Dürfen wir vorstellen? Dr. Saskia Meier-Andrae ‒ Geschäftsführerin eBay Deutschland

Isabell Ihr habt es bestimmt schon gehört Seit März diesen Jahres hat eBay Deutschland eine neue Geschäftsführerin. Dr. Saskia Meier-Andrae. Saskia übernimmt die Leitung unseres Marktplatzgeschäftes und bringt einen eindrucksvollen Lebenslauf mit. Sie studierte Mathematik in Oxford und promovierte in Bioinformatik. Bei der Boston Consulting Group half sie Unternehmen, erfolgreicher zu werden, und ihre Leidenschaft für E-Commerce entdeckte sie bei Wayfair. Welche Pläne für Saskia eBay Deutschland hat und was das für euch, liebe Zuhörenden, bedeutet, das erfahrt ihr jetzt. #: 6#

Saskia In meiner mittlerweile siebenjährigen E-Commerce-Erfahrung habe ich vor allem gelernt, dass der Erfolg einer Plattform intrinsisch mit dem Erfolg der Händler*innen auf der Plattform verbunden ist, und deshalb sind Investments in Programme wie zum Beispiel "Durchstarter" oder "eBay Lokal" der absolut richtige Ansatz. Wir sind nur gemeinsam mit mit unseren Händler Innen erfolgreich, und und ich glaube, der Effekt dieser Investments, die wir machen, ist auch merkbar, also die, die Händler*innen, die ich ich bislang schon getroffen habe, auch wenn es erst 100 Tage sind, die brennen für eBay.. #: 7#

Isabell Herzlich Willkommen zu "Alles top. Gerne wieder!" der eBay-Podcast rund um Handel und E-Commerce. Ich bin Isabell Butterwegge und sitze zusammen mit Lisa Haak in unserem Studio in Dreilinden. Wie ihr bereits im Intro gehört habt, sind wir aber heute nicht alleine hier. Unsere neue Geschäftsführerin Saskia hat heute bei uns ihren allerersten Podcast-Auftritt. #: 0#

Lisa Und dafür haben wir gleich zwei Anlässe. Zum einen ist sie jetzt knapp drei Monate bei eBay, also ein perfekter Zeitpunkt, um zu erfahren, was ihr erster Eindruck ist und was ihre Pläne so sind. Und als wäre das nicht schon Grund genug zum Feiern, wird eBay Deutschland auch noch 25 Jahre alt. Was in den letzten 25 Jahren passiert ist und wie sich eBay entwickelt hat, haben viele von euch miterlebt. Deshalb schauen wir heute lieber auf das jetzt und hier und auf das, was uns in der Zukunft erwartet. Und damit Herzlich Willkommen, Saskia! #: 0#

Saskia Hallo, ich freue mich sehr, hier zu sein. #: 5#

Isabell Ja, wir freuen uns auch, dass du da bist. Saskia, du hast ja einen super beeindruckenden Lebenslauf, und damit würde ich gerne direkt einsteigen. Was hast du denn aus deinem Studium in Oxford mit in deinen Jobs gebracht? Bioinformatik ist ja jetzt nicht gerade die klassische E-Commerce-Grundlage. #: 9#

Saskia Genau ich habe Mathematik studiert und dann in Bioinformatik promoviert. In der Kombination habe ich zwei Sachen gelernt, die ich sehr gut in meiner Berufslaufbahn und vor allem bei eBay einsetzen kann. Erstens, Daten zu analysieren und zu interpretieren, was im E-Commerce und Tech-Bereich natürlich unser tägliches Geschäft ist, und dann, innerhalb meiner Promotion habe ich gelernt, in ganz unbekannte Themenbereiche tief reinzugehen, die richtigen Fragen zu stellen und Innovation zu treiben. Das kommt mir beruflich natürlich auch entgegen. #: 6#

Isabell Ja, bevor du zu eBay gekommen bist, warst du in verschiedenen Management Funktionen bei Wayfair tätig, und für alle, die Wayfair nicht kennen, das ist eins der weltweit größten Unternehmen im Bereich Wohnen und Einrichten, und davor warst du als Beraterin bei der Boston Consulting Group. Was hat dich denn damals zum Wechsel von der Beratung auf die Unternehmensseite bewegt? #: 5#

Saskia Ich habe meine Zeit in der Beratung wirklich geliebt und wahnsinnig viel dort gelernt, aber nach zehn Jahren kam der Punkt, wo ich dachte, nee, ich will jetzt mal die Seite wechseln. Ich möchte nicht nur kluge Ratschläge auf Folien malen, sondern selber Entscheidungen treffen und selber die Ärmel hochkrempeln, um Themen wirklich voranzutreiben. End-to-end, nachhaltig über Jahre hinweg und nicht nur in einem sechs-Wochen-Projekt bis zur nächsten Vorstandssitzung. #: 3#

Lisa Das klingt total nachvollziehbar, und dann ganz plump gefragt, wie kam dann der Schritt zu eBay? #: 9#

Saskia Durch Oliver. Nee, ernsthaft, es passte zeitlich einfach irre gut. Oliver hat jemand für seine Nachfolge gesucht, und ich habe mich nach fast sieben Jahren bei bei Wayfair, meinem alten Unternehmen auch nach einer neuen Herausforderung umgeschaut, und da trafen wir aufeinander. Was mich an eBay so begeistert hat, ist, dass es einfach ein Unternehmen ist, was jeder kennt, wo jeder eine persönliche Story zu hat, wo meine Generation mit aufgewachsen ist und was heutzutage relevanter denn je ist. Wir sind kein Startup, wir sind die starke Nummer zwei E-Commerce in Deutschland und somit ein integraler Baustein der deutschen Wirtschaft und Teil davon sein zu können, vor allem in so einer leitenden Funktion, ist natürlich eine riesige Chance, aber auch Herausforderung. #: 3#

Lisa Und ich glaube, so geht es vielen hier am Campus. Du bist jetzt seit circa drei Monaten bei uns, hast viele von uns kennengelernt, viele Eindrücke gewinnen können. Was, was ist dein Eindruck von von eBay und eBay als Campus? #: 0#

Saskia Ich glaube erst einmal, eBay hat eine ganz tolle Unternehmenskultur, smarte, energetische und auch kollaborative Kolleg*innen, die wirklich was reißen wollen. Und das ist das ist was, wo ich mich sofort zu Hause und wir kommen gefühlt habe, und darüber hinaus Ich bin begeistert davon, wie eBay als Unternehmen mit 25 Jahren am Markt und einem wirklich gestandenen Geschäftsmodell weiterhin so innovationshungrig und auch agil ist, wie wir zum Beispiel KI so vielseitig und offensiv nutzen, um das Kauf- und Verkaufserlebnis unserer Kund*innen täglich zu verbessern. Oder was was, was unsere internen Investitionen in Innovationen rund um das Thema Sicherheit und Vertrauen angeht. Das fand ich schon, beides sehr beeindruckende Aspekte. #: 3#

Lisa Verständlich, und du hast eben gesagt, du hast dich sofort zuhause gefühlt. Was ist denn das, was eBay für dich so einzigartig macht? #: 1#

Saskia Na, ich glaube, willkommen gefühlt und zuhause gefühlt habe ich mich vor allem aufgrund der Kultur und auch der der Nachhaltigkeit des Geschäftsmodells. Das ist einfach was, wo man persönlich sehr hinterstehen kann. Und dass ich mein, ich habe es eben schon erwähnt. Aber ich wil jetzt auchnicht unsere deutschen Geschäftszahlen im Detail durchgehen. Aber diese diese Position, dass man eine starke Nummer zwei im Markt ist, das ist wirklich ziemlich einzigartig in diesem E-Commerce-Bereich, und das ist ein wahnsinnig spannende Fundament, um weiter darauf aufzubauen. Und das wiederum erlaubt uns, in solcher Tiefe auch in die Stärkung unseres Angebots und auch in neue Innovationen zu investieren, und das ist einfach eine Basis, die halt einfach Spaß macht. #: 5#

Isabell Ja, dann lass uns doch jetzt mal zu den Themen sprechen, die uns aktuell im E-Commerce generell beschäftigen. Generell ist der deutsche Handel ja ziemlich unter Druck, da spielen die Faktoren mit rein, wie die allgemein sinkende Konsumstimmung und gleichzeitig steigende Nachfrage nach Wegwerf- und nach Billigprodukten. Wo setzt denn eBay hier an? #: 5#

Saskia Also, wir sehen uns da ganz deutlich als Partner des Handels. In meiner mittlerweile siebenjährigen E-Commerce-Erfahrung habe ich vor allem gelernt, dass der Erfolg einer Plattform intrinsisch mit dem Erfolg der Händler*innen auf der Plattform verbunden ist, und deshalb sind Investments in Programme wie zum Beispiel "Durchstarter" oder "eBay Lokal" der absolut richtige Ansatz. Wir sind nur gemeinsam mit mit unseren Händler Innen erfolgreich, und und ich glaube, der Effekt dieser Investments, die wir machen, ist auch merkbar, also die, die Händler*innen, die ich ich bislang schon getroffen habe, auch wenn es erst 100 Tage sind, die brennen für eBay. Und diese Symbiose, die diese Partnerschaft, dieses Verständnis vom gemeinsamen wirtschaftlichen Erfolg, das ist für mich eBay. #: 1#

Isabell Du hast gerade beiläufig eBay Durchstarter erwähnt. Ich würde sagen, die Infos zu dem Programm, die können wir nochmal in die Shownotes packen, und eBay Lokal hast du auch angesprochen. Wie genau unterstützt denn eBay in diesem Zusammenhang den stationären Handel? #: 5#

Saskia Ich glaube, eine Sache, die halt ganz wichtig ist, ist, viele eBay Händler*nnen nutzen den Onlinehandel als zweites Standbein. Ich habe gestern von einem Modellwarenhändler gehört, der bei uns schon ganz lange verkauft, der wirklich einen sehr schönen kleinen Laden hat, der halt nicht viel Laufkundschaft hat und der seit Jahren seinen Erfolg aufrechterhalten kann durch eBay. Das ist einfach eine tolle Story, und und darüber hinaus machen wir auch ganz viel lokale Unterstützung zu deiner Frage vom stationären Handel vor Ort, beispielsweise mit Projekten wie "eBay deine Stadt", "eBay Lokal". Das Thema stationär liegt uns einfach auch sehr am Herzen. #: 2#

Isabell Jetzt haben wir auch gerade schon mal Billig- und Wegwerfprodukte angesprochen, und viele Marktplätze werden damit ja gerade überflutet. Wieso ist es in diesen Zeiten besonders wichtig, eine anhaltende und positive Kund*innenbeziehung zu schaffen? #: 7#

Saskia Der Konsumdruck auf die Käufer*innen ist ohnehin schon derzeit enorm und wird halt durch fragwürdige Anreize - ich schätze mal darauf spielst du an - von Anbietern wie Temu und Shein noch verstärkt. Und dem gegenüber steht eBay mit Verlässlichkeit, mit Vertrauen und auch Rechtssicherheit. Ich glaube, ich glaube, der Punkt ist in dem Kontext auch nochmal ganz, ganz wichtig, und eBay steht wirklich für diese Werte. Ich persönlich bin auch davon überzeugt, Menschen in Deutschland und vor allem auch die jüngere Generation wird auch weiterhin für diese Werte stehen, und somit ist eBays Ansatz in meinen Augen der weitaus nachhaltigere. #: 3#

Lisa Saskia, du hast eben von unseren für eBay brennenden Händler*innen gesprochen, und du konntest ja auch schon einige unserer Händlerinnen und Händler auf unseren Roadshows oder in Terminen, die du hattest, kennenlernen, hast mitbekommen, dass unsere Händler*innen-Landschaft super divers ist. Das spiegelt sich auch in unserer eBay Community wieder, und dort haben wir eine Frage bekommen, und zwar wurde gefragt, wie eBay sich auch in Zukunft aufstellen möchte und sicherstellen möchte, dass sowohl große, aber auch kleine, mittelständische Unternehmen Teil des Erfolgs von eBay sein können. #: 8#

Saskia Absolut! Ich glaube, das ist einer unserer Kernkompetenzen und auch, wie gesagt, liegt uns auch sehr am Herzen. eBay unterstützt mit einer Vielfalt an Programmen Händler und Händlerinnen aller Größe, und ich glaube, auch unsere Infrastruktur ist optimal und zukunftsorientiert aufgebaut, gerade dann, den etwas kleineren Händler*innen die Skalierbarkeit zu geben, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein. Ein paar Beispiele ist, dass man halt bei uns sehr schnell und leicht sein Inventar vermarkten kann. Ja, dass wir durch smarte und vor allem KI-unterstützte Technologien entlang der Verkaufskette auch noch da die Skalierbarkeit gerade diese kleineren Händler ermöglichen. Und dann auch noch mal ganz spezifisch als Beispiel in unserem Verkäufer-Cockpit Pro hat man super aussagekräftige Daten im Handumdrehen, um sein Geschäft kontinuierlich zu verbessern. Das ist, glaube ich, schon sehr einzigartig. Gerade die kleinere Betriebe haben normalerweise keinen Zugang zu so einer Transparenz, und das reicht von Inventar-Management über Verkaufsempfehlungen bis hin zu aktuellen Trends in unserer Produktsuche, auf die man dann sein Sortiment anpassen könnte. #: 2#

Lisa Das ist in jedem Fall auch eBay als Technologieunternehmen, als Unterstützung für unsere Händlerinnen und Händler, und ich glaube, wir werden nicht mehr an den Punkt kommen, dass wir einen Podcast aufnehmen und nicht über KI sprechen, weil es eben bei uns, bei eBay, so eine große Rolle spielt. Ist KI ein Thema, was du besonders im Auge hast? #: 7#

Saskia Naja, als Mathematikerin liegt mir das Thema natürlich sehr am Herzen. Meine Perspektive ist eBay ist ein Unternehmen, was Tech einfach tief in seiner DNA hat, und KI ist ja quasi eine organische Erweiterung und kann hier als Katalysator wirken. Wir können mit KI pragmatische und skalierbare Lösungen auf schwierige Fragen finden und so das Leben unserer Händler*innen vereinfachen, und vor allem, wie für kleinere und mittlere Unternehmen in Deutschland. Punkt ist, dass somit dann halt auch in wirtschaftlich angespannten Zeiten mit weniger Mitteln mehr erreicht werden kann, und das ist ja auch ein anderer Aspekt, eine Erfolgsformel, für Nachhaltigkeit. #: 9#

Isabell Bevor wir uns den Glückwünschen an ein ganz besonderes Jubiläum widmen, ein kurzer Hinweis an unsere Hörerinnen und Hörer. Wir freuen uns immer sehr über euer Feedback zu unserem Podcast in der eBay Community oder auf unserer Facebook Seite "eBay for Business Deutschland". Dort könnt ihr uns immer gerne eure Themenwünsche für zukünftige Folgen zukommen lassen. #: 4#

Lisa Und falls ihr uns gerade in der Spotify App hört, wollen wir unbedingt von euch wissen Wie lange seid ihr schon bei eBay? Antworten könnt ihr direkt über die "Fragen und Antworten"-Funktion in der App. Einfach den Slider vom unteren Rand in der App nach oben ziehen, und los geht's. Und lasst uns gerne da, wo ihr gerade hört, ein Like oder ein Abo da. Dann verpasst ihr in Zukunft auch keine Folgen mehr. #: 7#

Isabell Kommen wir jetzt zum Jubiläum. Wir feiern dieses Jahr. 25 Jahre Bestehen in Deutschland. Saskia, was bedeutet dieses Jubiläum für eBay als Unternehmen? #: 7#

Saskia Für mich ist eBay einfach eine Ikone der Digitalkultur, und diese Ikone wird 25. 25 Jahre sind für einen Menschen vielleicht noch jung. Ich wär gerne wieder 25, aber für ein E-Commerce Unternehmen ist es echt ein unglaubliches Alter. Ich meine 1999 in Deutschland gegründet, was ich besonders spannend finde eBay war nie relevanter, denn jetzt. Wir sind nach all dieser Zeit immer noch die starke Nummer Zwei in Deutschland mit über 18 Millionen Kunden, und wir stehen als Pioniere der digitalen Kreiswirtschaft im Zentrum eines Megatrends um das Thema Recommerce mit dem größten Angebot von refurbished und B-Ware-Artikeln in Deutschland. Und - und dann höre ich auch auf zu schwärmen Wir sind vor allem seit 25 Jahren Partner des Handels, der als reiner Marktplatz nicht in Konkurrenz mit dem Handel tritt. Das finde ich insgesamt einfach eine irre Leistung, und ich sag Happy Birthday! #: 3#

Lisa Vielen Dank an eBays Stelle! Das trifft auf eBay zu. Und für dich als neue Geschäftsführerin hast du da noch mal eine andere Meinung? #: 2#

Saskia Das ist natürlich ein unglaublich einzigartiger und spannender Moment, um Teil von eBay zu werden und so ein bedeutsames Geschäft zu übernehmen, und ja, ehrlich gesagt, auch eine Aufgabe, die ich sowohl mit viel Respekt als auch wahnsinnig viel persönlicher Energie entgegentrete. Ich freue mich, eBay auf seiner Reise in die nächsten 25 Jahre zu begleiten. #: 9#

Lisa Hm, sehr schön, du hast es eben gesagt. Wir bei eBay, wir verstehen uns schon seit der Gründung als Pioniere der digitalen Kreislaufwirtschaft. So enthusiastisch, wie du darüber gesprochen hast, ist das auch ein Versprechen für die Zukunft? #: 4#

Saskia Pre-loved Artikel sind zentraler Bestandteil der Strategie und Zielsetzung von eBay, und was bei uns vor 25 Jahren mit der Versteigerung gebrauchter Artikel aus Privathand begann, ist heute ein hochprofessionelles Segment mit einem ganz eigenen Ökosystem aus Wiederaufbereitungs-Spezialisten, privaten, gewerblichen Händler*innen und Dienstleistern und und dieses professionalisierte Ökosystem, all die B-Ware, die refurbished Ware, die gebrauchte Ware, die jetzt ver-und gekauft wird Was wäre denn die Alternative? Na ja, das ist diese Artikel auf irgendwelchen Mülldeponien landen, und das ist doch ein unglaublicher ökonomischer und vor allem auch ökologischer Wert, den wir da schaffen. Und eine Zahl noch, auch zu deinem Punkt Zukunft Im letzten Jahr haben 55 Prozent der Deutschen einen gebrauchten Artikel gekauft. Das ist toll und beweist, wie groß dieser Markt ist. Aber ich würde mir wünschen, dass die Suche nach diesen Produkten in Zukunft Teil der Einkaufsgewohnheiten von noch viel mehr Menschen wird, und ich glaube, das wird auch passieren. Deshalb finde ich das auch so spannend und smart, in diesen Bereich massiv rein zu investieren. #: 8#

Isabell Ja, absolut! eBay gibt es jetzt schon seit 1999 in Deutschland, und es gibt nicht viele Digitalunternehmen von damals, die heute noch am Markt sind und, wie du eben gesagt hast, noch weiter wachsen. Was ist das Geheimnis von eBay? #: 9#

Saskia Ich würde sagen, eBay verfolgt eine konsistente und erfolgreiche Strategie des nachhaltigen Wachstums. Dafür investieren wir in ein einzigartiges, vielfältiges Angebot, dass die Menschen weltweit auf einem sicheren Marktplatz zusammenbringt und die die Einzigartigkeit des Angebots ist einerseits die Vielfalt über Kategorien hinweg, aber auch über Produktzustände hinweg Von neuer Ware über B-Ware und refurbished und restored Artikel bis hin zu pre-loved Fashion und dem Fundstück aus der Garage. Und diese Vielfalt des Angebots entlang dieser verschiedenen Dimensionen in Kombination mit der Sicherheit, im Schutz und dem Vertrauen, dass wir sowohl Käufern als auch Verkäufern anbieten, das macht uns wirklich ziemlich einzigartig. #: 2#

Isabell Stichwort B-Ware und refurbished Artikel Ein Vögelchen hat uns gezwitschert, dass du selbst auch gerne nach Second-Hand-Angeboten schaust. Vor allem auch in den Bereichen Mode und Einrichtung. Stimmt das? #: 9#

Saskia Absolut! Ich bin ein riesiger eBay-Fan, schon seit erster Stunde, sowohl als Käufer als auch Verkäuferin. Einige meiner letzten Käufe waren ein refurbished Macbook, wo ich mehrere hundert Euro gespart habe, was toll war sechs chinesische Vasen aus England - antik - die nun unseren Wintergarten schmücken, und natürlich auch pre-loved Fashion Ich habe alleine gestern ein Designer Blazer gekauft, den ich, glaube ich, in Top Zustand für 10 Prozent des UVPs bekommen habe, und ich glaube, der kommt morgen an, da freue ich mich schon sehr drauf. Mein Mann ist dann eher bei den Autoteilen und den Reifen unterwegs, ganz klassisch. #: 4#

Lisa Wow, vielleicht brauche ich dich dann als Personal-Shopping-Beratung, so wie das klingt. Aber Saskia, lass uns mal gemeinsam in die Zukunft blicken. Was denkst du, wie sich der E-Commerce in den nächsten Jahren weiterentwickeln wird? #: 8#

Saskia Ich bin der Überzeugung, die Themen wie Sicherheit, Partnerschaft mit Händlern und natürlich Recommerce als drei ganz zentrale Bausteine unserer Strategie werden immer zentraler in den Vordergrund rücken, und ich denke, dass Technologie und vor allem KI uns neue Pforten der Skalierbarkeit öffnen wird, und für all diese Themen sehe ich eBay sehr gut für die Zukunft aufgestellt. Von daher freue ich mich auf den Aufbruch in die nächsten 25 Jahre. #: 1#

Lisa Wir freuen uns auch, und wir haben jetzt schon sehr viel über dich, über dich bei eBay kennengelernt und möchten durch ein kleines Spiel das noch ein bisschen mehr tun. Mit Oliver haben wir es gespielt, also musst du da jetzt auch durch. Das Spiel heißt "this or that?" und weil wir jetzt auf den Sommer zusteuern oder schon im Sommer sind, spielen wir das in der Summer Edition. Wir nennen also zwei Begriffe, und du entscheidest dich immer für das eine oder das andere bereit? #: 8#

Saskia Absolut! #: 6#

Lisa Strandurlaub oder Städtetrip? #: 0#

Saskia Strandurlaub, wobei mein Mann und ich uns immer streiten, ob es Nordsee oder Italien wird. #: 2#

Lisa Sehr gut! See oder Freibad? #: 4#

Saskia See. #: 5#

Lisa Platz im Schatten oder in der Sonne? #: 6#

Saskia Platz im Schatten. #: 7#

Lisa Eiscreme oder Eiskaffee? #: 7#

Saskia Eiskaffee - man denkt, es ist schlanker für die Linie. #: 5#

Lisa Fahrradtour oder Wandern? #: 0#

Saskia Wandern. #: 9#

Isabell Grillen im Garten oder Picknick im Park? #: 6#

Saskia Grillen im Garten. #: 8#

Isabell Sonnenaufgang oder Sonnenuntergang? #: 6#

Saskia Schwierig kommt drauf an, ob Wochenende ist oder nicht. Dann wahrscheinlich Sonnenuntergang. Unter der Woche mag ich morgens früh aufstehen, Sonnenaufgang, in dem Fall. #: 3#

Isabell Poolparty oder Beachvolleyball? #: 5#

Saskia Poolparty. #: 3#

Isabell Bücher mitschleppen oder eReader einpacken? #: 0#

Saskia Ganz traditionell Bücher! #: 7#

Isabell Sandalen oder Sneaker? #: 6#

Saskia Im Sommer Sandalen, im Winter Sneaker. #: 6#

Lisa Und zum Wandern hoffentlich auch die Sneaker und nicht die Sandalen! #: 1#

Saskia Absolut! #: 1#

Lisa Vielen Dank Saskia, dass du dir die Zeit genommen hast und wir heute mehr über dich und über deine Arbeit bei eBay erfahren durften und du so viel von dir erzählt hast. Ich muss sagen, das war ein 1A erster Podcast Auftritt. Was meinst du, Isabell? #: 1#

Isabell Ja, auf jeden Fall. Wir hoffen, dass du bald wiederkommst, und auch super spannend, wie du eBay bisher selber erlebt hast und wie wir uns bei eBay gemeinsam für die Zukunft aufstellen. Wir sind sehr gespannt, wie die nächsten 25 Jahre aussehen werden. #: 9#

Saskia Ich freue mich auch sehr. Vielen Dank, dass ich hier zu Gast sein durfte, und ich freue mich auf hoffentlich viele weitere Episoden. #: 9#

Isabell Tschüss, bis zum nächsten Mal! #: 5#

Lisa Bis ganz bald! Tschüss! #: 1#