Ab auf die Bühne: eBay-Händler*innen im Rampenlicht

Lisa eBay, Händlerinnen und Händler ganz groß, nämlich in unserer neuen Kampagne. Die heißt "Die große Bühne für kleine Händler*innen" und zeigt, wie viele von euch erfolgreich den Einstieg in den E-Commerce gemeistert haben. In dieser Folge teilen wir zwei beeindruckende Unternehmerinnen und ihre Erfolgsgeschichte. Sie verraten, wie eBay ihnen dabei geholfen hat, ihre Vision umzusetzen und zu wachsen. Durch eBay haben sie Kund*innen für ihr Business erreicht und mit Unterstützung und maßgeschneiderten Tools ihr Geschäft ausgebaut, und das auch lokal. #: 7#

Meike Natürlich ist eBay unglaublich wichtig, weil ich mach den Laden irgendwann zu. Aber eBay kann ich eben auch abends bespielen, oder ich kann Sachen einstellen, ich bin da relativ unabhängig von Öffnungszeiten und es ist auch ein gutes Gefühl, im Urlaub zu sein, und die eBay Angebote laufen weiter. #: 0#

Lisa Hallo, liebe Zuhörerinnen und Zuhörer, und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge "Alles top, Gerne wieder!", der eBay Podcast rund um Handel und E-Commerce für die, die mich noch nicht kennen. Ich bin Lisa, und heute geht's wie ihr im Intro schon gehört habt, um zwei Händlerinnen, die beispielhaft für eBay und die Vielfalt auf unserem Marktplatz stehen. Ariane und Meike haben den Sprung auf unseren Marktplatz gewagt, und das mit Erfolg. Herzlich willkommen, Ariane und Meike! #: 5#

Ariane Hallo, ich bin Ariane, und ich freue mich total, hier zu sein. #: 3#

Meike Hallo, ich bin Meike, und ich freue mich, hier sein zu dürfen. #: 7#

Lisa Ja, schön, dass ihr da seid. Wir freuen uns auch wirklich sehr doll. Die neue Kampagne "Die große Bühne für kleine Händler*innen", stellt genau euch ins Rampenlicht, weil ihr Teil unserer Kampagne seid. Mein Team bei eBay war hauptverantwortlich für die Kampagne mit tätig, und deshalb gebe ich einfach mal ein paar Hintergrundinformationen, bevor wir in das Gespräch mit Meike und Ariane gleich einsteigen. Jedem von euch ist es bestimmt schon mal passiert, dass ihr gefragt wurde, hey, wo hast du denn eigentlich diesen Gegenstand oder dieses Produkt gekauft? Und und die Antwort von euch war sicherlich Ja bei eBay! Doch stimmt das nicht ganz, denn klar, die Plattform dahinter war eBay, doch gekauft wurde das Produkt bei einem oder einer unserer tausenden Händlerinnen und Händler. Und genau das möchten wir mit der Kampagne aussagen, denn hinter den ganzen zahlreichen Shops bei eBay stehen Gesichter, Namen und ganz, ganz tolle Geschichten. Und warum ist das ganze und so wichtig? Ganz einfach. Kleine Händlerinnen und Händler sind das Herzstück der eBay Community. Und indem wir die Händlerinnen und Händler gut unterstützen, sorgen wir bei eBay dafür, dass sie wettbewerbsfähig bleiben und ihre Präsenz ausbauen können, und das sogar weltweit. Und wer die Videos zu unserer Kampagne sehen möchte und wissen möchte, wie Arianes und Meikes Geschäfte so aussehen, der besucht einfach die URL “www.eBay.de/erfolgreich-handeln” und schaut sich die Videos und die Geschichten von Ariane und Meike genauer an. Jetzt aber genug von der Kampagne und zurück zu Ariane und Meike, wie ich gesagt habe. Schön, dass ihr hier seid. Es ist noch gar nicht so lange her, und wir sind mit Sack und Pack bei euch im Laden eingeritten und haben den Laden ein bisschen oder eure Läden ein bisschen auf den Kopf gestellt. An dieser Stelle nochmal vielen, vielen Dank, dass wir das machen durften und bei euch ein bisschen hinter die Kulissen schauen. Vielleicht mal als erste Frage, wie war es denn für euch, als wir uns bei euch gemeldet haben und gefragt haben, ob wir diese Kampagne mit euch drehen können? Meike, wie war das für dich? #: 6#

Meike Ja, es war erst mal eine total große Ehre. Ich fühlte mich sehr geschmeichelt, dass ihr unseren Laden dafür ausgesucht habt, und natürlich stieg auch mit jedem Tag, an dem das Shooting näher rückte, dann die Aufregung, und es war aber so ein besonderer, toller Tag, und es hat so viel Spaß gemacht, und das Ergebnis ist fantastisch. #: 7#

Lisa Ariane, wie war es für dich? #: 2#

Ariane Eigentlich ganz ähnlich. Ich hab mich auch total gefreut und habe das auch zum Anlass genommen, noch mal ein bisschen umzuräumen und aufzuräumen, und das war wirklich wieder richtig schön! #: 8#

Lisa Wir haben uns schon gewundert, warum wir so zwei hervorragende, aufgeräumten Laden kamen. Sehr schön. Ariane, du hast 2022 den eBay-Award in der Kategorie soziales Unternehmen gewonnen und bist auch Teil von unserem lokalen Marktplatz "Berlin bei eBay". Da fällt auch schon das Stichwort Ladengeschäft, la fraise rouge, dein Laden ist in Kreuzberg, und du verkaufst personalisierte und handgefertigte Geschenke für kleine und große Leute. Erzähl doch mal ein bisschen darüber, wie du dazu gekommen bist, zu gründen, und was steckt hinter la fraise rouge? #: 3#

Ariane Nach der Schule hatte ich erstmal eine Ausbildung gemacht und dann ein Studium. Danach habe ich lange bei internationalen Kino-Produktionen gearbeitet, und dann habe ich nebenbei angefangen, kleine Rasseln zu machen, und eines Tages war ich bei einem ganz süßen Laden in der Windscheidstraße, und da beim Rausgehen hab ich zu der Besitzerin gesagt, ich, ich mache ja auch so ein paar Sachen, und dann war sie gleich ganz interessiert und hat gesagt, was machst du denn auch so? Ah, ja, so paar Rasseln! Da hat sie gesagt, bring doch mal vorbei, zeig doch mal! Und da war sie so begeistert und wollte das gerne in Kommission in aufnehmen und da habe ich mich natürlich auch gefreut. Und dann hatte ich ganz viel Support bekommen von meinen Freunden, und die haben gesagt, du musst das verkaufen, du musst das verkaufen, und so fing das mit Kommission an, an Läden, und da entdeckte mich dann auch ein großer Onlineshop, und mit der Besitzerin hab ich mich dann so ein bisschen online angefreundet. Ich habe, zwei Jahre habe ich sie nie gesehen, wir haben immer nur gechattet, und dann hat sie gesagt, du, du brauchst einen eigenen Onlineshop, ohne geht das ja nicht. Das war natürlich eine große Aufregung, weil das war 2006, und dann, wie gesagt, ja, dann brauche ich wohl einen Onlineshop, und dann war das halt auch super aufregend, als die erste Bestellung kam, aus dem nichts, wo man sich so fragt, wie finden die Leute, wie geht das denn alles, und so bin ich dazu gekommen. #: 7#

Lisa Verrückt und das alles irgendwie selbst initiiert und selbst beigebracht. #: 0#

Ariane Genau, also so ganz klein gewachsen. Ich hatte gar nicht die Intention. Ich habe viele Freunde, die sagen, mein Traum wäre das ein eigener Laden, und den Traum hatte ich nie. Ich wollte gerne schöne Sachen machen, ich wollte die dann gerne auch verkaufen, und ich glaube, wenn ich es mir aussuchen könnte und Geld keine Rolle spielen würde, dann würde ich einfach Sachen machen und die verschenken. Also, ich mach es einfach total gerne, aber wenn man zig Sachen hat, dann wird es ja auch ein bisschen viel. #: 1#

Lisa Ich finde es total spannend, dass bei dir der Weg so komplett anders war, als wir es oft hier im Podcast haben. Du bist aus dem Produkt heraus in den Onlinehandel gekommen, hattest deinen eigenen Shop, hast dann eBay dazugenommen, und später kam erst ein Ladengeschäft in Kreuzberg. #: 9#

Ariane Richtig, und das kam auch so, dass wir also wie gesagt, Laden wollte ich eigentlich nie haben, und wir waren in Räumlichkeiten in Charlottenburg, und dann lief da der Vertrag aus, und dann haben wir gedacht, ja gut, dann schauen wir uns mal ein bisschen um, wo wir wohnen, in der Nähe, weil, wenn man nicht sucht, dann findet man auch gar nichts, und dann haben wir uns umgeschaut, welche Gewerbeflächen sind frei? Dann kamen wir nach Hause und haben gesehen, oh, gegenüber ist ja was frei! Das ist uns vorher überhaupt nicht aufgefallen, und die Räumlichkeiten, die sind halt so wie ein Laden. Also dass, obwohl vorher ein Zahnarzt drin war, ist einfach vor so ne große Schaufensterscheibe und Ladebereich, und dann kam wieder mein Dilemma. Ich sagte, ich will überhaupt keinen Laden. Nachher kommen da Leute, ich kenne die gar nicht. Also ich muss so ein bisschen schmunzeln, denn ich habe den Podcast gehört von dem Held der Steine, dem das so wichtig ist, dass Leute kommen und er einen Laden hat, und das war bei mir eigentlich genau das Gegenteil. Und dann haben wir aber gedacht, na ja gut, wenn am Tag vielleicht einer was kauft, für zwanzig Euro, dann ist das ja schon mal ein Teil der Miete, das wäre ja gar nicht so schlecht, und dann haben wir es so als Showroom eingerichtet, und ja, da kommen auch immer wieder Leute, aber es ist halt einfach keine Laufgegend. #: 8#

Lisa Und man muss, glaube ich, dazu sagen, dass ihr die Räumlichkeiten vor allem brauchte, damit ihr in die Produktion gehen könnt, eure sehr, sehr einzigartigen Artikel superspannend Meike! Ich kenne deine Geschichte zwar schon, aber vielleicht möchtest du, weil es gibt ja einige Parallelen, auch mal eure Geschichte erzählen. Wie kam es zu stilraumberlin? #: 4#

Meike Ja, es gibt erstaunlich viele Parallelen, wie ich gerade auch gemerkt habe, also die Leidenschaft für für alte Dinge, für Dinge aus vergangenen Zeiten. Die war schon immer bei mir da. Also für mich war das auch 'n Fest, nach Berlin zu ziehen und diese ganzen Flohmärkte hier entdecken zu dürfen, und ich hatte auch nie Gedanken an einem Laden oder an einen Vintage-Secondhand-Laden. Ich habe studiert, habe als Sozialpädagogin lange Zeit gearbeitet, und das war immer so ein Hobby für mich, nebenher auf Flohmärkten was zu kaufen und zu verkaufen, und dann gab es 2002 so eine Zeit, da musste ich mich von ganz vielen Sachen trennen, weil ich das Gefühl hatte, ich muss mein Leben mal ausmisten und muss mal neue Wege erkunden. Und dann habe ich angefangen, mein Zimmer auszumisten, meine Klamotten, und darüber bin ich zu eBay gekommen. Also es war rein privater Natur, und immer, wenn ich irgendwas hatte, was ich verkaufen wollte, was nicht mehr zu mir gepasst habe, dann habe ich es auf eBay verkauft, und irgendwann habe ich auch angefangen, bei eBay zu kaufen, und es wurde so die Plattform für Verkäufe und Käufe online. Und als dann mein Sohn geboren wurde, das war 2008, hatte ich dann, wie so viele es damals hatten, keinen Kitaplatz, und ich konnte in meinen Beruf nicht so einfach zurückgehen. Ich habe Vollzeit gearbeitet, und Vollzeit bedeutete damals mindestens 50 Stunden mit Überstunden, und ich konnte mir das überhaupt nicht vorstellen. Wie sollte es auch klappen ohne Familie in Berlin? Und dann habe ich gedacht, naja, vielleicht kann man das Hobby zum Beruf machen, und dann habe ich das versucht, und es hat funktioniert. #: 9#

Lisa Ja, wenn ich euch in den Laden, stilraumberlin in Friedrichshain komme, was nicht so weit von mir zu Hause weg ist, dann muss ich meine Kreditkarte immer zu Hause lassen, denn dort wimmelt es von dänischen Designklassikern und wirklich echten Schätzen, die sehr, sehr liebevoll aufgearbeitet sind. Inzwischen verkauft ihr auch Leuchtmittel, Wohnaccessoires und neuwertige Gegenstände, und seid sehr weit weg von dem beschriebenen Hobby. Meike, du hast es bei uns in der Kampagne auch erzählt. Es gab so einen Punkt, an dem ihr überlegt habt Okay, eBay könnte auch was für euch sein. Kannst du den einmal beschreiben? #: 1#

Meike Ja, genau das war ich, glaube, es war kurz vor der Geburt von meinem Kind. Da habe ich für ein Euro eine 50er Jahre Tütenlampe bei eBay ersteigert, und die war wunderschön, und die stand in unserem Schlafzimmer, und wir liebten diese Lampe heiß und innig. Und wir sind dann in der Zeit auf den Flohmarkt gegangen, hatten wieder ein paar Sachen aussortiert, Klamotten und mussten Platz schaffen für das, Baby das da kam, und dann haben wir diese Tütenleuchte mitgenommen. Wir dachten, es ist ein toller Eye-catcher. So kommen die Leute an unseren Stand, und diese Menschen standen vor dem Stand und haben sich gegenseitig überboten, und es gab sogar Streitereien vor unserem Stand, wer jetzt zuerst da war. #: 0#

Lisa Es war 'ne Live-eBay-Auktion. #: 7#

Meike Es war eine live Aktion sozusagen, und ich war erst so ganz hart und hab gesagt, nein, nein, diese Lampe ist nicht verkäuflich, ich liebe diese Lampe heiß und innig - aber irgendwann ging, wurden die Gebote so absurd, dass ich dachte, okay, ich kann da jetzt nicht mehr nein sagen, nimm jetzt diese Lampe! Und da hatten wir so den ersten Moment, wo wir gemerkt haben Aha, da könnte, da könnte was gehen, da könnte ein Business draus entstehen, obwohl wir zu dem Zeitpunkt noch total weit entfernt davon waren, das als wirklich Business aufzuziehen. #: 8#

Lisa Sehr schön, ihr seid beide mittlerweile nicht mehr so weit davon entfernt, dass ihr das, was ihr tagtäglich macht, Business nennen dürft. Kommen wir mal zur Anfangszeit von euch bei eBay. Was hat euch denn geholfen dabei, eBay zu verstehen? Als Business-Händlerin auf eBay habt ihr Tools genutzt. Wie habt ihr euch eBay erklärt? #: 5#

Meike Also, bei uns lief es am Anfang tatsächlich über Auktionen. Ich kann mir das heute fast gar nicht mehr vorstellen, aber wir haben wirklich die die Dinge komplett über Auktionen laufen lassen, sieben Tage lang, immer von sonntags bis sonntags, und das hat sich natürlich jetzt zur heutigen Zeit, mit Festkosten, die dazugekommen sind, mit Mitarbeitern, die also, wo man einfach eine gewisse, einen gewissen Umsatz fahren muss, hat sich das total verändert. Was für uns aber total wichtig ist, ist dieses Tool des Preisvorschlags, weil wir sind im Gebrauchtwaren-Bereich und so wie man es von Flohmärkten kennt Man handelt gerne, und die Kunden und Kundinnen wollen das Gefühl haben, auch dass sie handeln können, und das läuft über dieses Tool des Preisvorschlags unglaublich gut, und das ist für uns sehr, sehr wichtig, und das haben wir relativ schnell begriffen, dass das ein Tool ist, was wir immer nutzen müssen und was wir auch immer nutzen werden. #: 9#

Lisa Das ist lustig, das hat mir Ariane gerade beim Kaffee erzählt, dass sie das, wann war es am Wochenende, festgestellt hat, dass es den Preisvorschlag gibt. #: 6#

Ariane Ich muss, ich muss auch gerade so lachen, weil ich habe das natürlich auch entdeckt. Also, ich hab mich noch intensiver mit der mit der App mal beschäftigt, und der Preisvorschlag, der mir vorgeschlagen wurde, kam dann zu einem anderen Produkt war, dachte ich, okay, da muss ich nochmal genau gucken. #: 2#

Lisa Ariane, was waren denn für dich in der Anfangszeit so die Tools, die du genutzt hast? #: 0#

Ariane Also, das Tool, was ich sehr genutzt habe, war euer Mitarbeiter. Den habe ich ausgefragt, und er hat gesagt, das hier musste gucken, musste gucken. Also, wir haben dann bei dem Durchstarterprogramm nochmal durchgestartet, ein wenig, aber wir sind da auch immer noch dabei, weil wir jetzt gerade was umstellen, und ganz am Anfang hatte das mein Mann gemacht. Da kann ich das gar nicht so sagen. Aber seit dem Durchstarterprogramm bin ich da halt auch involviert, und da war es schon wichtig, auch zu wissen, wie sortiert eBay die Sachen, wie sollte der Titel gestaltet sein, und was ich gerne mag, ist, dass dieses diese Multirabatt, weil wir verkaufen ja viel Musikdosen, und der Mitarbeiter von euch hat mir versichert, dass alle eBay Kunden es lieben, wenn etwas portofrei ist, und ich mag das eigentlich nicht, weil es ja die Preise so verfälscht, weil man muss ja nichts vormachen. Das Porto kommt schon noch dann in den Artikel, und wenn dann jemand zwei oder drei Artikel kauft, dann ist es ja viel zu teuer, weil das ja jedes mal aus Porto wieder dabei. Also muss man das dann so ein bisschen runter rechnen, und da war ich dann einmal auch so ganz großzügig, habe ich so über einen Daumen gepeilt und dachte, es wird schon so stimmen. Dann bestellte das auch gleich jemand, und dann achte ich, oh, das ist aber ein bisschen viel Rabatt, muss ich vielleicht auch noch mal nach, noch mal nachrechnen. #: 0#

Lisa Aber das ist vielleicht ein schönes Beispiel dafür, auch einfach mal auszuprobieren und die die Tools auszuprobieren. Und also ich wusste, bevor ich Ariane kennengelernt habe, nicht, was Musikdosen sind, vielleicht für die Zuhörenden da draußen, die das auch nicht wissen. Das ist quasi das Innenleben von Spieluhren, die wir kennen aus Kindertagen. Ich hatte selbst auch eine Spieluhr, die hat, glaube ich "LaLeLu" gespielt, und heute gibt es da aber wirklich jedes Musikstück, von Harry Potter bis Schlager, bis sonst wie, und die findet man alle bei Ariane im Shop. #: 3#

Ariane Fast alle, aber sehr gute Qualität und darauf kommt's ja an. #: 9#

Lisa Sehr gut, aber du bist im Durchstarterprogramm gewesen, das heißt, der Vorteil für dich war schon auch, Informationen direkt von eBay zu bekommen, eBay erklärt zu bekommen. #: 0#

Ariane Auf jeden Fall, also auch jetzt nochmal mit der App, habe ich Sachen nachgeschaut und habe mir eigentlich richtig gewünscht, dass hier neben mir jemand sitzt und sagt, guck mal hier, das kannst du brauchen, das brauchst du vielleicht nicht, und hier musst du das vielleicht noch mal beobachten und einstellen, weil es gibt einfach viele Funktionen, und ich hatte dir ja auch schon mal erzählt, ich wollte ihr den einen Preis ändern, dann hätte das nicht geklappt, denke ich. Warum klappt das nicht? Das speichert nicht alles kaputt hier, und dann hat sich halt rausgestellt, das klappte nicht, weil das bei unserer eigenen Shop-Software geändert werden muss, und das weiß man ja dann erstmal nicht. #: 9#

Lisa Ja, das wird dann von der Shop-Software überschrieben, und dann ärgert man sich und zweifelt so ein bisschen an sich selbst, bis man es dann erklärt bekommt. Ja, also, Frustration kenne ich. Meike, habt ihr auch mal an einem unserer Programme teilgenommen? #: 2#

Meike Hm, ja, auch am Durchstarterprogramm, das war 2021, und da haben wir regelmäßig auch Termine gehabt mit deinem Kollegen, ein Mitarbeiter von eBay, und der hat uns eben auch ganz viel Hintergrundwissen geliefert zum Algorithmus, zu den Artikeln, wie die gefunden werden, was wir bei den Beschreibungen beachten müssen. Ich wusste zum Beispiel nicht, wenn man bei manchen Wörtern Großbuchstaben oder nur Großbuchstaben hat, dass man dann schlechter gefunden wird, als wenn man das Wort ganz normal schreibt, so wie man es auch nochmal in der Rechtschreibung schreiben würde. Und das war auch ganz toll und ganz wichtig für uns in der Zeit, weil wir mussten damals unseren eBay Shop auch wieder voran bringen. Wir hatten nämlich 2019 eher so eine Phase, das im Laden mehr Umsatz generiert wurde als im eBay Shop oder online generell. Das lag sicher auch daran, dass wir unser Sortiment umgestellt haben, wie du vorhin gesagt hast. Da hatten wir dann auch neue Sachen aufgenommen, neue Lampen, neue Accessoires, auch ein paar neue Kleinmöbel, und das heißt, das hat sich alles so ein bisschen verlagert auf den Laden. Das heißt, die Leute haben uns anders wahrgenommen. Früher waren wir immer der Möbelladen, und plötzlich waren wir der Laden, wo man auch Geschenke kaufen konnte oder Kerzen, oder mal die neue Wohnzimmerleuchte. #: 8#

Lisa Ich sag ja Es ist gefährlich, einfach so mal zu euch zu kommen. #: 2#

Meike Genau und dann kam die Pandemie, und dann war der Laden zu, und wir standen vor dem Problem, dass wir gesagt haben, okay, wir müssen jetzt irgendwie dieses Onlinegeschäft wieder zum Laufen bringen, und das hat natürlich damit sehr gut geklappt, und wir konnten eBay einfach nochmal besser verstehen. #: 2#

Lisa Das heißt, für euch beide ist es super wichtig, eBay oder auch generell euer Onlinehandel als festes, sicheres Standbein zu haben, neben dem Ladengeschäft. Was ihr, was ihr beide habt. #: 6#

Meike Ja, total, also mit eBay erreichen wir ja Kunden, die wir mit dem Laden niemals erreichen würden. Wir haben auch gerade am Anfang hatten wir unfassbar viele Kunden aus Asien. Wie hätten die uns finden sollen? Weil in Asien gibt es einfach eine große Liebe für dänisches Design, und über unseren Laden konnten wir die nicht erreichen, und eBay ist und bleibt ein wichtiger Bestandteil von unserem Geschäft. #: 8#

Ariane Für mich natürlich auch. Also la fraise rouge ist hauptsächlich ein Onlineshop, und ich freue mich, wenn auch Leute den Weg in den Laden finden, aber es ist ein reines Onlinegeschäft. #: 4#

Lisa Meike, du hattest es ganz kurz schon angesprochen, und ich glaube, es ist okay zu sagen, ihr seid beide Mamas, ihr beide Kinder neben eurem Vollzeitjob, Laden und Onlineshop, ihr fahrt ab und zu in den Urlaub und Geschäfte bleiben mal zu, ist eBay wichtig, um das alles für euch irgendwie unter einen Hut zu bekommen? #: 8#

Meike Ja, natürlich ist eBay unglaublich wichtig, weil ich mach den Laden irgendwann zu, und irgendwann abends kommen dann keine Kunden mehr. Aber eBay kann ich eben auch abends bespielen, oder ich kann Sachen einstellen. Ich bin da relativ unabhängig von Öffnungszeiten und somit eben auch von Öffnungszeiten von Schulen oder eben Nachmittagsbetreuungen, und das ist total wichtig, und es ist auch ein gutes Gefühl, im Urlaub zu sein, und die eBay Angebote laufen weiter. #: 4#

Lisa Man kann glaube ich verraten, Meike, du kannst sogar ein Kind kriegen und nehmen bei eBay verkaufen! #: 5#

Meike Ich wusste, dass du es ansprichst. Ja, das stimmt, das habe ich selber erlebt. Bei meinem zweiten Kind waren wir im Kreissaal, und mein Mann hatte gerade frisch sein Smartphone und hat sich die eBay-App runtergeladen. Das war 2013, und es war Samstagfrüh, und die ganze Zeit klingelt dieses "ka-tsching!", was immer kommt, wenn man bei eBay was verkauft, und ich lag total in den Wehen und war fast nicht ansprechbar. Aber ich habe immer noch so am Rande mitbekommen "ka-tsching!" Ah, wieder was verkauft! "ka-tsching!" Und irgendwann fragt die Hebamme, was ist das denn für ein Geräusch, was die ganze Zeit ist? Und mein Mann grinst und sagt, ja, wir kriegen gerade in Kind und verkaufen aber auch Möbel, und das war sehr lustig. #: 8#

Lisa Das ist immer noch meine meine Lieblingsgeschichte, wenn es darum geht, wie man, ich nenne es jetzt mal, Privatleben und den Handel bei eBay unter unter einen Hut bekommt. Das war sehr lustig, Ariane, wie ist es bei dir? #: 4#

Ariane Also, wenn wir in den Urlaub fahren, dann muss der Shop trotzdem weiter betreut werden. Früher hatten wir Angestellte, die haben sich dann gekümmert, aber hauptsächlich mein Mann hat trotzdem immer reingeguckt und Kundenanfragen beantwortet, und jetzt habe ich das ja übernommen, und ich mache das auch. Und man kann eigentlich, wenn man ein Onlinegeschäft hat, du kannst ja nicht pausieren, du kannst Lieferzeiten verlängern, und je weiter der Urlaub schreitet, dann kannst du sie wieder verkürzen. Aber so richtig aussteigen kann man nicht, weil das merkt man dann gleich, dass die Verkäufe sonst einfach sinken. Ja. #: 5#

Lisa Ist aber bestimmt auch ein Vorteil, dass man nicht aussteigt oder und trotzdem weiter, obwohl man Urlaub macht, theoretisch Umsätze machen kann. #: 7#

Ariane Ja, das ist auf jeden Fall, aber es ist natürlich auch schön, wenn man im Urlaub ist und sich einfach gar nichts kümmern müsste, aber wenn man selbstständig ist, ist es halt so. #: 8#

Lisa Selbst und ständig. #: 8#

Ariane Genau. #: 2#

Meike Das geht uns genauso, genau das gleiche. #: 2#

Lisa Ihr habt beide etwas sehr ikonisches in euren Läden. Vielleicht fangen wir bei dir an Ariane la fraise rouge, mein Französisch ist nicht besonders gut, aber es ist die rote Erdbeere. #: 0#

Ariane Richtig. #: 5#

Lisa Möchtest du uns erzählen, wie es zu der roten Erdbeere gekommen ist und wie die sich im Ladengeschäft, im Onlineshop und auch bei eBay durchzieht? #: 5#

Ariane Möchtest du wissen, wie ich auf den Namen gekommen bin auch? #: 1#

Ariane Ja, total gern! #: 2#

Ariane Also, das war so. Als meine Freundin mir gesagt hat, ich brauche einen Onlineshop. Da musste man natürlich schauen, welche Domain gibt es dann, und weil sowohl ich als auch mein Mann, wir sind beide das echte Berliner, ja, und dann dachten wir, wir nehmen natürlich irgendwie was deutsches, was Berlinerisches vielleicht sogar, und haben uns dann mal ein ich auf die Suche gemacht. Aber ganz viele Domains waren einfach schon weg. Und dann ist mir eingefallen, dass ich war ja mal, als Au-pair-Mädchen in Frankreich für ein halbes Jahr und "Kinder-Accessoires" und "Frankreich", das passt irgendwie zusammen, das hat irgendwie so einen feinen Schick, und ich hatte da einen Kommilitonen aus Amerika, und der hatte mir einmal eine Geschichte erzählt über Erdbeeren und was, wie toll das ist. Das hat ich noch so in Erinnerung und habe das so verknüpft und dachte Ah, die rote Erdbeere! la fraise rouge, das klingt irgendwie ganz nett, und habe ich gesagt, ja, dann nehmen wir das. Und dann ist mir, als wir das Label schon hatten, leider aufgefallen, oh, es sprich ich ja gar nicht jeder Französisch, nämlich als meine Schwester gefragt hat, was soll das denn eigentlich heißen, dachte ich, oh mist! Aber da war es ja schon geschehen, und trotzdem finde ich es immer noch eine schöne Entscheidung, weil auf dem Label halt die Erdbeere drauf ist, und jetzt verkaufen wir ja auch diese Stoff-Erdbeeren, und dazu ist es gekommen, weil ich eine Freundin habe, die schon seit Jahren ein Projekt in Bangladesch unterstützt, und die hat mich gefragt Mensch, wir haben da ein Näh-Projekt, kannst du nicht, hast du nicht irgendwas, was die Frauen dort nähen können, da ich gesagt, ich mache eigentlich gar nicht so Massenware, ich ich weiß nicht, was die machen könnten, und habe ganz viel überlegt und dachte Hey, die könnten ja vielleicht so Erdbeer-Anhänger machen, und da waren sie ganz begeistert. Wir haben dann den NGOs das Material mitgegeben und eine Anleitung, wie man das macht, und das haben sie dann gemacht, und was da dann auch ganz putzig ist, in Bangladesch gibt es ja gar keine Erdbeeren, das heißt, sie wussten gar nicht, was das eigentlich ist, und im Zuge dieses Projektes hat auch dann jemand mal Erdbeersamen mitgebracht, und dann haben sie da auch tatsächlich mal Erdbeeren angepflanzt, die schmecken scheußlich, weil es zu viel zu nass ist, der Boden da. Aber sie waren ganz begeistert, weil das war natürlich eine tolle Sache. Ja, und dann habe ich gedacht, dann möchte ich gerne auch spenden, und das Projekt wird mit 75 Prozent unterstützt vom deutschen Staat. Das heißt, wenn man 10 € spendet, ybekommt die Organisation 17,50, und wir haben das jetzt so gemacht. Wir geben das Material hin, wir kaufen die, also die die Erdbeere, ab, wir bezahlen die Arbeit, und wenn wir die Erdbeeren verkaufen, zum Beispiel an unseren Taschen, dann ist da gleich eine Spende noch mit drin. Also, dann machen wir auch noch eine Spende, die dann gefördert wird. #: 7#

Lisa Das ist eine sehr schöne Geschichte. Wenn man bei euch in den Laden kommt oder in dem eBay-Shop mal sich auch die Artikel sieht, dann hat man immer das Gefühl, man ist im gleichen Raum. Möchtest du ein Bisschen erzählen wie ihr das hinbekommt? #: 6#

Meike Ja, wir haben bei uns im Laden eine Wand, die sieht sehr, sehr alt aus, und die ist auch sehr, sehr alt. Unser Laden war 100 Jahre lang eine Berliner Eckkneipe, und an dieser Wand stand ein sehr großes, schweres, massives Rück-Buffet von der Theke, und wir konnten das gar nicht selber abtransportieren, als wir diesen Laden Laden übernommen haben und renoviert haben. Wir mussten da eine Firma beauftragen, und das hat alles sehr lange gedauert, und wir wollten endlich fertig werden und haben gesagt, wir wollen jetzt endlich diese letzte Wand noch weiter streichen, damit wir endlich so Richtung Eröffnung gehen können. Ja, und dann wurde dieses Rück-Büffet ausgebaut, und dann kam diese Wand zum Vorschein, und dann war klar, okay, wir sind fertig mit renovieren. Wir müssen überhaupt nichts mehr streichen, weil das sieht so toll aus, und das ist so schön durch die Zeit entstanden. Das können wir nicht zerstören, indem wir da einen Eimer Farbe raufklatschen. Und ja, diese Wand sieht eben sehr markant aus, und es ist so unser Wiedererkennungswert, den wir haben, und wir versuchen auch immer, die ganzen Artikel, die wir online stellen, vor dieser Wand zu fotografieren. Das klappt nicht immer, das kommt immer auch bisschen auf den Artikel an, weil die Wand ist sehr dunkel, es passiert sehr viel in der Wand und nicht jedes Möbelstück sieht dann gut davor aus. Aber es zieht sich doch wie n roter Faden durch unseren Onlineshop und durch den eBay Shop. #: 8#

Lisa Ja, man erkennt eure Artikel schon auch auf eBay immer sehr gut und kann das schon mit stilraumberlin, dann, finde ich, gut verbinden. Bevor wir gleich hören, welche Herausforderungen und Erfolge Ariane und Meike mit eBay verbinden, wollen wir von euch da draußen wissen, wie habt ihr denn eigentlich angefangen? Seid ihr aus dem lokalen Handel gestartet? Hattet ihr zuerst einen Onlineshop? Erzählt uns doch mal von euren Erfahrungen, und wenn ihr die Spotify App habt, könnt ihr direkt über die Fragen und Antworten Funktion in der App mit uns interagieren, einfach den Slider vom unteren Rand in der App nach oben ziehen, und los geht's. Alternativ könnt ihr uns aber auch in der eBay Community oder auf unserer Facebook-Seite "eBay for Business Deutschland" schreiben. Wir freuen uns total auf eure Geschichten und euer Feedback zum Podcast und natürlich auch über ein Like oder ein Abo. Meike, gibt es für dich Herausforderungen beim Verkauf bei eBay, die du erlebt hast, und wenn ja, wie bist du damit umgegangen? #: 3#

Meike Also, ich denke, eine Herausforderung ist, dass man die Kundinnen und Kunden nicht persönlich sieht, sondern dass man nur über Nachrichten mit den Kund*innen kommuniziert. Das heißt, für mich war ein Learning, das ich sehr klar, sehr schnell, sehr direkt kommunizieren muss, damit die Kundinnen und Kunden Vertrauen fassen können, also dass sie eben nicht irgendwelchen Betrügern aufsitzen oder dass die Möbel wirklich geliefert werden, dass sie gut sind, dass da echt den Menschen dahinter stehen. Und das ist etwas, was ich in der letzten Zeit noch mal sehr intensiviert habe. Das heißt, ich versuche wirklich, direkt nach einem Verkauf mit den Kund*innen in Kontakt zu treten, damit da überhaupt gar keine komische Situation entsteht. #: 1#

Ariane Also ich würde sagen, die größte Herausforderung ist eigentlich die Zeit, weil gerade wenn man wie ich Sachen auch produziert, dann ist man eigentlich damit schon sehr viel beschäftigt, und alles, was dann noch dazukommt, ist eigentlich eher lästig, und das will man gar nicht machen. Damit will man sich gar nicht aufhalten, und deswegen fand ich es, oder ich finde es immer noch eine wahnsinnige Erleichterung, dass man jemanden fragen kann, wenn man was nicht weiß. Es gibt ja Leute, die wollen alles selber herausfinden, dazu gehöre ich nicht. Ich möchte da jemanden anschreiben und sagen, wie geht das, wie mache ich das am besten, wie geht das am schnellsten? Und konkret, zum Beispiel, es gibt ja die tolle Funktion, dass man Sachen dublizieren kann, aber da muss man natürlich richtig aufpassen, weil das dublizierte Produkt hat vielleicht eine andere Farbe oder andere Eigenschaften, und ich habe ja auch nicht nur eine Plattform, die ich da bespiele, und bei jeder ist es so ein bisschen anders, und man macht das ja auch nicht unbedingt ständig, und da muss man sich immer wieder reinfuchsen, und ich finde, das alles so unter einen Hut zu bringen und dann noch Kinder zu haben, Familie einkaufen, dies, das, das ist schon eine große Herausforderung! #: 2#

Lisa Zeitmanagement. In jedem Fall, Ariane, hattest du ein Erfolgserlebnis oder irgendetwas, auf das du in deiner eBay Zeit zurückblickst? Was für dich total super war? #: 4#

Ariane Viele Sachen, würde ich sagen, aber das tollste war wirklich, als wir den Preis für soziales Unternehmen gewonnen haben, und einfach, dass das so gewertschätzt wurde, dieses Projekt, was wir unterstützen, und eBay hat sich dann auch noch mit einer Spende beteiligt. Das war wirklich herausragend. #: 4#

Lisa Meike, was war dein, besonderstes eBay-Erlebnis? #: 5#

Meike Also, mein besonderstes Erlebnis war, als ich mit eBay nach Litauen zu einem Werbedreh fliegen durfte und mal hinter die Kulissen schauen durfte, wie so ein Werbefilm entsteht und wer da alles beschäftigt ist, wie viele Menschen da rumlaufen, und ich bin dann da auch in so eine Maske geführt worden, und dann wurde ich eine Stunde lang geschminkt und durfte in der Garderobe mir Klamotten aussuchen, und das war alles total aufregend und hat mich auch so ein bisschen aus meiner ganzen Komfortzone rausgeholt. Das habe ich ein paar mal mit eBay gehabt, tatsächlich auch diverse Panel-Auftritte, die ich mit eBay machen durfte, und auch das hier, der Podcast. Das ist jetzt wieder so etwas, was sehr besonders ist und was man ja nicht tagtäglich macht. #: 3#

Lisa Das sind beides schöne Erlebnisse, und ihr sprecht ja beide sehr, sehr passioniert über die Artikel, die bei eBay verkauft und wie ihr gestartet seid. Wenn es Händlerinnen und Händler da draußen gibt, die jetzt zuhören und sagen, ich hab ne eine ähnliche Passion, oder Leute, die den Podcast einfach so hören, was würdet ihr Leuten, die gerade anfangen oder die vielleicht bei eBay noch gar nicht verkaufen, raten? #: 9#

Ariane Ich finde, das ist eine gute, aber auch schwierige Frage, weil es hängt sicherlich davon ab, was man verkaufen möchte. Je nachdem würde ich erst mal den, den Markt zu sondieren, auch mal zu gucken, wo passt es am besten hin, und dann ist es natürlich auch die Frage, hat man schon überhaupt eigene eigene Website? Ist die schon richtig aufpoliert, oder möchte man nur eBay haben? Je nachdem würde ich raten, kümmer dich erst mal um eine Sache, und da stürz dich richtig rein und guck dir alles an und werde ein Experte darin. Weil bei uns hat sich es, glaube ich, so ein Bisschen verwässert. Dann hatten wir die eigene Seite, diese Plattform da, und dann hat man so das Gefühl, über so ein bisschen dabei zu sein, aber nirgendwo ganz. Ich glaube ja, das ist mein Rat, genau, aber jeder muss dann wieder selber sehen. #: 8#

Lisa Meike. welchen Rat würdest du den Zuhörenden mit auf den Weg geben? #: 0#

Meike Ich würde sagen, einfach machen, wenn man einen eigenen Laden hat und schon eigene Produkte, dann ist meine Meinung erst, weil man hat, nichts zu verlieren. Klar, es kostet Zeit, man muss diese Zeit finden, aber man muss ja auch nicht alles auf einmal schaffen. Man kann das ja peu à peu aufbauen, und eBay ist sehr intuitiv, das heißt, man kann erst mal ohne große Hilfe von außen starten, meiner Meinung nach, und schauen, ob das Produkt da gut platziert ist, und man muss natürlich gut kalkulieren. #: 0#

Lisa Und ansonsten kann man ja auch erst mal mit unserem eBay-Durchstarterprogramm durchstarten, so wie ihr beide das gemacht hat. Die Informationen dazu können wir einfach mal in die Shownotes nochmal packen. Für die Fans unseres Podcasts kommt jetzt der Teil, mit den wir immer abschließen. Das ist die spannende Frage bei euch Was habt ihr denn als letztes auf eBay gekauft oder verkauft? Meike möchtest du anfangen? #: 9#

Meike Also das letzte, was bei eBay weggegangen ist, ist, glaube ich, eine Kommode, die wir nachträglich noch lackiert haben, und ich hab ganz unspektakulär als letztes Klebeband gekauft bei eBay. #: 6#

Lisa Braucht man, wenn man online verkauft. #: 1#

Meike Genau! #: 4#

Ariane Ich habe definitiv heute morgen eine Musikdose schon verkauft oder sogar zwei, und gekauft habe ich ein Lamadorf. #: 2#

Ariane Ein Lamadorf! #: 4#

Ariane Ja, aus LEGO! Das habe ich sogar ersteigert. #: 4#

Lisa Ich bin sehr froh, dass das LEGO noch hinterher kam. Super! Ich danke euch ganz, ganz toll dafür, dass ihr mit uns die Kampagne gedreht hat, aber heute auch den Weg in unsere Podcast-Studio gefunden habt und allen da draußen spannende Einblicke in euren Alltag gegeben habt, zu eurem offline- und auch online-Verkaufen. Und ich bin mir sehr sicher, dass wir heute viele angehende Händlerinnen und Händler inspirieren konnten, weil eure Geschichten einfach sehr zum Inspirieren anregen. Vielen Dank. #: 5#

Ariane Danke, Lisa, #: 2#

Lisa Sehr gerne! #: 8#

Meike Danke. #: 1#