörenden fürs Zuhören, aber auch bei dir für das Teilen deines Wissens, und ich denke, nach dieser Folge sollten unsere Händlerinnen und Händler, die jetzt gedacht haben, vielleicht starte ich bei eBay, auf jeden Fall bereit sein für den Start bei eBay. Gerne können sie uns aber auch Feedback und Fragen in der Community stellen oder auf der Facebook-Seite “eBay for Business Deutschland”, denn dort können sie unseren Kundenservice auch direkt in den Nachrichten erreichen. Hinterlasst gerne eine Abo und ein Like dort, wo ihr uns gerade hört. Damit helft ihr unserem Podcast, hier noch weiter zu wachsen, und damit verabschiede ich mich und freue mich, wenn ihr das nicht mal wieder einschaltet zu einer Folge “Alles Top. Gerne wieder!”, dem eBay Podcast rund um Handel und E-Commerce. #00:22:25-6#

Tschüss, und bis zum nächsten Mal

Pssst! Habt ihr euch schon für die eBay Awards 2023 beworben? Nein? Gar kein Problem, denn die Bewerbungsphase läuft noch bis zum 16. Juli. #00:22:39-7#

Ihr seid Lokal-Held*innen, zeichnet euch durch besonderes soziales Bewusstsein aus, ihr seid ein eBay-Urgestein, Service-Held*innen oder ihr meint, ihr habt den Titel Gründer*innen des Jahres verdient? Dann schickt uns eure Bewerbung, denn wir freuen uns auf eure Geschichte. #00:22:53-6#

Absolut, und wenn ihr wissen wollt, wie ihr eure Bewerbungen richtig rund macht, dann hört euch unsere Folge “All Ears On: eBay Awards 2023” an. Da geben wir euch nämlich noch praktische Tipps mit auf den Weg. Den Link zur Website, über die ihr euch bewerben könnt, findet ihr in den Shownotes. #00:23:07-0#

Und jetzt an die Tasten, fertig bewerben! #00:23:09-2#