eBay Durchstarter: In 4 Monaten zum Verkaufsprofi

Isabell Neues Jahr, neues Glück oder besser gesagt neue Chancen. Vielleicht ist 2025 ja der perfekte Zeitpunkt, um mit eurem Business so richtig durchzustarten. Wenn ihr schon länger darüber nachdenkt, mit eurem Onlineshop loszulegen oder euer bestehendes Geschäft auf das nächste Level zu heben, haben wir heute genau das Richtige für euch. Mit dem eBay Durchstarter-Programm. Bekommt ihr die Tools, das Wissen und genau die Unterstützung, die ihr braucht, um 2025 zu eurem Erfolgsjahr zu machen? Also wenn euer Vorsatz lautet, jetzt richtig durchzustarten, dann bleibt dran. #: 2#

Vincent Ich finde, da sprichst du einen sehr guten Punkt an, man kann eigentlich sagen, dass es ein Start ohne Risiko. #: 7#

Cem Du, Du kriegst hier sogar ein Investment von uns. Das ist, wir stecken hier eine Menge Zeit, Geld, Arbeit und Mühe in diese Händler und Händlerinnen und haben dann natürlich damit vor, die mittelfristig bis langfristig an uns zu binden, damit die noch optimaler wachsen. Weil nur dann, wenn unsere Verkäufer und Verkäuferinnen erfolgreich sind, dann sind wir es auch als Marktplatz. #: 0#

Vincent Herzlich willkommen zu "Alles top. Gerne wieder!", dem eBay-Podcast rund um Handel und E-Commerce. Ich bin Vincent Rek und gemeinsam mit meiner Co-Host Isabell Butterwegge sprechen wir heute über das Durchstarter-Programm von eBay. Ein Programm, das speziell für die entwickelt wurde, die neu auf unserem Marktplatz sind. Der Einstieg ins Online Business ist mit vielen Fragen und Hürden verbunden. Mit dem Durchstarter-Programm bereiten wir euch auf alles vor, damit ihr ordentlich durchstarten könnt. #: 6#

Isabell Genau. Und dafür haben wir heute Cem Tunc jemand zu uns ins Studio eingeladen. Cem ist eBay Geschäftsberater und schon seit Beginn des Durchstarter-Programm mit dabei. Im Durchstarter-Programm berät er diejenigen von euch, die "refurbished" Produkte und Sneaker verkaufen. Und dadurch, dass er schon so lange im Team dabei ist, kennt er alle Herausforderungen, die euch gerade begegnen, ganz genau. Heute wird er uns verraten, wie genau das Programm funktioniert und welche Vorteile ihr erwarten könnt. Und damit erst mal. Hi und herzlich willkommen, Cem. #: 9#

Cem Vielen lieben Dank! #: 9#

Vincent Ja, lieber Cem, hast du denn irgendeine schöne Erfolgsgeschichte, Irgendwas, was wirklich zeigt, wofür unser Durchstarter-Programm steht? #: 8#

Cem Hier fällt mir auf jeden Fall eine besondere Geschichte ein mit einem Händler, den ich vor einigen Jahren betreut habe. Da handelt es sich um "Greenworks Tools Europe". Das ist ein Händler, die verkaufen akkubetriebene Gartengeräte, Rasenmäher, Mähroboter usw. und die hatten sich angemeldet und die ersten Beratungen waren super. Die Gespräche waren auch super. Allerdings gab es ein paar Herausforderungen mit der Kontoerstellung, aber nachdem die dann beseitigt wurden, war die Zusammenarbeit wirklich prächtig. Die haben bei so vielen Programmen mitgemacht, die waren auch vor Ort auf Events dabei. Die waren sogar hier im Podcast einmal bei euch mit dabei. Und alles in allem ist das ein toller Händler geworden. Macht super Umsätze, wenn ich ab und zu mal reingucke. Alle paar Monate schaue ich mal rein. Wie sieht es aus bei denen super, super weiter gewachsen. Besser geht's kaum. #: 2#

Isabell Ich erinnere mich sogar an die Aufnahme mit denen, hast du recht. Die haben wirklich eine tolle Geschichte mittlerweile zu erzählen. Lass uns doch mal auf das Programm an sich zu sprechen kommen. Was kostet denn die Teilnahme am Durchstarter-Programm? #: 9#

Cem Die Teilnahme kostet gar nichts, die ist nämlich kostenlos. #: 9#

Isabell Und ich kriege ja auch sogar ein Shop-Abo noch quasi obendrauf gepackt. Ich zahle nichts, kriege noch einen Shop-Abo dazu. Wenn ich mich nicht irre, dann ist es der Top-Shop, richtig? Richtig. Kannst du da noch mal ein bisschen erzählen, was die Vorteile von dem Top-Shop eigentlich sind? #: 9#

Cem Natürlich. Ein Shop-Abonnement ist vor allem dafür da, damit man eine quasi eine eigene Webshop Seite innerhalb von eBay hat und wo man sich mit einem Banner-Bild mit Verkaufsaktion, Kategorien usw. super selbst beschreiben kann und präsentieren kann. Und je nachdem wie groß sein Verkaufsvolumen ist, als Händler oder Händlerin, ist das ein oder andere Shop-Abonnement ganz ansprechend und der Top-Shop bietet Platz für bis zu 2.500 verschiedene Angebote. Heißt also gerade zum Durchstarten optimal, weil so eine riesige Palette an Produkten musst du auch erst mal hochladen. #: 1#

Isabell Die zweite Stufe unserer Abos. Es fängt ja bei einem Basis-Shop an, dann kommt noch der Premium-Shop und dann danach der Platin-Shop, wenn ich dann richtig riesig werde. #: 7#

Cem Richtig. #: 2#

Vincent Du hast ja gerade gesagt, dass die Teilnahme kostenlos ist. Was können Teilnehmende denn alles erwarten bei euch? #: 8#

Cem Die bekommen von uns ein riesiges Vorteilspaket, nämlich bekommen die vier verschiedene kostenlose Vorteile von uns, einmal drei Monate kostenlose Verkaufsprovisionen und haben damit ein riesen Ersparnis, was man dann anders anderweitig investieren kann. Ob man das jetzt in die eigenen Taschen steckt oder in das Unternehmen oder weitergibt an die Kundschaft, um noch attraktivere Preise anzubieten. Und dann bekommen die noch einen kostenlosen Top-Shop für vier Monate, dann eine viermonatige Geschäftsberatung von jemandem wie mir und vier Monate kostenlosen Zugang zu unserem Premium Concierge Kundenservice. Den besten Kundenservice, den wir hier bei eBay Deutschland anbieten können. #: 3#

Isabell Du hast es gerade schon gesagt Du, Du bist ja selbst auch Geschäftsberater als Teil des Teams. Das heißt, wenn sich unsere Zuhörende jetzt bei euch im Durchstarter-Programm anmelden möchten, dann landen sie direkt bei dir? #: 3#

Cem Jein, wenn sie viel Glück haben, landen sie bei mir oder wenn sie das richtige Inventar verkaufen. Ich betreue zum Beispiel vorrangig Händler, die "refurbished" Electronic Produkte verkaufen oder auch Sneaker verkaufen. Und jedes Teammitglied bei uns ist auf verschiedene Kategorien spezialisiert. Aber alles in allem kennt sich jeder mit allen Produkten aus. Das heißt, wenn du jetzt anfangen möchtest und deine Aquarien bei uns verkaufen möchtest, dann kannst du das gerne machen. Und wenn du jetzt anfangen möchtest, Autoteile bei uns zu verkaufen, dann betreue ich dich da genauso gerne. Aber wenn du jetzt nicht dabei hast, dann ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass du zu mir kommst und dann kann ich mit meiner Expertise glänzen. #: 1#

Isabell Ich stelle mir das so vor, dass wahrscheinlich so die allerersten Schritte auf der Plattform für alle Händlerinnen und Händler dieselben sind. Aber danach macht es wahrscheinlich schon Sinn, einfach mit jemandem, der sich auch mit meiner Kategorie auskennt, ein bisschen mehr im Detail auszutauschen. #: 6#

Cem Richtig. Vor allem sind da ja auch öfters Herausforderungen irgendwie daran gekoppelt, die man dann gemeinsam überwinden kann. Ich sage jetzt mal zum Beispiel bei Autoteilen Händlern, die nutzen gerne mal die Fahrzeugverwendungsliste. Da bin ich jetzt nicht ganz so informiert drüber, aber da haben wir dann zum Beispiel zwei Kollegen im Team, die sich nur um Autoteile Händler kümmern. #: 8#

Vincent Dann lass uns doch mal über den Ablauf sprechen. Wie beginnt denn das Programm und was passiert dann innerhalb dieser vier Monate? #: 5#

Cem Du meldest dich zuerst einmal bei uns an über die Landingpage und gibst da alle deine Kontaktinformationen an und dann wird das im Team hier aufgeteilt. Wer kriegt welche Händler und Händlerinnen? Wir kontaktieren diese dann und machen dann mit ihnen ein Erstgespräch oder einen ersten Termin fest. Und zu diesem Gespräch sprechen wir uns dann, lernen uns kennen und besprechen dann, wie es in der ganzen Zusammenarbeit ablaufen wird. Und dann gibt es so einen kleinen Blick in die Kristallkugel. Wir werden dann vier Monate zusammenarbeiten. Diese Themen werden wir alles besprechen. Seien es jetzt Themen wie Angebotsoptimierung, Rabatte geben, Anzeigen und Werbung schalten bei eBay, internationales Verkaufen usw. und quasi alle wichtigen Themen für Einsteiger und Einsteiger*innen. Die werden dann in diesen vier Monaten besprochen. Und genau so sieht es dann ungefähr aus mit der Zusammenarbeit und mit den Anmeldungen. #: 5#

Isabell Das heißt, für die vier Monate habe ich ja eigentlich ein sehr risikofreies und Rundum-Sorglos-Paket mit der Arbeit eures Teams und mit den ganzen Dingen, die mir dann noch mit an die Hand gegeben werden. Muss ich dann selbst als Teilnehmende auch irgendwelche Voraussetzungen erfüllen, um überhaupt am Programm teilnehmen zu dürfen? #: 5#

Cem Ja, definitiv. Es gibt einige Bedingungen, die du erfüllen musst, damit du überhaupt am Durchstarter-Programm teilnehmen kannst. Und diese sind einmal, dass du zum Beispiel weniger als ein Jahr lang gewerblich bei eBay.de verkaufst, dass du deinen Unternehmenssitz innerhalb der EU hast. Du brauchst eine gültige Umsatzsteuer, Identifikationsnummer und die Verkaufsstandards oder die Mindeststandards für das Verkaufen bei eBay. Die müssen natürlich auch eingehalten werden. Mit einem unterdurchschnittlichen Servicestatus kannst du leider nicht teilnehmen. #: 5#

Vincent Kann ich denn auch teilnehmen, bevor ich ein eBay-Konto eröffnet habe? #: 5#

Cem Nein, kannst du nicht. Du brauchst natürlich ein gewerbliches eBay.de Verkäuferkonto, weil sonst kannst du bei uns nicht verkaufen. Wenn du aber noch keines hast und dich anmeldest, dann erklären wir dir, wie du ein gewerbliches Konto zu erstellen hast, was du für Anforderungen erfüllen muss oder welche Informationen du alles angeben muss und kriegst dann eine detaillierte Checkliste von uns zugesendet, wo genau drinsteht, was du alles brauchst und wo das alles eingetragen wird. Man kennt das ja, man meldet sich neu bei eBay an und dann ist das erst mal eine Plattform, mit der man sich vielleicht noch nicht auskennt. Dann weiß man nicht wo. Muss ich jetzt die Informationen eintragen, wo finde ich jetzt welche Angaben usw. Und da schicken wir direkt so eine Checkliste mit allen Informationen, so dass sie auch genau wissen, wo sie was anzugeben haben. #: 9#

Isabell ok, also wäre es am besten, wenn ich schon den Account erstelle und mich dann anmelde und dann quasi mich schon mal an der Checkliste entlanghangeln quasi. #: 2#

Cem Das wäre auf jeden Fall vorteilhaft. Spart Zeit. #: 4#

Isabell Sehr gut. Das klingt aber alles sehr gut und ich frage mich gerade, ob es nicht ein bisschen zu gut klingt. Also ob da irgendwo ein Haken ist. Muss ich mich auf irgendwelche Verpflichtungen einstellen, wenn ich mich jetzt am Programm anmelde? #: 6#

Cem Also an sich gibt es keinen Haken, außer du siehst Umsatzvergrößerung als Haken an, dann natürlich und es kommt ein wenig Arbeit auf dich als Händler oder Händlerin zu. Aber an sich gibt es keinen Haken. Aber wir erwarten natürlich eine Zusammenarbeit. Wir bieten hier individuelle Geschäftsberatungen an. Da wird genau geschaut, was brauchen unsere Händler und Händlerinnen, wie können wir diese unterstützen? Und wenn diese Beratungen nicht wahrgenommen werden, dann kann man natürlich auch nicht so gut an der Optimierung feilen. Und wir schauen dann genau, wo braucht der Händler oder die Händlerinnen Unterstützung und wo hapert es? Und genau da optimieren wir dann gemeinsam. #: 2#

Isabell Wie kann ich mir das vorstellen? Wie oft findet so eine Beratung dann statt und wie lange dauert die dann? Kriege ich da Hausaufgaben mit? Wie, wie läuft das zeitlich gesehen? #: 8#

Cem Sehr gute Frage! Normalerweise dauert das Gespräch so durchschnittlich eine halbe Stunde bis Stunde und findet einmal monatlich statt. Die ganze Teilnahme geht vier Monate lang. Das heißt, es gibt insgesamt vier richtige Gespräche, wo man Beratung erhält. Aber es gibt auch noch meistens 2 bis 3 Gespräche vorher, wo man sich einmal kennenlernt und wo man auch einmal prüft, ob das Konto vollständig eingerichtet ist. Und wenn nicht, was da noch fehlt. #: 0#

Isabell Das heißt, der Zeitaufwand für die Beratung an sich ist wahrscheinlich gar nicht so groß. Aber natürlich, das weiß ich aus den Beratungen mit rausnehme, dass sollte ich dann auch schon aktiv in diesen vier Monaten für mich vorantreiben und da auch entsprechend dann Zeit für mich einplanen. #: 9#

Cem Auf jeden Fall. Und du hattest ja eben bei der Frage schon mal gefragt, wie es aussieht mit Hausaufgaben. Du kriegst bei jedem Gespräch ein paar Punkte mit, die du am besten zum nächsten Gespräch umgesetzt hast. Und wenn nicht, dann ist es wie früher in der Schule. Dann darf man die Hausaufgaben zum nächsten Mal noch mal machen und dann hat man einen riesen riesigen Berg an Arbeit, neben den ganzen anderen Verpflichtungen, die man sowieso schon hat und man tut sich da keinen Gefallen. Also sollte man schon die Hausaufgaben immer erledigen. Dann kann man nämlich umso besser optimieren und zusammenarbeiten und noch viel, viel schneller wachsen. #: 1#

Vincent Das heißt, zusammenfassend kann man sagen, es gibt keinen Haken, aber man muss natürlich mitwirken und das Ganze kostet etwas Zeit. #: 8#

Cem Besser hätte ich es nicht beschreiben können. #: 2#

Vincent Super. Bevor wir jetzt gleich mehr über die besten Strategien für euren Start bei eBay hören, möchten wir wissen Habt ihr denn schon erste Erfahrungen mit dem Durchstarter-Programm gemacht? Erzählt uns gerne, was ihr davon haltet. Wenn ihr jetzt gerade über die Spotify App hört, könnt ihr einfach direkt über die Q&A Funktion in der App antworten. #: 1#

Isabell Falls nicht, könnt ihr uns auch in der eBay-Community oder auf unserer Facebook Seite "eBay for Business Deutschland" schreiben. Da freuen wir uns immer sehr über eure Rückmeldungen und natürlich auch über ein Like oder ein Abo, da wo ihr uns gerade hört. #: 2#

Vincent Wenn. Wenn du das ganze jetzt noch mal zusammenfasst, was würdest du denn sagen? Was sind die größten Vorteile des Durchstarter-Programms für jemanden, der sich das gerade überlegt? #: 3#

Cem Ich würde mal schon sagen, 90 % der Leute, die hier mitgemacht haben, die sagen, dass die Beratung der beste Vorteil waren und natürlich auch die kostenlose Verkaufsprovisionen. Ich mein, dadurch hat man eine große Starthilfe, kann das Geld anderweitig einsetzen und vor allem ein bisschen was sparen, was man dann entweder investiert oder auch anderweitig an die Kundschaft weitergibt. Ich meine, wenn ich jetzt neu anfange, auf einem neuen Marktplatz mich dann gegen die „Big Player“ durchzusetzen, ist ein bisschen schwierig. Aber wenn ich dann preislich gut konkurrieren kann, dann habe ich da natürlich auch einen Vorteil gegenüber diesen „Big Playern“ und kann mich gut durchsetzen und damit optimal durchstarten. #: 0#

Vincent Ich finde, da sprichst du einen sehr guten Punkt an. Man kann eigentlich sagen, das ist ein Start ohne Risiko, welche eben keine, keine Verkaufsprovisionen haben nach drei Monaten. #: 7#

Cem Absolut. Du, du kriegst hier sogar ein Investment von uns. Das ist wir stecken hier eine Menge Zeit, Geld, Arbeit und Mühe in diese Händler und Händlerinnen und haben dann natürlich damit vor, die mittelfristig bis langfristig an uns zu binden, damit die noch optimaler wachsen, weil nur dann, wenn unsere Verkäufer und Verkäuferinnen erfolgreich sind, dann sind wir es auch als Marktplatz. #: 3#

Vincent Was würdest du denn sagen? Wie viele Beratungen hast du bisher gemacht? Seit deinem Start bei eBay? #: 0#

Cem Das ist eine schwierige Frage. Ich würde mal sagen, wir haben wie viele Arbeitstage im Jahr...hmm...davon...6000 bis 7000 Beratungen würde ich mal sagen. #: 8#

Isabell 7000 Beratungen. Ja. Wow. Okay, das ist eine ganze Menge. Da hast du wirklich eine ganze Menge an Händlerinnen und Händlern quasi starten lassen bei eBay. Wenn du jetzt so zurückblickst, was sind denn so die häufigsten Fehler, die du beobachten konntest? #: 1#

Cem Häufige Fehler sind vor allem bei der Kontoerstellung zu sehen, weil man die falsche Nummer angibt oder die falsche Adresse, wo eingetragen hat, den Namen falsch hinterlegt hat. Aber genau da springen wir ja auch in die Bresche und zeigen den Verkäufern und Verkäuferinnen, wie es richtig geht. Und vor allem bei Angebotserstellung und Angebotsoptimierung sehe ich häufig noch Luft nach oben oder ein bisschen Potenzial, weil gerade solche Punkte wie Fotos und Artikelbeschreibung, die sehr zeitintensiv und arbeitsaufwendig sind, da hapert es meistens. Aber genau dafür sind wir dann auch da, damit wir den Händlern und Händlerinnen zeigen an der Stelle Hey, macht mal dieses oder das, mal ein bisschen anders. Nutzt hier mal einen weißen freigestellten Hintergrund, nutzt eine Fotobox, nehmt eine hochauflösende Kamera für die Fotos oder für die Artikelbeschreibung. So und so kann man ein HTML-Template erstellen. Oder wie arbeitet man mit KI am besten zusammen, um geeignete Suchbegriffe zu finden, um eine passende Artikelbeschreibung zu halten usw. #: 8#

Isabell Das heißt im Durchstarter-Programm geht ihr dann auch wirklich auf die individuellen Fehler, nenne ich es jetzt mal ein, die gemacht werden bzw. auf die jeweiligen Schwachstellen, wenn sie in einem Account gefunden werden. #: 7#

Cem Richtig, genau. #: 6#

Vincent Und wenn man das durch Durchstarter-Programm erfolgreich abgeschlossen hat, was sind denn dann die nächsten Schritte? #: 2#

Cem Also einmal führen wir immer am Ende noch ein Abschlussgespräch durch. Da wird dann geguckt, wie läuft es jetzt weiter, wie geht es überhaupt weiter? Gibt es weitere fortführende Programme? Dann wird einmal geschaut, welches eBay-Shop-Abonnement passt jetzt für dich als Händler oder als Händlerin? Ich sage mal, in 90 % der Fälle ist es der Basisshop, der dann für die meisten in Frage kommt. Manche führen aber auch den Top-Shop weiter oder steigen sogar auf zum Premiumshop, je nachdem wie groß das Verkaufsvolumen ist. Und dann wird generell noch mal geschaut, was ist alles passiert, was ist alles besprochen worden in den letzten vier Monaten und welche Schritte kann der Händler oder die Händlerin jetzt als nächstes angehen? #: 5#

Vincent Was bieten wir dann noch für weitere Programme an? #: 6#

Cem Da gibt es einige Programme, da gibt es zum Beispiel das Pro-Trader Programm, es gibt das Account Management und es gibt das Platin-Shop Account Management. Je nachdem, wie umsatzstark die Händler und Händlerinnen sind oder wie die Bereitschaft ist für Investment, kommt das eine oder das andere Programm da definitiv in Frage. #: 0#

Isabell Okay, ich fasse noch mal zusammen, also ich durchlaufe das Durchstarter-Programm und dann habe ich idealerweise am Ende noch mal dieses Abschlussgespräch, wo dann noch mal quasi geschaut wird, wie geht jetzt meine Reise auf eBay weiter? Dann kriege ich wahrscheinlich noch mal ein paar Hausaufgaben auf, die ich dann auch langfristig für mich umsetzen kann. Und dann gibt es verschiedene Optionen und verschiedene Programme, wo ich dann schauen kann, was passt jetzt zu mir, ob es das Pro-Trader Programm ist oder ob es doch ein Accountmanagement ist? Genauso. Das ist quasi das Fundament für meine langfristige Zeit bei eBay. #: 0#

Cem Richtig, genau so kann man das zusammenfassen. #: 9#

Isabell Ja, super. Und bevor wir jetzt diese interessante Folge beenden, möchten wir heute noch ein kleines Spiel mit dir spielen, lieber Cem. Und zwar beende diesen Satz Bei eBay shoppe ich am liebsten nach... #: 9#

Cem Sneakern! Definitiv Sneaker. Ich als Sneaker Berater hier shoppe auch ganz gerne mal den einen oder anderen Sneaker ein. #: 7#

Isabell Was war denn der liebste Sneaker, den du mal gekauft hast? #: 0#

Cem Oh, der Liebste? #: 0#

Isabell Hat man überhaupt so einen Lieblings-Sneaker? #: 1#

Cem Ich habe schon. Ich habe schon einen Lieblings-Sneaker. Ich bin jetzt nicht so, dass ich sagen würde, ich bin ein Sneaker freak und kenne jeden, der jetzt rauskommt und kenne die Bezeichnungen. Aber der Haifisch-Nike, der der Nike Air Max plus, das ist schon definitiv ein Favorit von mir, aber auch in strahlendem Weiß. Der muss blitzblank sein und nur weiß sein, darf nichts Farbiges dran sein. #: 5#

Isabell Den muss ich gleich erst mal Googlen. #: 7#

Vincent Lieber Cem, vielen vielen Dank für die spannenden Einblicke in das Durchstarter-Programm. Uns hast du auf jeden Fall überzeugt und ich glaube alle die zugehört haben, die haben jetzt ein super Gefühl davon bekommen, was sie alles bietet. Und wer sich jetzt angesprochen fühlt, der findet alle erforderlichen Links in unseren Shownotes. #: 0#

Cem Vielen Dank für die Einladung. Vielen Dank, dass ich hier sein durfte. Es war mir eine Ehre. #: 1#

Isabell Uns war es auch eine Ehre. Vielen Dank auch von meiner Seite für deinen Besuch hier bei uns im Studio und natürlich auch Danke euch da draußen fürs Zuhören. Bis zum nächsten Mal. Tschüss. #: 7#